Notei que i I cloud contratado estava sendo cobrado em duplicidade em 2 cartões diferentes.
e eu estou pedindo tambem a revisão de uma cobrança semanal de 39,90 por um aplicativo que nao fica claro que vc esta pagando - acheique fosse ate cartão clonado. jamais pagaria 39,90 por semana para um aplicativo para tirar agua do aparelho
iPhone 17 Pro, iOS 26
Olá, fabiola217!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo que entendi, você identificou cobranças do iCloud em dois cartões diferentes e também está questionando uma cobrança semanal de R$ 39,90 por um aplicativo que promete retirar água do aparelho, cuja contratação não ficou clara para você.
📌 Antes de concluir que houve cobrança em duplicidade do iCloud, é importante conferir o histórico de compras e os extratos dos dois cartões. A Apple pode agrupar várias compras em uma cobrança ou processar cobranças em datas diferentes. Também é necessário verificar se os valores correspondem à mesma assinatura e ao mesmo período.
✔️ 1. Confira o histórico de compras da Conta Apple
✔️ 2. Confira e cancele a assinatura do aplicativo, se não quiser continuar pagando
⚠️ Cancelar a assinatura impede futuras renovações, mas não significa que as cobranças anteriores serão automaticamente reembolsadas. A aprovação do reembolso depende da análise da solicitação.
Se a cobrança semanal não aparecer no histórico da Apple, confira o extrato para identificar quem está cobrando. Dependendo de como a assinatura foi contratada, pode ser necessário entrar em contato diretamente com o desenvolvedor do aplicativo.
📌 Aqui na Comunidade, somos usuários e não temos acesso à sua conta, aos dados dos cartões ou às solicitações de reembolso. Depois de enviar o pedido, você pode acompanhar o andamento em https://reportaproblem.apple.com/. A Apple informa que a atualização da solicitação geralmente ocorre em 24 a 48 horas, mas o retorno do valor ao cartão pode levar mais tempo.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: primeiro, compare o histórico de compras com os dois extratos para confirmar se a cobrança do iCloud realmente ocorreu em duplicidade. Depois, verifique e cancele a assinatura semanal, se desejar, e solicite a revisão das cobranças pelo site oficial. Será necessário aguardar a análise, pois não temos como consultar ou garantir o resultado por aqui.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, fabiola217!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo que entendi, você identificou cobranças do iCloud em dois cartões diferentes e também está questionando uma cobrança semanal de R$ 39,90 por um aplicativo que promete retirar água do aparelho, cuja contratação não ficou clara para você.
📌 Antes de concluir que houve cobrança em duplicidade do iCloud, é importante conferir o histórico de compras e os extratos dos dois cartões. A Apple pode agrupar várias compras em uma cobrança ou processar cobranças em datas diferentes. Também é necessário verificar se os valores correspondem à mesma assinatura e ao mesmo período.
✔️ 1. Confira o histórico de compras da Conta Apple
✔️ 2. Confira e cancele a assinatura do aplicativo, se não quiser continuar pagando
⚠️ Cancelar a assinatura impede futuras renovações, mas não significa que as cobranças anteriores serão automaticamente reembolsadas. A aprovação do reembolso depende da análise da solicitação.
Se a cobrança semanal não aparecer no histórico da Apple, confira o extrato para identificar quem está cobrando. Dependendo de como a assinatura foi contratada, pode ser necessário entrar em contato diretamente com o desenvolvedor do aplicativo.
📌 Aqui na Comunidade, somos usuários e não temos acesso à sua conta, aos dados dos cartões ou às solicitações de reembolso. Depois de enviar o pedido, você pode acompanhar o andamento em https://reportaproblem.apple.com/. A Apple informa que a atualização da solicitação geralmente ocorre em 24 a 48 horas, mas o retorno do valor ao cartão pode levar mais tempo.
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Resumindo: primeiro, compare o histórico de compras com os dois extratos para confirmar se a cobrança do iCloud realmente ocorreu em duplicidade. Depois, verifique e cancele a assinatura semanal, se desejar, e solicite a revisão das cobranças pelo site oficial. Será necessário aguardar a análise, pois não temos como consultar ou garantir o resultado por aqui.
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SilverMan
Cobrança em duplicidade
