WhatsApp

Olá, israel254!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Pelo que entendi, você comprou um iPhone 18 Pro Max e, durante a migração do Android, a configuração do WhatsApp chega a 99% e fica travada. Você já reiniciou o iPhone algumas vezes, mas o problema continua, enquanto os demais aplicativos funcionam normalmente.

📌 Como a falha ocorre especificamente durante a configuração do WhatsApp, precisamos verificar a quantidade de dados que está sendo transferida, a compatibilidade do Android e as condições da migração. Quanto maior o volume de conversas e mídias, maior pode ser o tempo necessário para concluir o processo, embora isso não explique necessariamente um travamento persistente em 99%.

✔️ 1. Verifique se o processo realmente está travado

• Se você interrompeu a configuração pouco tempo depois de chegar aos 99%, tente aguardar mais tempo, mantendo os dois aparelhos conectados à energia e sem utilizar outros aplicativos.
• Se já deixou o processo por um período prolongado e ele continua no mesmo ponto, não há necessidade de repetir indefinidamente a mesma tentativa.

✔️ 2. Confira o tamanho dos dados e o espaço disponível

• No Android, abra o WhatsApp > Configurações > Armazenamento e dados > Gerenciar armazenamento e confira o volume ocupado por conversas, fotos, vídeos e outros arquivos.
• No iPhone, acesse Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone e confira quanto espaço está disponível.
• Como margem de segurança, procure manter no iPhone pelo menos o dobro do espaço ocupado pelos dados do WhatsApp no Android, além do espaço necessário para o iOS e os demais aplicativos.
• Se o WhatsApp ocupar muito espaço, avalie remover mídias desnecessárias no Android antes de tentar novamente, mas somente depois de confirmar que os arquivos importantes estão protegidos.

✔️ 3. Prepare os aparelhos antes de uma nova tentativa

• Atualize o WhatsApp nos dois aparelhos pelas respectivas lojas oficiais.
• Mantenha os dois dispositivos conectados à energia e à mesma rede Wi-Fi, conforme as instruções de migração.
• No Android, desative temporariamente recursos que possam alternar a conexão Wi-Fi para os dados móveis.
• Se houver muitas mídias desnecessárias, avalie liberar espaço no WhatsApp de origem. Antes de apagar qualquer conteúdo, confirme que existe uma cópia segura dos dados importantes.

✔️ 4. Se o problema persistir

• Consulte as orientações oficiais do WhatsApp para falhas na transferência de conversas.
• A migração oficial de conversas do Android para o iPhone utiliza o app Migrar para iOS durante a configuração inicial do iPhone. Não utilize ferramentas de terceiros para transferir as conversas, pois elas não são oficialmente compatíveis e podem causar perda de dados.
• Se o Android estiver muito desatualizado ou não for compatível com o procedimento, será necessário verificar os requisitos antes de considerar outra estratégia.

⚠️ Não apague o WhatsApp do Android, não restaure o aparelho antigo e não apague o iPhone sem confirmar que os dados importantes estão protegidos. Se o iPhone já estiver configurado e for necessário refazer a migração pelo Migrar para iOS, será preciso apagar o iPhone, o que remove os dados armazenados nele. Faça um backup antes de considerar essa opção.

🔗 Link oficial de Suporte da Apple:

• Mudar do Android para o iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)

🔗 Links oficiais do Suporte do WhatsApp:

• Como transferir conversas do Android para o iPhone
• Por que não consigo transferir conversas do Android para o iPhone?

❓ Para direcionar os próximos passos, poderia informar:

• Qual é a marca e o modelo do Android e qual versão do sistema ele utiliza?
• Quanto espaço o WhatsApp ocupa no Android?
• Quanto tempo você deixou o processo parado em 99% antes de interrompê-lo?
• A migração foi feita pelo app Migrar para iOS ou por outro procedimento?

Resumindo: antes de repetir a migração, precisamos avaliar o Android, o volume de dados do WhatsApp, o espaço livre no iPhone e o tempo real de espera. Com essas informações, será possível escolher o próximo procedimento sem colocar suas conversas em risco.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá, israel254!

Obrigado pelas informações adicionais.

📌 Como o WhatsApp ocupa 9,25 GB e o iPhone tem 74 GB livres, o armazenamento disponível aparentemente é suficiente. Entretanto, como a transferência está parada em 99% desde ontem à noite, vale tentar uma alternativa antes de repetir o mesmo procedimento.

✔️ Uma possibilidade é verificar se o próprio WhatsApp oferece a opção de transferir conversas para o iPhone, sem depender exclusivamente do Migrar para iOS.

• No Samsung Galaxy S24 FE, abra o WhatsApp e acesse Configurações > Conversas. Verifique se aparece a opção de transferência de conversas para o iPhone.
• Se essa opção estiver disponível, consulte as instruções apresentadas pelo aplicativo e verifique os requisitos antes de iniciar uma nova transferência. Esse caminho pode ser uma alternativa ao processo que ficou travado em 99%.
• Se a opção não aparecer, confira se há atualizações disponíveis para o WhatsApp e para o Android. A disponibilidade desse recurso pode variar conforme as versões instaladas.
• Não apague o WhatsApp nem os dados do Samsung, pois eles podem ser necessários para uma nova tentativa.

⚠️ Antes de reiniciar a migração pelo Migrar para iOS, lembre-se de que talvez seja necessário apagar o iPhone e configurá-lo novamente. Proteja seus dados antes de fazer isso.

❓ Para avaliar qual procedimento é compatível com seu aparelho, informe também a versão do Android instalada. Você pode encontrá-la em Configurações > Sobre o telefone > Informações do software > Versão do Android.

Resumindo: antes de repetir a migração que travou, verifique primeiro se o WhatsApp oferece a transferência de conversas diretamente no próprio aplicativo. Se essa opção estiver disponível, ela poderá ser uma alternativa para investigar.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan