No aguardo da Carta de envio
Estava aguardando retorno de um atendente chamado Breno. Porém ao me ligar não conseguimos se comunicar por falha na ligação. Gostaria de um retorno sobre meu caso
Pergunta marcada como
Olá, LuanaBorgea!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Entendo que você está aguardando a carta de envio e deseja um retorno sobre seu caso, especialmente porque a ligação do atendente Breno não pôde ser concluída devido a uma falha de comunicação.
📌 É importante esclarecer que a Comunidade é formada por usuários e não temos acesso aos protocolos, aos registros de atendimento ou ao andamento dos casos individuais. Por isso, não conseguimos solicitar o retorno do atendente nem encaminhar diretamente sua solicitação à Apple por aqui.
✔️ Para retomar o atendimento, acesse o canal oficial de suporte e informe o ocorrido, solicitando a retomada do contato e uma atualização sobre a carta de envio.
🔗 Acesse o site para https://getsupport.apple.com/. 📞 Suporte Apple Brasil: 0800 761 0880 (Segunda a sábado, das 8h às 20h)
Resumindo: para obter um retorno sobre seu caso e a carta de envio, será necessário entrar em contato diretamente com o Suporte da Apple pelos canais oficiais.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan