meu iphone não esta na garantia porém é igual a novo, acordei e o suporte apple me inorma que o celular esta com problema no hardware, isso é FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE. E INFORMARAM QUE TENHO QUE LEVAR NA ASSISTÊNCIA TÉCNICA, COM VALOR A PAGAR E FICAR SEM O CELULAR, SENDO QUE O MEU TRABALHO EXIGE O IPHONE COM OS APLICATIVOS O QUAL EU INSTALEI.
iPhone 15, iOS 27
Olá, evandro216!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Entendo sua preocupação, principalmente porque você depende do iPhone 15 para trabalhar e utiliza aplicativos essenciais à sua atividade profissional. Receber um diagnóstico de falha de hardware e descobrir que o reparo pode ter custo é frustrante, ainda mais quando ficar sem o aparelho pode afetar seu trabalho.
📌 Como o Suporte da Apple informou que existe um problema de hardware, o ideal é entender qual falha foi identificada e quais são as alternativas disponíveis. O fato de o aparelho estar bem conservado não impede que um componente apresente defeito, mas você pode solicitar esclarecimentos sobre o diagnóstico e o orçamento antes de autorizar qualquer serviço.
✔️ Antes de encaminhar o iPhone para a assistência:
⚠️ Não entregue o aparelho sem antes proteger seus dados e conferir as instruções de preparação. O backup é especialmente importante porque o atendimento pode envolver procedimentos que apaguem o conteúdo do dispositivo.
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
🔗 Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte. 📞 Suporte Apple Brasil: 0800 761 0880 (Segunda a sábado, das 8h às 20h)
📌 A Comunidade de Suporte da Apple é um espaço colaborativo em que usuários ajudam outros usuários, compartilhando conhecimentos, experiências e possíveis soluções. Não somos funcionários da Apple nem representantes do suporte oficial; por isso, não temos acesso aos diagnósticos internos ou aos registros dos atendimentos.
Aproveito para fazer uma observação sobre a forma de escrever na Comunidade. As regras de participação e as diretrizes de etiqueta incentivam uma comunicação respeitosa e construtiva entre os usuários. Na comunicação on-line, escrever em caixa alta pode ser interpretado como se a pessoa estivesse gritando. Entendo sua frustração com a situação, mas recomendo utilizar letras maiúsculas e minúsculas normalmente, mantendo um tom cordial. Afinal, somos todos usuários compartilhando experiências e tentando ajudar uns aos outros, e uma comunicação respeitosa contribui para um diálogo mais produtivo.
Resumindo: antes de decidir sobre o reparo, proteja seus dados e peça esclarecimentos sobre o diagnóstico, o orçamento e as opções disponíveis. Aqui na Comunidade, não temos acesso ao aparelho nem aos registros do atendimento para revisar a avaliação, mas podemos compartilhar orientações para ajudar você a se preparar.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, evandro216!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Entendo sua preocupação, principalmente porque você depende do iPhone 15 para trabalhar e utiliza aplicativos essenciais à sua atividade profissional. Receber um diagnóstico de falha de hardware e descobrir que o reparo pode ter custo é frustrante, ainda mais quando ficar sem o aparelho pode afetar seu trabalho.
📌 Como o Suporte da Apple informou que existe um problema de hardware, o ideal é entender qual falha foi identificada e quais são as alternativas disponíveis. O fato de o aparelho estar bem conservado não impede que um componente apresente defeito, mas você pode solicitar esclarecimentos sobre o diagnóstico e o orçamento antes de autorizar qualquer serviço.
✔️ Antes de encaminhar o iPhone para a assistência:
⚠️ Não entregue o aparelho sem antes proteger seus dados e conferir as instruções de preparação. O backup é especialmente importante porque o atendimento pode envolver procedimentos que apaguem o conteúdo do dispositivo.
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
🔗 Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte. 📞 Suporte Apple Brasil: 0800 761 0880 (Segunda a sábado, das 8h às 20h)
📌 A Comunidade de Suporte da Apple é um espaço colaborativo em que usuários ajudam outros usuários, compartilhando conhecimentos, experiências e possíveis soluções. Não somos funcionários da Apple nem representantes do suporte oficial; por isso, não temos acesso aos diagnósticos internos ou aos registros dos atendimentos.
Aproveito para fazer uma observação sobre a forma de escrever na Comunidade. As regras de participação e as diretrizes de etiqueta incentivam uma comunicação respeitosa e construtiva entre os usuários. Na comunicação on-line, escrever em caixa alta pode ser interpretado como se a pessoa estivesse gritando. Entendo sua frustração com a situação, mas recomendo utilizar letras maiúsculas e minúsculas normalmente, mantendo um tom cordial. Afinal, somos todos usuários compartilhando experiências e tentando ajudar uns aos outros, e uma comunicação respeitosa contribui para um diálogo mais produtivo.
Resumindo: antes de decidir sobre o reparo, proteja seus dados e peça esclarecimentos sobre o diagnóstico, o orçamento e as opções disponíveis. Aqui na Comunidade, não temos acesso ao aparelho nem aos registros do atendimento para revisar a avaliação, mas podemos compartilhar orientações para ajudar você a se preparar.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
IPHONE COM DEFEITO
