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O Face ID utiliza a câmera TrueDepth para analisar características do rosto e realizar o reconhecimento facial. Como você já redefiniu e configurou o recurso novamente, vamos verificar outros fatores que podem estar interferindo.
1. Verifique se existe alguma obstrução
Limpe cuidadosamente a região da câmera frontal com um pano macio.
Caso utilize película ou capa que cubra parte da câmera TrueDepth, remova temporariamente para realizar um teste.
Experimente desbloquear o iPhone sem óculos, máscara ou acessórios que possam dificultar o reconhecimento.
2. Verifique a posição do aparelho
Mantenha o iPhone aproximadamente entre 25 e 50 cm do rosto.
Olhe diretamente para a câmera e tente realizar o desbloqueio em um ambiente com iluminação adequada.
Se utilizar óculos de sol, experimente retirá-los, pois algumas lentes podem bloquear a luz infravermelha utilizada pelo Face ID.
3. Verifique a detecção de atenção
Acesse Ajustes > Face ID e Código.
Confira se a opção "Exigir Atenção para o Face ID" está ativada.
Esse recurso exige que você esteja olhando para o iPhone com os olhos abertos.
Se você costuma utilizar óculos ou possui alguma condição que dificulte essa detecção, pode desativá-lo temporariamente para testar.
Atenção: desativar essa opção reduz uma camada de segurança do reconhecimento facial. Recomendo reativá-la após o teste, se possível.
4. Verifique as atualizações disponíveis
Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software.
Caso exista alguma atualização, recomendo realizar um backup antes de instalá-la.
5. Sobre o reconhecimento de outros rostos
O fato de outras pessoas conseguirem configurar e utilizar o Face ID no mesmo aparelho indica que o sistema consegue realizar o reconhecimento facial em determinadas condições.
Entretanto, isso não descarta completamente uma falha nos sensores ou alguma dificuldade específica durante a leitura do seu rosto.
Também é importante lembrar que a câmera frontal utilizada para fotografias não é o único componente do Face ID. O reconhecimento depende de outros sensores da câmera TrueDepth.
Se o Face ID não estiver funcionando no iPhone ou iPad Pro
6. Caso o problema continue
Como você já redefiniu o Face ID e o reconhecimento continua falhando especificamente com você, recomendo entrar em contato com o Suporte da Apple para solicitar uma avaliação do funcionamento da câmera TrueDepth.
Gostaria apenas de confirmar uma informação: quando você cadastra seu rosto, o Face ID funciona inicialmente e depois deixa de reconhecê-lo ou ele já apresenta falhas imediatamente após a configuração?
Essa diferença pode ajudar a identificar a origem do comportamento.
Espero que essas orientações ajudem a solucionar ! 😊
