FIZ O ACIONAMENTO DE ASSISTENCIA PRA UM IPHONE MAS PRECISO DO CODIGO DE POSTAGEM

Olá, durao! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Geralmente o código de postagem chega por e-mail logo após a solicitação de reparo, nesse caso, cheque a caixa de entrada ou também a caixa de Spam do e-mail, você também pode acessar o site.

Para acompanhar o status de um reparo existente, inicie sessão em Meu suporte.

inicie sessão com seu ID Apple e senha, procure pela sessão dispositivo ou reparos recentes, então toque na opção de reparo e nela você deve encontrar as instruções e também o código de postagem.

Informação importante, saiba o que fazer antes de enviar o seu iPhone para reparo:

Preparar o iPhone ou iPad para serviço

Antes de levar seu dispositivo a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple:

Se o dispositivo não estiver respondendo ou se você não puder concluir algumas das etapas, faça o máximo que puder. Você também pode concluir algumas etapas na web, na página da sua Conta Apple ou em icloud.com/find.

1. Fazer backup do iPhone ou iPad.
2. Certifique-se de que os recursos do iCloud que você usa terminaram de sincronizar: abra o app Ajustes, toque em seu nome e, em seguida, toque em iCloud. O ícone de status ao lado de "Salvo no iCloud" deve estar verde.
3. Desative o Apple Cash: abra o app Ajustes, role para baixo e toque em Carteira e Apple Pay. Em seguida, desative o Apple Cash.
4. Remova os cartões e tíquetes da Carteira da Apple: abra o app Carteira, selecione um cartão ou tíquete, toque no botão Mais e, em seguida, toque em "Detalhes do Cartão" (ou Tíquete). Toque em Remover Cartão (ou Tíquete).
5. Verifique o Histórico de peças e serviços do iPhone ou o Histórico de peças e serviços do iPad. Se uma peça tiver a indicação “Conclua o Reparo” ao lado dela, você precisará concluir esse reparo antes de levar seu dispositivo a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple. Se você não puder concluir um reparo de uma peça que precisa de serviço, poderá ser cobrada uma taxa fora da garantia ou o serviço poderá ser negado para essa peça.1
6. No iOS 27 ou iPadOS 27 ou posterior, ative a opção Pronto para Reparo ou Troca para o seu dispositivo: no app Buscar, selecione o dispositivo, toque no botão Mais, toque em Reparo ou Troca e, em seguida, toque em Ativar. No iOS 26 ou iPadOS 26 ou anterior, desative o Buscar: acesse o app Ajustes, toque em seu nome e, em seguida, toque em Buscar. Toque em "Buscar [dispositivo]" e desative "Buscar [dispositivo]".2

Se não conseguir desativar o recurso Buscar no seu dispositivo, acesse o app Buscar em outro dispositivo ou acesse icloud.com/find. Selecione o iPhone e, em seguida, selecione Reparo ou Troca ou Remover Este Dispositivo. Siga as instruções na tela para prepará-lo para o reparo.

Para mais detalhes confira o artigo:

Preparar o iPhone ou iPad para serviço agendado - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.