Confirmação de idade

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Se lhe pedirem para confirmar que é um adulto

Para resolver o problema de confirmação de idade no iOS (incluindo as opções mais recentes como o iOS 27.2), você pode usar os seguintes métodos oficiais ou alternativas práticas:

1. Novo método: Verificação por Selfie (iOS 27.2 ou posterior)

Se você já atualizou para o iOS 27.2, a Apple permite comprovar que você tem 18 anos ou mais usando uma selfie, sem precisar enviar documentos ou cartão de crédito:

• Vá até a seção de confirmação etária nos seus Ajustes ou na Conta Apple e selecione a opção de tirar uma selfie.
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• Toque em Começar (Get Started).
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• Posicione seu rosto no enquadramento e mova a cabeça lentamente (para a direita, esquerda, cima e baixo conforme indicado na tela).
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• A estimativa é processada de forma segura e a foto é apagada logo em seguida. 

2. Métodos tradicionais (Documento ou Cartão de Crédito)

Se a estimativa facial por selfie falhar ou você estiver em uma versão anterior do sistema, a Apple oferece outras formas de verificação: 

• Documento oficial: Você pode escanear sua Carteira de Motorista (CNH), RG ou passaporte. 
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• Cartão de crédito: Utilize um cartão de crédito válido em seu nome (cartões de débito ou pré-pagos geralmente não são aceitos para esta finalidade).
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• Nota: Cartões virtuais gerados por bancos digitais (como C6 Bank) às vezes são aceitos quando vinculados aos Ajustes em caso de falha no envio de documentos físicos. 

3. Alternativas e Soluções para Erros de Travamento

• Atualize o sistema: Certifique-se de que o seu iPhone está na versão mais recente do iOS, pois a Apple corrige constantes bugs na ferramenta de verificação etária.
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• Verifique a data de nascimento na Conta Apple:
  • Vá em Ajustes > [Seu Nome] > Informações Pessoais > Aniversário e confirme se a data está correta. 

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Espero ter ajudado!

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🚩 Pelo que entendi, você já tentou confirmar que tem mais de 18 anos enviando imagens do cartão e do documento de identidade, além de realizar a verificação do rosto, mas nenhuma tentativa foi aceita. Por causa disso, a App Store continua solicitando a confirmação de idade e impedindo que você baixe determinados aplicativos. Entendo sua frustração, principalmente depois de tantas tentativas.

📌 No Brasil, a Apple exige a confirmação de idade para permitir o acesso a determinados recursos e o download de aplicativos classificados para maiores de 18 anos. Existem diferentes métodos de validação, mas nem todos são aceitos: por exemplo, cartões de débito e cartões-presente não são válidos para essa finalidade.

✔️ Sugiro verificar estas alternativas:

• Primeiro, confira se a data de nascimento cadastrada está correta em Ajustes > seu nome > Informações Pessoais.
• Acesse Ajustes > seu nome > Informações Pessoais > Confirmação de Idade para verificar o status da validação.
• Verifique se existe uma atualização do iOS disponível. A Apple também disponibiliza a confirmação por selfie no iOS 27.2 ou posterior, desde que essa opção esteja disponível para a sua região e conta.
• Se a opção de selfie aparecer, tente utilizá-la seguindo as instruções na tela. Procure um ambiente interno bem iluminado, mantenha o rosto centralizado e siga os movimentos solicitados.
• Outra possibilidade é utilizar um cartão de crédito em seu próprio nome ou um documento de identidade emitido pelo governo, conforme as opções apresentadas no dispositivo.

⚠️ Se todas as opções continuarem falhando, não recomendo insistir repetidamente no envio dos mesmos documentos. Nesse caso, será importante entrar em contato com o Suporte da Apple para que possam orientar sobre a falha na validação da sua Conta Apple.

Por segurança, não publique fotos de documentos, cartões ou informações pessoais na Comunidade.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Se for solicitado que você confirme que é maior de idade - Suporte da Apple (BR)
• Requisitos de idade para gerenciar uma Conta Apple no Brasil - Suporte da Apple (BR)
• Confirme que você é maior de idade com uma selfie - Suporte da Apple (BR)

❓ Para entender melhor o que está acontecendo:

• Qual é o modelo do seu iPhone e qual versão do iOS está instalada?
• Quando você tenta confirmar a idade, aparece alguma mensagem de erro específica ou simplesmente a validação não é aceita?
• O cartão que você tentou utilizar é de crédito ou débito?
• A opção de confirmação por selfie aparece para você?

Resumindo: existem diferentes formas oficiais de confirmar a maioridade, inclusive por selfie em versões compatíveis do iOS. Como você já tentou enviar documentos sem sucesso, precisamos identificar qual método está falhando e se existe alguma restrição ou erro associado à sua Conta Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan