Sinal de rede

Olá, LucasNunesss!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Pelo que entendi, seu iPhone 12 começou a apresentar problemas de conectividade: mesmo indicando 5G, a rede de dados móveis está fraca; já no Wi-Fi, o aparelho encontra redes com dificuldade, só consegue localizar a sua quando está próximo do roteador e, quando conecta, a conexão fica instável ou aparece como sem acesso à internet.

📌 Como você relata dificuldades tanto no Wi-Fi quanto nos dados móveis, é importante verificar se o problema está relacionado aos ajustes de rede, ao ambiente de conexão ou a algum componente do aparelho. O indicador 5G, por si só, não garante boa qualidade de sinal ou velocidade.

✔️ Sugiro fazer estes testes:

• Reinicie o iPhone e observe se o comportamento muda.
• Em Ajustes > Wi-Fi, aproxime-se do roteador e teste a conexão. Depois, faça o mesmo em outra rede Wi-Fi, de preferência em outro local.
• Teste os dados móveis em locais diferentes. Verifique também se outros aparelhos da mesma operadora apresentam sinal semelhante.
• Em Ajustes > Geral > Sobre, aguarde alguns segundos para verificar se aparece uma atualização dos ajustes da operadora.
• Confira se há uma atualização do iOS disponível em Ajustes > Geral > Atualização de Software.
• Se os testes não resolverem, considere Redefinir Ajustes de Rede em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.

⚠️ Antes de redefinir os ajustes de rede, considere que:

• Essa operação remove redes Wi-Fi e senhas salvas, além de ajustes de VPN e APN.
• Não escolha Apagar Conteúdo e Ajustes. Essa opção apaga os dados do iPhone e não é necessária para esse diagnóstico.

📌 Se o Wi-Fi continuar com alcance muito reduzido em diferentes redes e os dados móveis também apresentarem falhas em locais distintos, pode ser necessário avaliar o hardware do aparelho. Nesse caso, procure uma assistência autorizada Apple para diagnóstico.

🔗 Link oficial de Suporte da Apple:

• Se não for possível conectar-se ao Wi-Fi no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: teste o iPhone em outras redes Wi-Fi e em diferentes locais com dados móveis. Se os dois tipos de conexão continuarem instáveis, mesmo após os procedimentos, será importante investigar uma possível falha no aparelho.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan