atualizar apps
não estou conseguindo atualizar meu apps pelo appstore está dando que minha conta está desativada
iPhone 13 Pro Max, iOS 27
Pergunta marcada como
Olá, eduar7da!
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🚩 Pelo que entendi, ao tentar atualizar os aplicativos no iPhone 13 Pro Max, aparece o aviso “Sua conta foi desativada na App Store e iTunes”, impedindo que você continue.
📌 Essa mensagem indica uma restrição relacionada à conta utilizada para Mídia e Compras. Não significa necessariamente que o iPhone esteja com defeito ou que todos os serviços da Conta Apple estejam bloqueados.
✔️ Recomendo seguir este procedimento:
- Toque em OK para fechar o aviso.
- Acesse o artigo oficial da Apple indicado abaixo e procure a seção sobre conta de Mídia e Compras desativada.
- Utilize a opção para solicitar a reativação da conta.
- Se a opção aparecer diretamente durante uma nova tentativa, siga as instruções apresentadas na tela.
- Aguarde a análise da solicitação e a orientação da Apple antes de repetir as tentativas de atualização.
⚠️ Algumas observações importantes:
- Redefinir os ajustes do iPhone, apagar aplicativos ou restaurar o aparelho não costuma resolver uma restrição aplicada à conta.
- Não crie outra Conta Apple nem encerre a sessão do iCloud como tentativa inicial.
- Não compartilhe sua senha, códigos de verificação ou dados pessoais em uma publicação pública.
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: o caminho adequado é solicitar a reativação da conta de Mídia e Compras. Essa restrição precisa ser tratada junto à Apple, não por meio de uma redefinição do iPhone.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan