Legendas atrasadas nas assinaturas dentro do aplicativo
A legenda fica atrasada em alguns idiomas e outros fica normal
FireTVStick4K(2018)/Soundbar(2019)
Pergunta marcada como
Olá, savio243!
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🚩 Pelo que entendi, você utiliza um Fire TV Stick 4K (2018) com uma soundbar de 2019 e percebe que as legendas ficam dessincronizadas em determinados idiomas, enquanto em outros acompanham normalmente o áudio e o vídeo.
📌 Essa diferença entre idiomas é uma informação importante: pode indicar uma particularidade da faixa de legenda ou uma falha no processamento do próprio aplicativo, e não necessariamente um problema na soundbar.
✔️ Como primeiro teste, caso a falha aconteça em um aplicativo específico:
- Acesse as configurações do Fire TV Stick > Aplicativos > Gerenciar aplicativos instalados.
- Selecione o aplicativo em que ocorre o problema e escolha Limpar cache.
- Reinicie o Fire TV Stick e teste novamente.
- Se o atraso continuar, desinstale o aplicativo, reinicie o dispositivo e instale-o novamente pela loja oficial.
- Reproduza o mesmo conteúdo e compare os idiomas de legenda.
📌 Um teste que pode ajudar a identificar a origem: se possível, reproduza o mesmo conteúdo em outro dispositivo, utilizando o mesmo aplicativo e idioma de legenda. Se o atraso também ocorrer, há indícios de que a questão esteja relacionada ao aplicativo ou à faixa de legenda. Se acontecer somente no Fire TV Stick, será necessário investigar a configuração ou o processamento desse equipamento.
❓ Para entender melhor seu caso, gostaria de esclarecer:
- Qual é o aplicativo utilizado para assistir aos conteúdos?
- Por que a pergunta foi publicada na categoria de uso do iPhone? Existe algum iPhone ou outro dispositivo Apple envolvido nessa reprodução?
- O atraso acontece somente em determinados idiomas ou também varia conforme o filme ou episódio?
- O áudio está sincronizado com a imagem e somente as legendas ficam atrasadas?
- A soundbar está conectada à televisão por HDMI ARC, cabo óptico ou Bluetooth?
⚠️ Como o Fire TV Stick não é um produto Apple, se o problema estiver restrito a esse equipamento e a aplicativos de terceiros, o suporte mais adequado será o da Amazon ou do serviço de streaming responsável.
Resumindo: precisamos identificar o aplicativo, comparar a reprodução em outro dispositivo e verificar se existe alguma participação de um produto Apple. Assim será possível direcionar o diagnóstico sem atribuir à soundbar ou ao Fire TV Stick uma falha que ainda não foi identificada.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan