Nao to conseguindo baixa jogo de maior

Olá, Gabrielbarbosadas!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Pelo seu relato, entendi que você está tentando baixar um jogo com classificação para maiores de 18 anos no iPhone 13, com iOS 27, mas não está conseguindo informar ou confirmar sua idade na Conta Apple.

📌 No Brasil, a Apple exige que o usuário confirme ter 18 anos ou mais para baixar ou comprar aplicativos com essa classificação. Portanto, mesmo que sua data de nascimento já esteja cadastrada corretamente, pode ser necessário concluir uma etapa adicional de verificação da maioridade.

✔️ Sugiro verificar o seguinte:

• Acesse Ajustes > seu nome > Informações Pessoais > Confirmação de Idade e confira se existe alguma solicitação pendente.
• Caso apareça a opção de confirmar sua idade, siga as instruções apresentadas na tela.
• No Brasil, é possível utilizar um cartão de crédito em seu nome, um documento de identidade emitido pelo governo ou a selfie, conforme as opções disponibilizadas para sua conta.
• Se a confirmação apresentar erro, tente novamente utilizando uma conexão Wi-Fi estável. Se estiver usando VPN, desative-a temporariamente.
• Confira também se existe alguma restrição configurada em Ajustes > Tempo de Uso > Restrições de Conteúdo e Privacidade, especialmente se sua conta estiver vinculada a um grupo de Compartilhamento Familiar.
• 🔄 Se optar pela verificação por selfie, atualize o iPhone para o iOS 27.2 ou posterior em Ajustes > Geral > Atualização de Software. Esse método exige essa versão mínima do sistema; portanto, se o iPhone estiver em uma versão anterior, será necessário atualizar antes de tentar novamente.

⚠️ Se você já tentou confirmar sua idade e o processo apresenta erros, pode existir uma falha no próprio mecanismo de verificação. Há relatos recentes de dificuldades semelhantes, embora isso não confirme uma instabilidade generalizada. Nesse caso, pode ser necessário aguardar uma correção da Apple.

❓ Para entender melhor sua situação, gostaria de saber:

• Qual é exatamente a mensagem que aparece quando você tenta baixar o jogo?
• Quando tenta informar seus dados de maioridade, aparece alguma mensagem de erro ou simplesmente não permite continuar?
• Você já tentou confirmar sua idade por cartão, documento ou selfie, ou ainda não conseguiu chegar a essa etapa?

⚠️ Não publique fotos de documentos, dados do cartão ou informações pessoais na Comunidade.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Se for solicitado que você confirme que é maior de idade - Suporte da Apple (BR)
• Requisitos de idade para gerenciar uma Conta Apple no Brasil - Suporte da Apple (BR)
• Confirme que você é maior de idade com uma selfie - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: para baixar jogos classificados para maiores de 18 anos no Brasil, é necessário concluir a confirmação de maioridade na Conta Apple. O primeiro passo é verificar o status dessa confirmação e identificar exatamente em qual etapa aparece o erro.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan