a minha conta foi desativada
minha conta de multimedia e compras foi desativada, imagina pagar caro em um celular pra ele fazer essa pataquada com voce
iPhone 15, iOS 18
Pergunta marcada como
Olá, bacarol!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Sua conta de Mídia e Compras foi desativada no iPhone 15, impedindo o acesso aos serviços de compras e conteúdos da Apple. Entendo sua frustração, especialmente considerando o investimento feito no aparelho.
📌 Essa mensagem indica uma restrição relacionada à conta utilizada em Mídia e Compras. Não significa necessariamente que o iPhone esteja com defeito. A reativação precisa ser solicitada à Apple, pois nós, como usuários da Comunidade, não temos acesso às contas nem ferramentas para alterar esse status.
✔️ Recomendo este procedimento:
- Se aparecer um aviso informando que a conta foi desativada, veja se existe a opção “Continuar” para solicitar a reativação diretamente pelo alerta.
- Caso não consiga por esse caminho, acesse o artigo oficial abaixo e siga as orientações para solicitar a reativação.
- Se necessário, entre em contato com o Suporte da Apple pelo canal específico para esse problema.
⚠️ Evite sair da sua Conta Apple do iCloud, apagar o iPhone ou criar outra conta antes de entender a situação. Essas ações não garantem a reativação e podem trazer complicações com compras, assinaturas e conteúdos vinculados à conta original.
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
❓ Você consegue confirmar se a mensagem exibida é exatamente “Sua conta de Mídia e Compras foi desativada”?
- Você ainda consegue acessar normalmente o iCloud e visualizar suas fotos, contatos e outros dados?
- A opção “Continuar” aparece no aviso?
Resumindo: o caminho indicado pela Apple é solicitar a reativação da conta de Mídia e Compras. Não recomendo fazer alterações ou apagar dados do iPhone antes de receber uma orientação sobre essa restrição.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan