MacBook Air (Early 2015) não carrega o iPhone

Amigos,
Quando conecto o meu iPhone 6Plus no MacBook Air 13" (Early 2015), ele fica conectando e desconectando seguidas vezes. Desta forma, não consigo efetivamente carregar e nem sincroniza-lo via cabo com o iTunes.
Informações importantes: 1) o cabo é original e funciona com todos os carregadores; 2) Foi tentada nas duas portas USB do MB; 3) As entradas USB funcionam perfeitamente com qualquer dispositivo conectado nelas.


Alguém tem alguma idéia?

MacBook Air, OS X El Capitan (10.11.5)

Publicado em 28/05/2016 18:05

Responder
6 respostas

28/05/2016 18:25 em resposta a gutoferrari

Boa noite gutoferrari,


Vou lhe fazer algumas perguntas, que servem para isolar o problema:


  1. Já tentou com outro cabo?
  2. Já tentou com outro iPhone?
  3. Isso acontece quando seu MacBook Air está conectado a energia, somente na bateria, ou em ambos?
  4. Usando seu cabo e seu iPhone o problema acontece em outro computador?


São perguntas pra tentar isolar o problema e possivelmente chegar a uma conclusão de onde está o problema.


Atenciosamente,


Felipe Lapolli

28/05/2016 18:55 em resposta a FelipeLapolli

Felipe,
Obrigado pelo pronto retorno e por sua disponibilidade em ajudar.


Então, vamos às respostas:

  1. Já tentei outros cabos, mesmo problema. Na verdade, o problema me parece intermitente. O mesmo cabo já apresentou o problema, bem como já funcionou perfeitamente, como também já funcionou perfeitamente e de uma hora para outra, durante a recarga, começou a apresentar o problema novamente.
  2. Já tentei. O iPhone 5C da minha esposa, com o mesmo cabo, funciona perfeitamente, sem intermitência.
  3. Tanto na bateria quanto na corrente elétrica.
  4. Não testei em outro computador.


Tudo indica que seja o cabo, mas porque funcionar com qualquer carregador, mas apresentar problemas somente no Mac?


Atenciosamente,

José Augusto Ferrari do Outeiro

28/05/2016 22:02 em resposta a gutoferrari

gutoferrari,


Obrigado pelas respostas.


Se o problema não ocorre com o iPhone 5c, podemos entender que possa ser um problema no seu iPhone, não? Uma vez que usando o mesmo cabo o problema não ocorre e de forma intermitente ocorre com o seu iPhone 6. Mesmo trocando o cabo o problema ocorre, isso nos faz eliminar que o problema é no cabo, não concorda?


A transmissão de energia de uma porta USB é diferente de um carregador. Provavelmente o módulo de carregamento ou o gerenciador de energia que faz essa função deve funcionar de maneira diferente, quando se usa um carregador ou quando se usa o USB. Na realidade não sou engenheiro de hardware pra te responder isso com mais clareza. Mas é apenas uma opinião em uma teoria de funcionamento do hardware do iPhone. O ideal era que tivéssemos engenheiros eletrônicos nessa discussão, ou melhor ainda, os engenheiros responsáveis pelo projeto de gerenciamento de energia do iPhone. De qualquer forma acho que é válida nossa discussão.


Diante disso eu recomendaria levar seu aparelho iPhone e seu cabo USB para análise em uma assistência técnica e explicar os testes que você já realizou. Procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP)para que eles efetuem as verificações necessárias.


Sinta-se a vontade pra continuarmos a discussão e se possível nos posicionar caso você descubra qual realmente é o problema e se de alguma maneira ajudei a encontrar as respostas.


Atenciosamente,


Felipe Lapolli

28/05/2016 22:16 em resposta a FelipeLapolli

Mais uma vez, obrigado Felipe.


Tive há pouco a sacada de tentar limpar o conector do Lightning do meu telefone com uma escovinha e parece ter surtido efeito.

AInda assim, a situação parece esquisita. Se o conector estava sujo, por que funcionava com outros carregadores?


Minha suspeita é de que a potência de saída dos USB do MB Air seja bem mais fraca que a de carregadores comuns deixando mais suscetível a qualquer oscilação de corrente.


Bom, pelo menos agora, caso alguém passe pelo mesmo problema, já há uma solução a se tentar e boas informações para se averiguar.


Um grande abraço e mais uma vez obrigado pela ajuda!

16/10/2016 13:07 em resposta a gutoferrari

Olá, tenho um macbook pro 13" retina, e a situação é mais estranha que a sua. Quando ligo o meu iPhone (é o 5S) no USB do lado esquerdo do macbook, carrega bateria perfeitamente, quando ligo no USB do lado direito ele fica a conectar e desconectar vezes sem conta. Alguma sugestão? Será a entrada USB do lado direito mais fraca? O cabo é original.

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