E-mails direto para o lixo - Apple Mail, macOS Sierra, MacBook Pro 13"

Boa tarde, Felipe, muito obrigado pela resposta.

Eu li o tópico em que outro usuário relata o problema, todavia preferi criar um novo para poder dar todos os detalhes do problema, porque ele é realmente bizarro.

Ressalto que o não vejo esse caso como um bug do Sierra, visto que já ocorria no El Capitan. O que me fez atentar para o problema na realidade foi o iPhone, porque seguidas vezes eu ouvia o alerta push de email novo do app do gmail, e quando abria o app, ou mesmo o mail para iOS, nada do e-mail. Encafifei, como se diz no interior, e fui buscar o que estava acontecendo, quando me deparei com dezenas de emails no lixo. Como não uso a caixa lixo do gmail, somente a de spam - e veja, os emails sequer passam pela caixa de spam, vão para a lixeira automaticamente - jamais me atentei a ela, até que descobri vários dos meus emails parados lá. Fui desativando aplicativo por aplicativo, por assim dizer, até conseguir isolar o problema no Mail para macOS. Ele, e somente ele, causa o loop.

Preferi pedir ajuda primeiro antes de executar toda essa manobra, que já havia me ocorrido. Mas pensei "caramba, preciso entender o que está acontecendo primeiro". Se não há nenhuma regra ativa, como pode um e-mail ir para a lixeira automaticamente? E pior, como posso não conseguir mantê-lo fora de lá? Se for filtrado como spam, perfeito, mas não é o caso. É daquelas coisas que disparam a curiosidade nerd, entende? É Preciso entender. Pra se ter uma dimensão, inclui o remetente aos meus contatos, e nem assim o problema cessou. Criei uma regra positiva, determinando que os emails do remetente fossem marcados como importantes e jamais fossem ignorados, nada. Direto pra lixeira. É realmente incrível, se não fosse uma aporrinhação tremenda.

Será que conseguimos ir dissecando o problema para tentarmos, conjuntamente, encontrar um porquê e uma solução, Felipe? Realmente me agradaria muitíssimo mais do que simplesmente criar outra conta de administrador. Mesmo porque, no final das contas, preciso que as coisas funcionem no meu login.

Mais uma vez, muito grato pelo seu tempo.

Felipe,

Você acha que pode ser alguma coisa mais profunda do que aparenta ser? Eu realmente não consigo ter essa dimensão, tudo isso pra mim está mais para um bug bizarro do que qualquer outra coisa. Não vejo como isso poderia passar para um problema de usuário ou até sistêmico, entende? Principalmente porque se trata - até onde consegui rastrear, creio que 99% - de um único remetente, com várias contas atreladas, todas elas salvas nos meus contatos. Por se tratar de um e-commerce, é compreensível que haja uma possibilidade de ser catalogado como spam, mas repito que não é o caso. O que mais me causa estranheza é comandar pela interface web e o cliente local "overrular", sem que haja regra ativa para tal.

Acredita então que o próximo passo seja a criação de novo adm e configuração da conta no Mail do usuário novo? Se me reafirmar, assim o farei.

Também não te ocorre o que possa ser?

Felipe, bom dia.

Conforme sua sugestão, criei um novo usuário administrador no MacBook e iniciei o Mail com minha conta do gmail. (Não sei se a informação é relevante, mas optei por não fazer login no meu iCloud, ignorei o passo na criação do novo usuário, bem como só sincronizei o email na conta do google.)

Estou testando já há um tempo, mantendo a conta alternativa ativa e enviando e recebendo emails. Realmente o problema parece não ocorrer, venho monitorando via interface web do gmail e os emails não estão sendo movidos para a lixeira, como acontece no meu usuário administrador original.

Demos mais um passo no sentido de solucionarmos o problema? Me ocorreu que talvez pudesse "zerar" o Mail na minha conta admin padrão e recomeçá-lo do zero, acha isso é viável?

Mais uma vez, grato por todo o auxílio.

Bom dia, Felipe.

Fiz conforme indicado, apaguei as pastas do Mail e reconfigurei do zero. Acredito que o problema tenha sido solucionado. Muito embora não tenhamos conseguido isolar a causa para entende-la melhor, as coisas estão funcionando como devem.

Agradeço sua atenção e auxílio, um abraço!