iphone 6S desligando

Boa tarde Lucaneschi,

Qual versão do iOS você está usando? Isso ocorre desde quando e com que frequência? Você conseguiu perceber se esse comportamento começou após a instalação de algum aplicativo em específico?

Essas são perguntas que ajudam em um diagnóstico. Vou considerar que você está com um problema de software, assim o problema pode ser resolvido com alguns dos procedimentos a serem seguidos na sequência. Não há como determinar qual deles irá funcionar antes de fazê-los, mas temos como saber que se for software, pelo menos o último procedimento irá resolver. Escolhi a sequência de procedimentos, do menos agressivo para o mais agressivo, onde o nível de agressividade será definido em relação a procedimentos que façam com que você apague seus dados e modifique o sistema atual. Siga os procedimentos na ordem, e a cada procedimento, teste para verificar se o problema foi solucionado.

1. Substitua o carregador e o cabo USB que você está usando. Certifique-se que ambos são originais ou homologados pela Apple. Deixe o celular carregando desligado por pelo menos uma hora. Ligue e verifique se a carga está completa, se não estiver, deixe que carregue até 100%.
2. Redefina os ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos Ajustes.
3. Apague conteúdo e ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes.
4. Restaure seu aparelho. O artigo Use o iTunes no Mac ou PC para restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple irá informar como proceder.

Saliento que os passos 3 e 4 apagarão seus dados, portanto o ideal é que você realize um backup antes de realizar os procedimentos. Você pode fazer pelo próprio iTunes. Após cada um desses passos, configure o iPhone como um novo. Não restaure seu backup nesse primeiro momento, pois se você fizer a restauração logo na sequência, não poderemos fazer a análise e isolamento do seu problema, se ele é gerado pelo sistema ou por falha de peça.

Se mesmo após esses procedimentos, seu iPhone ainda estiver apresentando o problema, é provável que exista algum problema de hardware. Procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) e leve seu carregador, seu cabo e seu iPhone para análise. Lá eles poderão avaliar e lhe oferecer uma solução disponível para seu caso.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Bom tarde

Tenho um iphone 6s, há um ano, e o mesmo começou a desligar sozinho mesmo tendo carga. Acontece mais quando desligo a noite e de manhã tento ligá-lo. Ele primeiro liga-se, pede os pins e ao arrancar passado uns segundos desliga-se.

Ao tentar liga-lo novamente, ele mostra a imagem que devo conecta-lo ao carregador, assim que o conecto e o ligo, ele indica a carga que corresponde ao momento quando foi desligado, várias vezes acima dos trinta e pouco por cento.

Depois de ligar o carregador só por uns segundos/ minuto, e desligo-o do carregador aí já não vai novamente abaixo.

O carregador é original assim como todos o cabos de ligação. Não instalei nenhum programa novo recentemente e o sistema operativo tem a ultima actualização.

Mas esta anomalia não se repete sempre, mas já aconteceu várias vezes.

Quais são os passos a dar. Ir a algum centro de manutenção da apple para análise?

Cumprimentos,