Desliga mesmo com carga e mostra a porcentagem da bateriaerrada

Boa noite annaviiv,

Pela descrição é um problema de hardware, mais precisamente da bateria. Ela pode estar esgotada. As baterias de litio tem vida finita, ou seja, quando a capacidade de carga dela se esgotam, o comportamento delas pode ser anômalo, justamente como você descreveu.

Existe a possibilidade de ser um problema na sua placa lógica, ou seja, o gerenciamento de energia não está sendo feito corretamente pelo seu iPhone.

Para definirmos se é um ou outro é necessário realizar um diagnóstico, e para isso você deverá levar seu equipamento para uma loja própria ou para um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles realizem esse procedimento e consigam lhe oferecer uma opção de reparo disponível para o seu caso.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

annaviiv,

Apesar de o iPhone 5c não ser mais comercializado ele ainda tem suporte e em caso de necessidade de troca eles fazem a troca sim por um iPhone 5c novo. A fabricação do iPhone 5c continua para casos como o seu.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

lissatopolski,

Se a bateria estiver gasta a Apple pode trocar sim. Se for fora do período de garantia o custo da bateria cobrado pela Apple é de R$449,00. Será necessário avaliar seu aparelho para verificar se será possível ou não. Se a bateria estiver dilatada, pode ocorrer o levantamento da tela, por isso sugiro ir até uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu iPhone.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Bom dia annaviiv,

Entre em contato com o AppleCare através do 0800 761 0880. Você poderá enviar seu aparelho para central de reparos da Apple por correios. Ligue no número informado e se informe. Se for constatado que o problema foi por um defeito na bateria, existe a possibilidade sim de eles efetuarem o reparo sem custo, se ela estiver dilatada, por exemplo. Mas o aparelho precisará passar por uma inspeção e uma microinspeção para determinar se há danos externos e/ou internos que podem ter desencadeado esse problema na bateria. Se for simplesmente o esgotamento da bateria, o reparo terá custo. Verifique também sobre o Programa de Qualidade de baterias que foi lançado para o iPhone 5. Verifique os critérios de qualificação para serviço em https://www.apple.com/br/support/iphone5-battery/.

Sobre os valores, você poderá consultar em Critérios de preços de serviço para iPhone – Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Anna e Alemão

As vezes esse problema de bateria pode estar relacionado com sistema , mesmo aparentando ser reparo , acho importante excluir toda possibilidade de ser sistema antes de partir para um reparo.

Voces podem restaurar seu aparelho e configurar como um novo, pois muitas vezes o sistema deixa de se comunicar com o dispositivo causando essa aparência de falha no hardware da bateria.

Fazendo a restauração pelo Itunes vocês conseguem excluir essa possibilidade, e evita o reparo.

Se mesmo apos a restauração e configuração como um novo o mesmo erro persistir ai sim e reparo.

A Apple so cobrira o custo de reparo se for realmente constatado bateria inchada e nesses casos e perceptível pois o display fica levantado e voce consegue perceber " um afofamento" no display quando digita.

Em outros casos de desgaste natural , como o Felipe falou , as baterias tem limite de vida , são por ciclos, nesses casos o reparo e pago sim.

Para enviar para reparo por correios e preciso ter cartão de credito com valor total do reparo disponível mesmo que seja apenas reparo de bateria.

Pois se por algum motivo a bateria causou algum dano a outros componentes do Iphone que impecam que ele funciona plenamente , a apple não repara os componentes danificados ela te da um novo aparelho , o que eh uma vantagem , pois voce pega um aparelho novinho por um preço menor do que pagaria no mercado!

Para restaurar em modo de recuperação ( pois seu Iphone não vai segurar tempo suficiente para restaurar no modo normal) siga este passo a passo: Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Se o download levar mais de 15 minutos, e o dispositivo sair do modo de recuperação, será preciso repetir essas etapas e selecionar Restaurar em vez de Atualizar ao chegar a essa etapa.

E nao esquema que depois de restaurado inicie ele como um novo , pois se restaurar backup pode puxar o erro novamente.

Boa sorte espero que resolva

FLapolli, se for constatado que é problema de bateria esgotada, a Apple faz a troca? Saberia dizer média de valores?

Pois o meu está com o mesmo problema da amiga, além de estar com a tela fazendo um barulho estranho.

Eu tenho este mesmo problema só que em um iphone 6. Bem igual mesmo e não sei o q fazer. Tentei falar com a apple e eles me falaram pra ver por aqui mas não tem soluções aqui. Pelo que vejo eles mesmos estão com muitos problemas desses e estão se esquivando. Uma pena!

Mika, meu iPhone é novo, faz 1 ano e meio que comprei. Como pode ser na bateria o problema? Antes de ter ele eu tinha um iPhone 4s, o qual, usei 4 anos sem problema algum em bateria ou em outra coisa. Não acho que vale a pena pagar 1499,00 para receber um novo pq, além de eu não querer trocar o meu por ser novo ainda, eu vou receber o mesmo modelo que tinha e pagar novamente. Acho isso um desaforo com os cliente. Já paguei o valor que eles queriam na loja quando comprei e agora vou pagar mais 1499,00 reais para ficar com o mesmo modelo?! Acha certo isso? Sendo que o meu iPhone não tem nem dois anos de uso. Estou bem decepcionado com a Apple neste sentid. Não tenho culpa alguma se meu celular esta desligando e com problemas. Concordaria em pagar este valor e receber um novo se o problema tivesse sido causado por mim mesmo, com uma queda, ou molhasse, ou qualquer coisa causada por minha culpa. Mas agora isso, não é justo! Estou de mãos atadas com a Apple pq se eu não pagar fico sem celular e se eu pagar, vai ser um gasto que poderia ter feito para trocar o modelo e não consertar um aparelho iPhone 6 de 128gb que é considerado muito bom pela marca. Uma pena!

Eu acho que qualquer aparelho esta sujeito a isso.

Qualquer um mesmo!!!

Isso pra mim nao tem nada a ver com apple, depende de como voce usa o seu aparelho e bateria sim , tem período de vida. Estamos todos sujeitos a isso ao comprar qualquer dispositivo.

A diferença e que a apple mostra caminhos pra solução e voce não concordar , e um direito seu e eu super te entendo mas isso não torna a empresa culpada...rs

Tenta ver dessa forma , ela esta te dando alternativas, tem certas marcas q prefiro nem falar q nem isso fazem e quando fazem , e aquele serviço meia boca.

Ja tentou a restauração pelo Itunes?