RECOMPRA

Boa noite Marcela123,

Se você está se referindo à substituição dos seus dispositivos por outro novo fora da garantia, existe essa opção através do Suporte Apple, no 0800 761 0880 e também em de uma das unidades da rede de Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP)espalhados pelo Brasil. Será avaliado a possibilidade de se fazer esse procedimento. Aparelhos violados ou com muitos danos à carcaça do aparelho não são aceitos para esse procedimento. Se você nunca levou em nenhum local ou seu dispositivo, pode ficar tranquila que possivelmente ele será aceito.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Marcela123,

Quando você efetua uma troca com a Apple fora de garantia, o novo aparelho virá com 90 dias de garantia, com as mesmas condições da garantia limitada Apple. A garantia de um ano é apenas para produtos da venda no varejo, ou seja, Apple Online Store, Apple Store, revendedoras autorizadas e qualquer loja que venda no varejo.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Marcela123,

Se o seu aparelho estiver em garantia, mas sofreu um dano acidental e você efetuar a troca, está correto. A garantia maior permanecerá, ou seja, se você tiver uma garantia superior a 90 dias, permanecerá a garantia do aparelho, caso for menor ou já estiver expirada, ficará com 90 dias no aparelho novo.

Espero ter esclarecido sua dúvida.

Atenciosamente,

Felipe Lapolli