Iphone 6s - Tela estranha ao reiniciar

Amigo, se tiver na garantia acredito que sim. Sobre o defeito, entrei em contato com a Apple e eles não me ajudaram em nada. Mandei para Sao Paulo a pedido deles, e me devolveram falando que não havia problemas. Sendo que eu tenho fotos do defeito. Enfim. Boa sorte, corre atrás. Porque o meu acabou a garantia já rs

Bom dia,

Isso ocorreu durante o iOS 10 e sim se tratava de uma normalidade ao realizar o hard reset. Também achei estranho de início, mas comecei a perceber que era uma característica do sistema. Atualizem seus dispositivos e podem ficar tranquilos se for somente durante o hard reset, pode ser considerado normal no iOS 10.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

rocha78rj,

De fato é algum erro de hardware. Software geralmente não causa isso. Mas de qualquer forma você pode tentar uma restauração em modo DFU, conforme instruções do artigo Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple. O ideal é que se leve até umaloja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução. Lá eles poderão realizar procedimentos técnicos para verificar se apenas desconectando os cabos flexíveis da tela resolvem seu problema. Na Apple Store será avaliado se a substituição da tela resolverá, caso contrário será lhe oferecido o reparo da unidade completa se nenhum dos procedimentos técnicos de reparo funcionarem. O aparelho em período de garantia e nos requisitos exigidos será substituído sem custo, se estiver fora de garantia haverá custo e se houver adulterações no produto por pessoas não autorizadas, o reparo poderá ser negado.

Desejo sorte na resolução.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

rocha78rj,

Lamento muito pelo seu transtorno, mas espero que seu problema seja resolvido de uma maneira satisfatória. Sabemos que é horrível quando as coisas não funcionam como idealizamos. Infelicidade ter acontecido o mesmo problema em dois aparelhos diferentes. Realmente foi uma algo do acaso.

Sorte no seu caso!

Abraço!

Felipe Lapolli

Estou tendo o mesmo problema !! Estou muito insatisfeito e me sentindo lesado; pois é meu 3 aparelho que da problemas em menos de 10 meses de garantia..

Olha , eu estava exatamente com o mesmo problema , e teoricamente se tratando de um problema de hardware esperava que a garantia cobrisse como o do amigo do post , nunca jamais precisei acionar a garantia apple com nem um dos aparelhos que tive , essa foi a primeira e ultima , mandei o aparelho para sp para avaliação e possivel troca do aparelho , e agora recebo o email que estão me devolvendo o aparelho pois não esta com problema , Nem uma vez que reinicio o aparelho ele não da essa maldita tela cinza , tem vez que até verde , ja comparei com varios outros aparelhos do mesmo modelo de amigos e o de ninguem faz isso , então creio que não é normal , ou estou errado ? minha garantia acabou e agora vou ter que ficar com um celular que possivelmente esta com problema no hardware ( como foi citado a cima ) lamentável !

Olá amigo, o meu estar com esse problema também, porém não tenho nem a caixa nem a nota fiscal. Se levar lá será que eles troca msm assim !