Voter dans la communauté ⬆️⬇️

Si vous aimez les contributions d'autres utilisateurs, vous pouvez le montrer par une évaluation positive et, si vous êtes connecté, des points seront attribués. Pour en savoir plus sur notre système d'évaluation visitez Tout sur le vote au sein de la communaut… - Communauté Apple


Demande de remboursement

Bonjour , il y’a deux jours , j’ai effectué une demande de remboursement pour un achat invonlontaire, j’ai donc reçu une confirmation, ma demande a été accepté.Cependant aujourd’hui j’ai reçu un mail d’Apple qui dit que une carte cadeau m’a été facturé , quand je vais voir dans ma liste d’achat elle n’y figure pas et aucun moyen d’accéder à cette carte cadeau. La carte cadeau est-elle le remboursement, si oui comment y accéder. Et si ça ne l’est pas comment je vais être remboursé ?

Publiée le 27 avr. 2024 à 22h43

Répondre
1 réponse

Le 27 avr. 2024 à 23h42 en réponse à Thomas6723

Bonsoir Thomas6723,


Normalement vous trouverez l’essentiel pour connaître le délai de remboursement ici :

Consulter l’état d’un remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR)


Pour la carte cadeau, ça ne peut pas être un remboursement suite à votre demande de remboursement. Si vous avez acheté une carte cadeau c’est normal qu’Apple vous informe d’une facturation.


⚠️ Si vous n’avez pas acheté de carte cadeau il est possible le mail que vous avez reçu soit un spam, ne cliquez pas sur le lien du mail reçu si vous avez le moindre doute. Il est plus prudent de consulter l’historique de vos achats dans l’App Store et dans d’autres services multimédias via reportaproblem.apple.com.


ℹ️ Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR)


Bonne soirée.

Demande de remboursement

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre identifiant Apple.