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La mise à jour de whatsapp et de toutes les apps présentes requière l'identifiant de l'ancienne utilisatrice alors que l'appstore est enregistré sous le nouveau identifiant. L'installation d'une nouvelle app se fait avec le nouvel identifiant.
Bonjour maison2belmont, effectivement, toutes les applications téléchargées sur un iPhone sont liés à l'identifiant Apple qui les a obtenu et cet identifiant Apple sera toujours demandé pour mettre à jour les applications après une changement d'identifiant Apple.
Vous l'avez visiblement aussi compris, pour régler le problème il faut supprimer les applications et le retélécharger et ainsi elles seront liées au nouvel identifiant.
La suppressions d'une / des applications entraine aussi la suppression des données de l'application, pour ne pas perdre les données il faut en faire une sauvegarde et cela sera au cas par cas en fonction de l'application.
Pour le cas de WhatsApp, le service "iCloud Drive doit être activé dans le réglage iCloud de l'iPhone, dans l'application WhatsApp il faut lancer manuellement une sauvegarde des discutions (à partir de >" Paramètres > Discutions > Sauvegarde > Sauvegarder maintenant " de l'application WhatsApp).
Lorsque cela sera fait, supprimer l'application WhatsApp puis téléchargez là à nouveau et lord du premier démarrage de l'application choisir de restaurer la sauvegarde iCloud.
Attention, cette procédure fonctionnera uniquement si le numéro de téléphone n'a pas changé entre l'ancienne utilisatrice et le/la nouvel(le) utilisateur(trice).
Dans le cas ou le numéro de téléphone a changé il mettre à jour le numéro de téléphone pour WhatsApp avant de faire la sauvegarde des discutions et supprimer/réinstaller l'application.
Vous trouverez toutes les informations dans la page d'aide WhatsApp suivante:
J'ai pensé désinstaller les apps mais ai peur de perdre les contacts qui sont importants
J'ai changé l'identifiant d'un portable professionnel mais la mise à jour des apps demande la connexion de l'ancienne utilisatrice
