Utilisation mail apple

Question

Niveau 1

4 points

Utilisation mail apple

Bonjour, j’ai reçu un mail indiquant une modification des données de facturation sur un identifiant apple (adresse mail) que je n’utilise pas. Il s’agit bien d’un mail que j’utilise mais pas comme identifiant.

Je me suis connectée pour « réinitialiser » le mot de passe (puisque je n’en avait pas avec cet e-mail). Une fois le nouveau mot de passe créé, je n’ai pas pu me connecter car il y avait des questions de sécurité en idéogrammes (je pense en chinois ?) ce qui me prouve l’utilisation frauduleuse de ce profil.

Pouvez-vous m’indiquer comment supprimer cet identifiant pour et sécuriser le mail ?

merci

iPad Pro, 17

Publiée le 3 mai 2024 à 19h50

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Answer 1

Boogalsky

Niveau 2

173 points

Le 3 mai 2024 à 20h57 en réponse à Flolmp33

Bonsoir,

Si je comprends bien, quelqu’un à utiliser votre mail pour créer un identifiant Apple ? Et vous avez réussi à réinitialiser le mot de passe et mais pas à reprendre le contrôle du compte ?

Vous pouvez tenter ce qui est indiqué ici: Si vous pensez que votre identifiant Apple a été compromis - Assistance Apple (FR)

Mais si les questions de sécurité vous bloque, c’est peine perdu. Voyez s’il est possible de déclarer l’incident à l’assistance Apple afin que le compte soit bloqué.

Si le pirate a utilisé votre e-mail, c’est peut-être qu’il en a pris le contrôle aussi, le mieux est de:

changer le mot de passe de ce compte mail
si possible, d’activer l’authentification à double facteur sur ce compte mail
d’être particulièrement vigilant dans les semaines à venir à l’activité de ce compte mail

Cordialement,

Sébastien

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