alle Familienmitglieder haben immer WLAN und internetkontakt warum ich mit iphone 6s nicht?

Hallo Udo,

also das, was der dir im Vodafone-Shop erzählt hat, zielt m.E. nur darauf ab, neues Geschäft zu generieren. Zum Vergleich der Empfangsqualität zu anderen Smartphones kann ich nichts sagen. Ich gehe mal davon aus, dass auch bei vergleichbaren Android-Hndys kein besserer Empfang möglich ist. Bei mir auf der Terasse haben meine Frau und ich LTE oder im schlechtesten Fall 3G Empfang (beide iPhone 6s, Frau Vodafone, ich Telekom). Internet und Telefon funktioniert dort bei uns bestens. Tochter mit iPhone 6+ und 1und1 in Vodafone kann auch problemlos telefonieren, Internet ist aber langsam, LTE kann sie nicht nutzen. Freunde mit Android-Handys im E-Plus/O2 Netz können bei uns noch nicht mal telefonieren. Aber wir sind ca 17 km von Bremerhaven entfernt und da ist offenbar deren Netz schon so schwach, wir haben aber nie die Karten getauscht, um den Empfang mit anderen Handys zu vergleichen. Im erheblich größeren Nachbarort gibt es aber für meine Frau auch ein Funkloch, in dem sie keinen mobilen Internetzugang hat.

Im ersten Artikel schreibst du was vom iPhone 6s und im 2. Artikel schreibst du nur von iPhone 6. Wenn du nur ein iPhone 6 hast, hat aber der Vodafone Verkäufer Recht, er hätte dann aber auch ein iPhone 6s anbieten können:

iPhone 6 erlaubt LTE nur in bestimmten Netzen der Telekom.

iPhone 6s erlaubt LTE in allen deutschen Netzen, also auch im Vodafone-Netz. Vodafone bietet LTE aber nur, wenn du auch direkt einen Vodafone-Vertrag hast und nicht über dritte (z.B. 1und1) im Vodafone Netz bist. Die Info hätte aber auch der Verkäufer geben können, kann aber sein, dass er das nicht machen darf.

Wofür will Apple dann die 350,- Reparaturpauschale? Die müssen dch einen Grund genannt haben. Wenn du schon das Glück hast, einen Apple-Shop in erreichbarer Nähe zu haben, würde ich die an der Genius-Bar löchern bis zum Geht-nicht-mehr. Oder weist dein Gerät noch andere Beschädigungen (z.B.defekes Display, gebogenes/gebrochenes Gehäuse) auf? Möglicherweise führt diese Beschädigung ja auch zu den Empfangsproblemen.

Wenn du das iPhone nicht bei Apple sondern woanders gekauft hast, kannst du auch dort eine fehlerhafte Funktion reklamieren. Mit meinem iPhone 6 war ich auch zuerst bei der Telekom, da die hier in Bremerhaven vertreten ist, sie kamen aber zum gleichen Ergebnis wie Apple am Telefon. Ansonsten gibt es ja in Stuttgart einige andere Händler/Service-Privider: https://locate.apple.com/de/de/service/?pt=3&lat=48.7771056&lon=9.1807688&addres s=Stuttgart&carrier=no-contract mein Favorit wäre aber der Shop in Sindelfingen (als ich 2009 in Böblingen gearbeitet habe, hat es diesen leider noch nicht gegeben).

Für 350,- erhältst du von Apple ein Austauschgerät ohne Beschädigung mit neuem Akku. ob sich das lohnt, ist abhängig davon, welches Gerät du tatsächlich hast, ob du es von Apple direkt oder vom Telefonanbieter mit 2-Jahres-Vertrag hast. Wenn es beschädigt ist, ist möglicherweise auch das Angebot von Vodafone von 150,- ein gutes Angebot, aber das kannst nur du selbst beurteilen.

Hallo Albtraum,

was haben sie dir im Vodaphone-Shop für eine Begründung gegeben? Und an der Genius-Bar hat man dir auch nicht den Grund genannt und dich mit dem Gerät wieder rausgeschickt? Das ist kaum zu glauben.

Mein Vorschlag wäre, erst mal die Netzwerkeinstellungen zurück zu setzen: Einstellungen => Allgemein => Zurücksetzen => Netzwerkeinstellungen. Allerdings sollten alle Einstellungen richtig sein, nachdem das Update und der Neustart erfolgt sind. Aber das Zurücksetzen schadet jedenfalls nicht.

Wenn du im WLAN bist, werden die mobilen Daten deaktiviert. Wenn der Router, der das WLAN zur Verfügung stellt vom Admin so konfiguriert wurde, dass er diverse Ports sperrt, kann dein Handy sie nicht nutzen. Außerhalb vom WLAN oder mit mit abgeschalteten WLAN kommst du dann aber ins mobile Netz.

Darum ggf. auch mal WLAN abschalten, wenn es zur Verfügung steht und nur das mobile Netz versuchen.

Wenn ich bei mir nur E auf dem Handy habe, versuche ich gar nicht erst, ins Internet zu gehen weil das ja tatsächlich nicht mehr zeitgemäß ist. Bei so langsamen Netz kommt aber auch oft der Hinweis, dass eine Verbindung zum Server nicht möglich ist. Allerdings sollte in 4G das alles problemlos flutschen - es sei denn, du hast kein LTE oder Vodafone drosselt dich. Denn die Anzeige im Handy (E, 3G, 4G, LTE...) ist nicht das, was du nutzen kannst sondern nur das Netz, in dem du eingewählt bist. Wenn du gedrosselt bist, bist du in allen Netzen gleich langsam und musst dir darüber hinaus mit anderen Nutzern noch die Bandbreite teilen.

Wie gut die Verbindung in das Netz ist, siehst du durch die Balken im Handy.

Hast du beim telefonieren auch Probleme?

Wenn keine Besserung erfolgt, solltest du rechtzeitig einen Garantieantrag stellen.

Hallo Udo,

dann wünsche ich dir viel Erfolg bei deinen Tests.

Unter meinem iPhone 5 musste ich auch (selten) die Netzeinstellungen zurücksetzen, da hatte ich kein Intenet, obwohl eine Netzverbindung bestand. Seit dem iPhone 6 habe ich (seit 3 Jahren) das nicht mehr machen müssen.

Was ich vorher noch vergessen habe: Das WLAN musst du nicht ausschalten, wenn du das Haus verlässt, einen fühlbaren Akkuverlust hast du dadurch nicht. Ich schalte das nur aus, wenn ich im Büro bin und meine Emails checken will, weil unser WLAN-Router die benötigten Ports nicht freigegeben hat. Auch Bluetooth ist immer an, ist bequem im Auto.

Langsame Geschwindigkeit im WLAN ist aber auch Gebäude- und Installationsabhängig. Auch der DSL-Provider bietet häufig nicht die versprochene Geschwindigkeit bis zum Router-Anschluss. Betondecken oder weite Entfernungen im Gebäude bremsen ebenfalls, ich musste sogar das FritzBox WLAN mit einem Repeater verstärken, um im Erdgeschoss im gesamten Haus Empfang zu haben. Da benötigt Safari Ewigkeiten, die Seite aufzubauen, obwol dir ein gutes WLAN durch alle Balken angezeigt wird. Und wenn deine Tochter im Internet surft und Filme guckt und chattet und deine Frau bei Zalando stöbert, da bleibt für dich nicht viel Bandbreite übrig. 😉

In Tieringen habe ich viel Verwandte, da war ich häufig und bin (fast) auch in der Schwäbischen Alb aufgewachsen.

Gruß

Thomas

Hallo Udo,

wenn du die Möglichkeit hast, gehe mit dem Telefon in einen Apple Laden zur Genius Bar (vorher Termin vereinbaren).

Ein Bekannter von mir hatte auch ständig Probleme mit dem WLAN Empfang. Der Genius Mitarbeiter hat dann letztendlich das Telefon in der Garantiezeit getauscht, da offensichtlich der WLAN Empfang im Apple Laden nur 2 Balken hatte.

Hallo Holger,

über seinen Besuch an der Genius-Bar hat er ja im ersten und zweiten Posting bereits berichtet.

Möglicherweise geht es ja jetzt.

Gruß

Thomas