Hallo Marlien,
manchmal dauert es einige Sekunden länger, bis das iPhone den nächsten Bildschirm anzeigt. Vermutlich wirst du noch ein älteres iPhone haben, da kannst du noch ein paar Sekunden drauflegen.
Hast du genug freien Speicher auf deinem Handy, um das Betriebssystem zu laden? Wenn nicht, würde ich vor dem Updateversuch gleich 3-4- GB freimachen, durch das Löschen großer Datenmengen wie z.B. Hörbücher oder Musik, Filme, Whatsapp-Bilder u.s.w.
Und dann Geduldig sein.
Gruß Thomas