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Frage: Bei Telefonat kein Ton

Hallo,


Nach dem letzten Update habe ich festgestellt, dass bei meinem IPhone SE bei Anrufen der Ton nicht mehr funktioniert. Alle Lautsprecher sind soweit in Ordnung und Aufnahmen funktionieren auch. Wenn ich angerufen werde klingelt es zwar, aber danach kommt auf beiden Seiten kein Ton mehr an. Wenn ich anrufe höre ich auch nicht, dass es klingelt.


Wenn irgendjemand eine Idee hat woran das liegen könnte wäre mir echt geholfen.

Danke im voraus

Sarah

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Hallo Sarah,

mach zuerst ein Backup vom iPhone. Danach erzwinge mal einen Neustart des iPhone (Home- und Power-Button gleichzeitig mindestens 10 Sekunden drücken). Kontrolliere dann die Lautstärkeeinstellungen und mögliche Verschmutzungen in den Geräteöffnungen. Aber aufpassen, dass eventuelle Verschmutzungen oder Staub nicht weiter hineingedrückt werden.

Wenn dann alles ok ist, ein neues Backup anfertigen.

Gruß Thomas

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06. Jun. 2017, 11:33 als Antwort auf SarahN. Als Antwort auf SarahN.

Hast du evtl. eine neue iPhone-Hülle? Für die Telefonate verwendet das iPhone mehrere Mikrofone, um Umgebungsgeräusche zu unterdrücken. Ist eines der Mikrofone verdeckt, kann es zu solchen Problemen kommen.

06. Jun. 2017, 11:33

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06. Jun. 2017, 13:11 als Antwort auf SarahN. Als Antwort auf SarahN.

Hallo Sarah,

mach zuerst ein Backup vom iPhone. Danach erzwinge mal einen Neustart des iPhone (Home- und Power-Button gleichzeitig mindestens 10 Sekunden drücken). Kontrolliere dann die Lautstärkeeinstellungen und mögliche Verschmutzungen in den Geräteöffnungen. Aber aufpassen, dass eventuelle Verschmutzungen oder Staub nicht weiter hineingedrückt werden.

Wenn dann alles ok ist, ein neues Backup anfertigen.

Gruß Thomas

06. Jun. 2017, 13:11

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14. Okt. 2018, 21:21 als Antwort auf SarahN. Als Antwort auf SarahN.

Guten Abend


Wenn bereits der oben genannte Reset bis dato nix erbracht hat übernimm folgende Anleitung

iPhone: Anrufer sind bei Telefonaten oder in Voicemail-Nachrichten nicht verständlich oder die Tonqualität ist schlecht …


Sind bei dir ebenso die Lautsprecher beim Telefonieren inaktiv?

Welche Funktionen sind aktiv - welche inaktiv?

14. Okt. 2018, 21:21

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14. Okt. 2018, 21:41 als Antwort auf BACR Als Antwort auf BACR

Es geht doch darum, dass überhaupt nix zu hören ist! Selbst das Lautsprecher-Icon ist außer Funktion. Über Bluetooth oder Freisprecheinrichtung Inn auto geht alles. Selbst sprachnachrichten können laut abgehört werden.

14. Okt. 2018, 21:41

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14. Okt. 2018, 22:37 als Antwort auf BACR Als Antwort auf BACR

Apple hat den anfänglichen Service für dieses Problem zurückgezogen trotzdem sich mehrere Kunden auf das gleiche Problem gemeldet haben. Sie scheuen wohl die Kosten! Ich werde mal bei der Verbraucherzentrale nachhaken! Im Apple Store wollte man mir ein neues IPhone 7 andrehen für 339€!

14. Okt. 2018, 22:37

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