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Frage: synchronisation kann nicht gestartet werden

Iphone 6 plus: seit einer Woche kann ich nicht mehr synchronisieren: Fehlermeldung:" iphone kann nicht synchronisiert werden, da Synchronisation nicht gestartet werden kann". Hab schon alles probiert.

iPhone 6 Plus

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Hallo christinakramer,

Win 7 und iOS 10.3.2. passen, aber iTunes 10.3.2 ist nicht die richtige Programmversion. Aktuell ist 12.6.1. die richtige Version, die sich derzeit direkt von Apple laden lässt. Hast du die iTunes-Verson auf dem PC gelöscht und neu installiert? Dann sollte das passen. Ist in iTunes dein Account erfasst, der auch auf dem iPhone eingegeben ist?

Wenn auf dem PS soweit alles ok. ist, mache zuerst mal ein Backup vom iPhone in die iCloud, damit werden die Einstellungen und Verläufe gesichert, die Bilder musst du manuell auf den PC sichern. Dann sollte der kostenlose Speicher ausreichen, die Apps können ja immer wieder nachgeladen werden, ebenso Filme und Musik aus dem Store.

Nach dem Backup verbinde des iPhone mit Originalkabel mit dem PC und versuche die Synchronisation erneut. Wenn es immer noch nicht geht, mache einen erzwungenen Neustart (Home- und Powerbutton zusammen mindestens 10 Sekunden drücken).

Wenn es wieder nicht klappt, setze das iPhone auf die Werkseinstellung zurück und teste als erstet, ob die Synchronisation erfolgt. Wenn ja, installiere das Backup auf dem iPhone. Wenn es dann noch immer geht, kannst du dich freuen.

Wenn es dann wieder nicht geht, musst du es erneut zurück setzen und als neues Handy einrichen. Das ist dann auwändiger.

Gruß Thomas

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28. Jun. 2017, 10:45 als Antwort auf christinakramer Als Antwort auf christinakramer

Hallo christinakramer,

hattest du dieses iPhone mir dem jetzt installierten iOS und deinem PC/MAC bereits vorher erfolgreich synchronisiert? Oder hast du inzwischen irgendetwas geupdatet.

Nenne mal iOS-Version auf dem iPhone, welcher PC/Mac mit welchem Windows/OSX und welche iTunes-Version hast du. Bevor du die Infos sendest, mache erst mal alle Updates, um nur die aktuellste Software zu nutzen.

Gruß Thomas

28. Jun. 2017, 10:45

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28. Jun. 2017, 10:59 als Antwort auf tbannert Als Antwort auf tbannert

Lieber Thomas!

iPhone. 10.3.2.

Itunes 10.3.2.

Windows 7 Professional

Synchronisieren hat bis zum letzten Mal einwandfrei funktioniert. Hab immer alle Updates installiert. Ich versuche nun schon seit letztet Woche zu synchronisieren. Hab dann mal Itunes gelöscht und neu installiert, es hat sich leider nichts geändert.Ich bin nun am Ende mit meinem "Latein"

28. Jun. 2017, 10:59

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28. Jun. 2017, 11:15 als Antwort auf christinakramer Als Antwort auf christinakramer

Hallo christinakramer,

Win 7 und iOS 10.3.2. passen, aber iTunes 10.3.2 ist nicht die richtige Programmversion. Aktuell ist 12.6.1. die richtige Version, die sich derzeit direkt von Apple laden lässt. Hast du die iTunes-Verson auf dem PC gelöscht und neu installiert? Dann sollte das passen. Ist in iTunes dein Account erfasst, der auch auf dem iPhone eingegeben ist?

Wenn auf dem PS soweit alles ok. ist, mache zuerst mal ein Backup vom iPhone in die iCloud, damit werden die Einstellungen und Verläufe gesichert, die Bilder musst du manuell auf den PC sichern. Dann sollte der kostenlose Speicher ausreichen, die Apps können ja immer wieder nachgeladen werden, ebenso Filme und Musik aus dem Store.

Nach dem Backup verbinde des iPhone mit Originalkabel mit dem PC und versuche die Synchronisation erneut. Wenn es immer noch nicht geht, mache einen erzwungenen Neustart (Home- und Powerbutton zusammen mindestens 10 Sekunden drücken).

Wenn es wieder nicht klappt, setze das iPhone auf die Werkseinstellung zurück und teste als erstet, ob die Synchronisation erfolgt. Wenn ja, installiere das Backup auf dem iPhone. Wenn es dann noch immer geht, kannst du dich freuen.

Wenn es dann wieder nicht geht, musst du es erneut zurück setzen und als neues Handy einrichen. Das ist dann auwändiger.

Gruß Thomas

28. Jun. 2017, 11:15

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28. Jun. 2017, 12:03 als Antwort auf tbannert Als Antwort auf tbannert

Lieber Thomas!

Ich habe nun nochmals itunes gelöscht und von apple runtergeladen. Es scheint aber auf der Apple Seite beim runterladen immer Version 12.1.3.6. auf obwohl vorher auf 12.6.1. verwiesen wurde!!! Wie komme ich auf 12.6.1?? Nun habe ich versucht den Computer nochmals am itunes store zu authorisieren. am iphone kommt dann immer die Frage ob ich es erlaube und dann ein Code: Apple-ID Bestätigungscode: gib dein Passwort, gefolgt von diesem Code ( ......) in das Passwortfeld auf deinem Gerät ein.??? am computer? wo ist das Passwortfeld? ... Nochmals Danke!!!! Slg.

28. Jun. 2017, 12:03

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28. Jun. 2017, 13:07 als Antwort auf christinakramer Als Antwort auf christinakramer

Hallo christinakramer,

iTunes 12.1.3.6 ist ist für iOS 10.3.2. zu alt. Ab iOS 9.3.# wird iTunes ab 12.5 aufwärts benötigt. Probleme hatte ich an meinem Macbook erst nach der Wiederherstellung vom iPhone, solange funktionierte die Synchronisation noch mit der alten Software.

Wenn du nicht die aktuelle iTunes Version laden kannst, hast du wohl ein älteres Windows als 7 installiert. Da kann ich dir nicht helfen, weil ich ein MacBook habe und im Büro auf Windows 10 kein iTunes habe.

Wenn der Bestätigungscode abgefragt wird, hast du auf dem iPhone die 2 Faktor-Authentifizierung aktiviert. Vermutlich wird deine alte iTunes-Version dafür nicht geeignet sein. Aber der Code muss im direkten Anschluss an das Passwort eingegeben werden.

Vorschlag: Wende dich direkt an den Apple Support und starte dort eine Anfrage, ggf. per Chat. Von dort kann man sich auch direkt auf den Rechner schalten zur Prüfung, wenn es erforderlich ist.

Gruß Thomas

28. Jun. 2017, 13:07

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07. Jul. 2017, 10:17 als Antwort auf tbannert Als Antwort auf tbannert

Lieber Thomas! Nun glaubte ich, dass alles funktioniert, meine Fotos wurden aufs iphone synchronisiert, allerdings nicht in den Alben sondern nach jahren?! ich habs nun nochmals versucht, allerdings kommt nun immer die Fehlermeldung " Das iPhone.. konnte nicht synchronisiert werden, weil die Synchronisierung nicht fertig gestellt wurde"

07. Jul. 2017, 10:17

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07. Jul. 2017, 11:04 als Antwort auf christinakramer Als Antwort auf christinakramer

Hallo christinakramer,

Die Synchronisation von Bildern aufs iPhone ist ja eher der ungewöhnliche Weg, eher wird die Auslagerung vom iPhone auf den Computer vorgenommen. Ein anderer User hat auch schon berichtet, dass die Bilder nicht sinnvoll aufs Handy kopiert werden.

Versuche mal die Synchronisation ohne die Bilder, auch um den Vorgang zu beschleunigen. Reicht der Platz auf dem iPhone aus, zusätzliche Bilder vom PC zu speichern?

Gruß Thomas

07. Jul. 2017, 11:04

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10. Jul. 2017, 09:51 als Antwort auf tbannert Als Antwort auf tbannert

Lieber Thomas!

Ich habe nun einige allgemeine Einstellungen zu Fotos am iPhone geändert (habe ALLE Buttons "entfernt") und 1x ohne Bilder synchronisiert und dann mit Bildern und es hat funktioniert - alle Bilder wurden in den dafür vorgesehenen Alben gespeichert. Danke für Deine Mühe! Lg.Christina

10. Jul. 2017, 09:51

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Frage: synchronisation kann nicht gestartet werden