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Frage:

Frage: Fehler am handy

Ich habe mein i phone 7 in Diamant schwarz seid knapp 2 Monaten .Ich habe weiße Punkte auf dem backcover trotz Hülle ,Display bleibt manchmal hängen und Akku geht von einer Sekunde auf die andere von 98% zu 23% und das handy wird heiß wenn ich es auflade Was muss ich für kosten übernehmen wenn das handy gewechselt werden muss

Das was ich alles aufgezählt habe

Passiert im Laufe des tages manchmal

Und manchmal ist alles in Ordnung aber nur für 1-2 Tage

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Die Punkte auf der Rückseite können ja nicht die Hardwarefunktionen beeinflussen. Daher wäre erst einmal wichtig, dass keine Schäden am Display oder an der Batterie sind.

Der erste Schritt bei solch einer Problemsuche ist immer ein Zurücksetzten auf die Werkseinstellungen, um ein Softwareproblem auszuschließen. Dabei wird eine komplett neue iOS Firmware Datei geladen und installiert und das Gerät wird ohne Backup getestet. Scheint alles zu funktionieren, dann wird das Backup wieder benutzt. Kommt der Fehler zurück, sind irgendwelche defekten Daten im Backup die Ursache.

iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support

Auf jeden Fall ein Backup haben, wenn möglich auch über iTunes, dort kann man das Backup verschlüsseln und erhält sich so die ganzen Passwörter. Allerdings sollte man den Code dafür nicht vergessen, sonst können diese Backups nicht mehr benutzt werden.

Ein Backup in iCloud wäre auch gut, aber, wenn über in iCloud auch die Kontakte und Termine synchronisiert, sind diese nicht direkt Teil vom Backup, sondern werden extra gespeichert, ebenso wie die Fotos bei Nutzung der iCloud-Fotomediathek.

Informationen zu Backups für iOS Geräte - Apple Support

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04. Jul. 2017, 12:57 als Antwort auf 1907 Als Antwort auf 1907

Am Besten bei einem autorisierten Apple Service Provider oder Apple Store vorbei gehen und das Gerät testen lassen. Es besteht ja noch Garantie, und ein persönlicher Besuch bringt das schnellste Resultat.

Autorisierten Apple Service Provider finden
http://www.apple.com/de/retail/geniusbar/Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter
Termin im Apple Store vereinbaren

Es geht natürlich auch, das Gerät einzuschicken:

Serviceanfrage stellen
iPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten

04. Jul. 2017, 12:57

Antworten Hilfreich

04. Jul. 2017, 13:01 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Dankeschön

Ja ich habe jetzt ein Termin für morgen schon kommen

Das handy macht diese Probleme nicht Jeden Tag

Und ich denke mir das sie nichts machen werden weil das backcover so komische Punkte hinten hat

Und man mir sagen wird das es mein Problem ist

04. Jul. 2017, 13:01

Antworten Hilfreich
Frage gekennzeichnet als Gelöst

04. Jul. 2017, 14:04 als Antwort auf 1907 Als Antwort auf 1907

Die Punkte auf der Rückseite können ja nicht die Hardwarefunktionen beeinflussen. Daher wäre erst einmal wichtig, dass keine Schäden am Display oder an der Batterie sind.

Der erste Schritt bei solch einer Problemsuche ist immer ein Zurücksetzten auf die Werkseinstellungen, um ein Softwareproblem auszuschließen. Dabei wird eine komplett neue iOS Firmware Datei geladen und installiert und das Gerät wird ohne Backup getestet. Scheint alles zu funktionieren, dann wird das Backup wieder benutzt. Kommt der Fehler zurück, sind irgendwelche defekten Daten im Backup die Ursache.

iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support

Auf jeden Fall ein Backup haben, wenn möglich auch über iTunes, dort kann man das Backup verschlüsseln und erhält sich so die ganzen Passwörter. Allerdings sollte man den Code dafür nicht vergessen, sonst können diese Backups nicht mehr benutzt werden.

Ein Backup in iCloud wäre auch gut, aber, wenn über in iCloud auch die Kontakte und Termine synchronisiert, sind diese nicht direkt Teil vom Backup, sondern werden extra gespeichert, ebenso wie die Fotos bei Nutzung der iCloud-Fotomediathek.

Informationen zu Backups für iOS Geräte - Apple Support

04. Jul. 2017, 14:04

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