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Frage: touch id lässt sich nicht aktivieren

Seit gestern funktioniert die Touch ID nicht mehr. Ich habe es nicht deaktiviert und auch nach Neustart lässt es sich nicht neu aktivieren.

Alles andere funktioniert wie gewohnt. Woran kann es liegen und was kann ich tun damit es wieder funktioniert?

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Hallo Sarah27,

hast du das Gerät nur aus- und wieder eingeschaltet oder einen wirklichen Neustart erzwungen (Homebutton und StandBy-Taste zusammen mindestens 10 Sekunden drücken bis der Apfel erscheint)?

Wenn es danach nicht geht, mache erst mal ein passwortgeschütztes Backup. Setze dann das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück und teste die Neueinrichtung als neues iPhone mit neuem touch-id. Wenn es dann geht, kannst du das Backup einspielen.

Gruß Thomas

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28. Jul. 2017, 11:12 als Antwort auf Sarah27 Als Antwort auf Sarah27

Hallo Sarah27,

hast du das Gerät nur aus- und wieder eingeschaltet oder einen wirklichen Neustart erzwungen (Homebutton und StandBy-Taste zusammen mindestens 10 Sekunden drücken bis der Apfel erscheint)?

Wenn es danach nicht geht, mache erst mal ein passwortgeschütztes Backup. Setze dann das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück und teste die Neueinrichtung als neues iPhone mit neuem touch-id. Wenn es dann geht, kannst du das Backup einspielen.

Gruß Thomas

28. Jul. 2017, 11:12

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28. Nov. 2017, 07:32 als Antwort auf lieius Als Antwort auf lieius

Das touch id kabel kann sehr leicht beschädigt werden da reicht manchmal schon ein kleines knicken des kabels oder ein eindrücken mit dem schraubenzieher (dieses problem lässt sich meisst mit einem neuem touchscreen beheben)

28. Nov. 2017, 07:32

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Frage: touch id lässt sich nicht aktivieren