Verlorene Dateien in iTunes

Wurde es so versucht, wie in diesem Artikel beschrieben?

Ja, habe ich versucht. Ohne Erfolg.

Wenn es nicht klappt, dann iTunes Support über diese Seite kontaktieren, da gibt es eine Rubrik "Downloading iTunes purchases". Die Seite ist zwar auf Englisch, aber Eingaben in Deutsch werden auch berücksichtigt.

iTunes Store - Contact Us - Apple Support

Habe ich auch versucht. Ohne messbaren Erfolg. Aber dabei ist mir aufgefallen, dass mein Account-Menu anders aussieht als in der Anleitung. Bei mir steht "Familieneinkäufe", wo nur "Einkäufe" stehen sollte. Ich hatte eine Zeitlang eine Familienfreigabe mit mir als einzigem Mitglied eingerichtet. Ich dachte, das könnte meiner Frau gefallen. Sie war dann aber nicht interessiert. Jetzt habe ich die Familienfreigabe wieder gelöscht, aber sie bleibt hartnäckig in iTunes erhalten. Könnte es daran liegen? Und was kann ich dann machen?

Danke auf jeden Fall für dein Interesse an meinen Problemen!

Peter

Wurde die Familienfreigabe so beendet, wie in diesem Artikel beschrieben?

Familienfreigabe verlassen - Apple Support

Ja.

Wurde danach auch in den Einstellungen die Apple ID unter iTunes&AppStore abgemeldet und erneut angemeldet?

Nein, aber inzwischen habe ich es versucht, immerhin mit dem Erfolg, dass die "Familieneinkäufe" aus dem Menu verschwunden und durch die "Einkäufe" ersetzt sind.

Das bringt mich aber nicht weiter. Wenn ich Einkäufe wähle, sehe ich eine lange Liste von gekauften Titeln und Alben. Darunter auch das, um das es mir geht. Aber ich kann es nicht herunterladen. Eine Reihe von Alben zeigt das Icon, das die Möglichkeit zum Herunterladen anzeigt (Wolke mit Pfeil), aber DIESES Album nicht. Es erscheint im Übrigen auch nicht (mehr) bei den ausgeblendeten Alben.

Ich sag' einfach nochmal danke!

Peter

Ich möchte wenigstens noch berichten, wie schließlich alles gelöst werden konnte: Ich habe mich an den Support gewandt. Von dort hat man mich heute Morgen angerufen. Es war ein sehr langes ( >40 Minuten), überaus freundliches Gespräch, das am Ende dazu führte, dass ein iTunes-Fachmann die fehlenden Dateien freigeben konnte, sie waren irgendwie unsichtbar, so dass ich sie noch einmal herunterladen konnte. Jetzt ist alles so, wie es sein soll. Ich bedanke mich nochmal für die Hilfe. Ein großes Dankeschön geht aber auch an den Apple-Support für die Geduld, die sie mit mir hatten, und die Freundlichkeit.

Peter