Ankündigung:

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Ab heute können alle Benutzer der Stufe 2 oder höher Videos aus dem deutschen und englischen Apple Support YouTube Kanals zu Beiträgen hinzufügen.

Wie dies genau funktioniert, könnt ihr hier sehen: YouTube Videos von Apple zu deiner Antwort hinzufügen

Frage:

Frage: Facetime kein Ton

Hallo, bei meinem IPad 3 funktioniert der Ton nicht, aber nur bei Facetime und auch nicht immer. Nach einem Neustart geht es mal wieder und später dann nicht mehr, dass heißt ich höre weder das klingeln noch den Gesprächspartner. Alle anderen Apps gehen ohne Probleme. Neuestes IOS ist drauf, hab das iPad auch schon neu eingerichtet. Ich weiß nun nicht mehr weiter. Vielleicht hatte jemand schon einmal das selbe Problem.

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Antworten

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08. Aug. 2017, 09:56 als Antwort auf Aga3000 Als Antwort auf Aga3000

Hallo Aga3000,

danke für die Nutzung der Apple Support Communities. Wir haben verstanden, dass du öfters keinen Ton hörst in Bezug auf Facetime.

Um hier Probleme mit der Software auszuschließen wäre es ratsam das iPad zurückzusetzten und testweise ohne Backup als neues Gerät einzurichten. Teste dann eine Weile in diesem Zustand ob das Problem noch auftritt bevor du das Backup überträgst.

iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support


Viel Erfolg und einen schönen Tag.
Gruß!

08. Aug. 2017, 09:56

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14. Aug. 2017, 07:50 als Antwort auf Becci Als Antwort auf Becci

Hallo Becci,

Danke für deine Antwort. Ich habe das iPad als neues iPad eingerichtet, der Fehler bleibt der selbe. Nach der Neueinrichtung funktioniere alles 2 Tage ohne Probleme, am 3. Tag gingen die Klingetöne nicht mehr - die anderen Töne, wie Email, Tweet, Facebook usw funktionieren problemlos. Lediglich sämtliche Klingetöne bleiben stumm, obwohl die Lautstärke voll aufgedreht ist und es auch nicht stumm geschalten ist. Ich vermute, hier liegt ein Hardware Fehler vor, der so einfach gar nicht behoben werden kann...

14. Aug. 2017, 07:50

Antworten Hilfreich

14. Aug. 2017, 14:40 als Antwort auf Aga3000 Als Antwort auf Aga3000

Hallo Aga3000,

danke vielmals für deine Antwort.

Wenn das Anliegen mit dem Sound weiterhin besteht, selbst als neues&leeres Gerät, kann in der Tat leider ein Hardwareproblem vorhanden sein. Um das zu überprüfen und in Ordnung zu bringen, sollte das iPad zur Reparatur gebracht werden. Dafür kannst du die Apple Stores nutzen oder einen Apple Servicepartner. Apple – Geschäfte suchen

Ebenfalls, kannst du Kontakt mit AppleCare aufnehmen um eine Reparatur zu vereinbaren. Erreichbar per Telefon oder auch im Chat.

Apple – Support – Produktauswahl


Viel Erfolg und einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße!

14. Aug. 2017, 14:40

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14. Aug. 2017, 16:53 als Antwort auf debbieddarko Als Antwort auf debbieddarko

Hallo Aga,

nachdem das iPhone als neues iPhone eingerichtet wurde und ein paar Tage funktionierte, kann ich Hardwaredefekte nicht so recht nachvollziehen. Aber nichts ist unmöglich...

Betrifft die Tonlos-Eigenschaft immer die gleichen Kontakte und sind das Kontakte, bei denen die Töne nach der Neueinrichtung funktionierten? Du kannst ja den Kontakten individuelle Klingeltöne zuweisen. Nicht dass da mal ein Ton gewählt war, der nicht mehr auf dem iPad ist?

Solltest du das iPad zwar wiederhergestellt haben und danach das Backup eingespielt haben, kann auch darin eine Softwarefehler wieder auf dem Gerät gelandet sein. Falls du es noch nicht gemacht hast, lass das iPad als neues Gerät laufen und synchronisiere nur die Kontakte mit der iCloud.

Greifen noch andere Familienmitglieder mit anderen Geräten auf die Kontakte zu? Können von denen Änderungen erfolgt sein? Möglicherweise werden auf einem iPhone Klingeltöne verwendet, die auf deinem iPad nicht vorhanden sind?

Gruß Thomas

14. Aug. 2017, 16:53

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14. Aug. 2017, 18:24 als Antwort auf tbannert Als Antwort auf tbannert

Hallo Thomas,

deine Fragen kann ich alle verneinen. Das iPad ist als alleinstehendes Gerät für meine Eltern eingerichtet worden, es sind lediglich die Standardtöne darauf.

Ich mag mich auch nicht so recht mit einem Hardwarefehler abspeisen lassen, aber ich habe nun schon so viel probiert und bekomme es einfach nicht hin.

Ich werde bei Gelegenheit mal in einem apple store vorbei schauen.

Danke für die Tipps und Hinweise!

14. Aug. 2017, 18:24

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Frage: Facetime kein Ton