Apple TV 3 "Beim Laden dieses Inhalts ist ein Fehler aufgetreten"

Question

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Apple TV 3 "Beim Laden dieses Inhalts ist ein Fehler aufgetreten"

Hallo!

Ich habe das Problem das mein ATV3 am "neuersten" Stand ist, alles funktioniert (Youtube, Netflix etc.), nur wenn ich einen Film von Apple ausleihen und streamen möchte, bekomme ich die Fehlermeldung "Beim Laden dieses Inhaltes ist ein Fehler aufgetreten". Habe bereits im Supportportal gesucht, weder das Ändern der Ländereinstellung, noch veränderte Dolby Digitaländerungen, noch ein Neustart des Routers und des ATVs haben da geholften. Habe ATV zurückgesetzt - auch nix. Bis vor einen Monat hat alles wunderbar funktioniert, habe an der Konfig nichts geändert, nun auf einmal gehen nur die Apple Filme nicht mehr. Internetverbindung ist ok und funktioniert super, Verbindung zum iTunesstore geht auch, nur die Filme wollen nicht.

Hat jemand eine Idee?

In einem anderen Post zum gleichen Thema wurde beschrieben Einstellungen - Apps - Filme und Fernsehsendungen Schnellstart deaktivieren. Ich habe diese Einstellungen weder am ATV noch im iTunes gefunden, noch konnte ich sie ergoogeln.

lg

Apple TV, tvOS 9, ATV3, Streamproblem Appleinhalte

Gepostet am 25. Aug. 2017 10:42

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Answer 1

28. Aug. 2017 13:26 als Antwort auf aso27

Hallo aso27,

danke, dass du dich mit deiner Anfrage an die Apple Support Communities gewendet hast. Wir verstehen, dass es ein Problem beim Streamen von Leihfilmen an deinem Apple TV3 gibt.

Du hast bereits viele wichtige Schritte ausprobiert, um der Lösung näher zu kommen. Um das Problem noch etwas mehr eingrenzen zu können. solltest du einmal versuchen den Leihfilm über andere Geräte zu streamen. Es wäre auch wichtig zu wissen, ob das Problem nur bei einem oder bei mehreren dieser Filme auftritt.

Der ausgeliehene Film kann nicht abgespielt werden

Hier erhalten Sie weitere Informationen über das Streamen von Filmen.

Die Downloadzeit ist abhängig von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung. Bei Downloads können Sie mit dem Ansehen des Films beginnen, sobald er genügend geladen wurde, um den Film unterbrechungsfrei bis zum Ende wiederzugeben. Die Ladezeit ist abhängig von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung.

Falls der Leihfilm nicht wiedergegeben wird oder andere Probleme mit Ihrem Leihfilm auftreten, können Sie ein Problem melden.

Aus: Informationen zum Ausleihen von Filmen im iTunes Store - Apple Support

Wie du im oben zitierten Abschnitt lesen kannst, ist es sinnvoll sich zur Not an den iTunes Store Support zu wenden und das Problem mittels den Links zu melden.

Wir hoffen, dass dir diese Schritte bereits weiterhelfen und wünschen dir viel Erfolg dabei!

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Answer 2

aso27 Autor

Stufe 1

11 Punkte

28. Aug. 2017 13:31 als Antwort auf debbieddarko

Hallo!

Danke für die Antwort. Ich habe seinerzeit mal einen Film über Apple TV gekauft, der lässt sich normal starten und streamen. Ich habe weiters noch ein ATV2 bei dem genau das gleiche Problem auftritt. Somit kann ich das Problem auf die Leihobjekte von Apple eingrenzen.

lg

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Answer 3

02. März 2018 21:53 als Antwort auf aso27

Kann ich für mein ATV3 bestätigen. In meinem Fall ist es so, dass sich gekaufte Musikvideos nicht abspielen lassen, jedes Mal kommt die berühmte Fehlermeldung "Beim Laden dieses Inhalts ..." Streaming derselben Inhalte über AirPlay via MacBook oder iPhone funktioniert problemlos.

Ich habe ebenfalls sämtliche Tricks ausprobiert, die man im Internet findet, inklusive "Einstellungen - Apps - Filme und Fernsehsendungen Schnellstart deaktivieren" - alles komplett erfolglos.

Wäre schön, wenn hier noch eine Lösung auftaucht, am liebsten von den Apple-Cracks persönlich.

Danke.

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