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Aktivierung von iMessage fehlgeschlagen! Fehler bei der Authentifizierung

Hallo, ich habe ein Problem mit meinem iMessage auf meinem Macbook. Auf dem iPhone funktioniert es einwandfrei jedoch klappt die Aktivierung sowohl von iMessage und Facetime auf dem Macbook nicht. Es taucht nur eine Fehlermeldung auf "Bei der Aktivierung ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es erneut" bzw. "Bei der Authentifizierung ist ein Fehler aufgetreten".

Danke im Voraus

Gepostet am 28. Aug. 2017 21:57

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Gepostet am 21. Okt. 2017 14:58

WIr haben die Geschichte mit einer unserer Apple IDs und dem Apple Support durchgespielt. Nach einigen Telefonaten wurde der Fall in die USA weitergegeben und hier bekamen wir dann auch die Antwort geliefert.


Apple hat laut Auskunft ein System das erkennt ob mit einem iMessage Account gespammt wird. Da es sich bei unserer Apple ID um eine sehr wenig genützte ID handelte fand ich das schon sehr eigenartig. Trotz nachbohren beim Support konnte der mir keine genaueren Infos dazu mitteilen warum der Account wirklich gesperrt wurde.

Der Support Mitarbeiter in Irland war selbst über die Begründung aus den USA sehr verwirrt - hatte aber die Erlaubnis bekommen den Account wieder freizuschalten.


Danach konnten wir den Account wieder bei allen Geräten ohne Probleme aktivieren.

15 Antworten
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21. Okt. 2017 14:58 als Antwort auf Ueli

WIr haben die Geschichte mit einer unserer Apple IDs und dem Apple Support durchgespielt. Nach einigen Telefonaten wurde der Fall in die USA weitergegeben und hier bekamen wir dann auch die Antwort geliefert.


Apple hat laut Auskunft ein System das erkennt ob mit einem iMessage Account gespammt wird. Da es sich bei unserer Apple ID um eine sehr wenig genützte ID handelte fand ich das schon sehr eigenartig. Trotz nachbohren beim Support konnte der mir keine genaueren Infos dazu mitteilen warum der Account wirklich gesperrt wurde.

Der Support Mitarbeiter in Irland war selbst über die Begründung aus den USA sehr verwirrt - hatte aber die Erlaubnis bekommen den Account wieder freizuschalten.


Danach konnten wir den Account wieder bei allen Geräten ohne Probleme aktivieren.

22. Nov. 2017 09:52 als Antwort auf MacPhips

Ich denke: das hier behandelte Problem sollte eigentlich nicht mit der Apple-ID zusammenhängen. Mir scheint, es ist ein lokales Problem, dass nur auf macOS-Systemen auftritt (iOS ist nicht betroffen). Bei mir war ein El Capitan betroffen, mehrere andere macOS-Systeme (darunter 10.12, 10.13), die ich verwende, nicht.

Folgende Prozedur konnte das Problem bei mir auf El Capitan lösen:


Von iCloud komplett abmelden


Automatische Zeiteinstellung deaktivieren, dann wieder aktivieren

s.: Sie können sich nicht an Ihrem iMessage-Account oder bei FaceTime auf Ihrem Mac anmelden - Apple Support

(danach war das Problem noch nicht behoben)


NVRam löschen

s. NVRAM auf dem Mac zurücksetzen - Apple Support

Danach war das Problem behoben.


Bei iCloud wieder anmelden.

30. Aug. 2017 00:13 als Antwort auf Ueli

Hallo Ueli!


Danke für die schnelle Antwort!

Ich weiß nicht wieso oben iPad steht?! Ich habe ein MacBook Pro 13'' Mitte 2012, Software macOS Sierra also 10.12.6

Seit ich eine neue Festplatte habe und ich mein Macbook neu konfiguriert habe, hänge ich eben beim Problem das iMessage am Macbook sich nicht aktivieren lässt - Facetime ebenso. Am Handy funktioniert iMessage und FaceTime problemlos. Nun bin ich ziemlich ratlos wo das Problem liegt, Uhrzeit und Zeitzone passt alles, auch die Internetverbindung.


Liebe Grüße

20. Okt. 2017 14:04 als Antwort auf MMM

Hast du das Problem mittlerweile lösen können? Denn ich habe exakt dasselbe Problem. iMessages funktioniert auf dem iPhone, aber nicht mehr auf dem Mac. "Aktivierung von iMessage fehlgeschlagen. Fehler bei der Authentifizierung."


Ich war schon 2x eine Stunde in der Apple Hotline, habe auch alle Punkte abgearbeitet.


1. Neuestes Betriebssystem

2. Ein- und Ausloggen und neu starten

3. Mit anderer Nutzerumgebung eingeloggt

4. Irgendwelche Eingaben im Terminal "sudo..." per Telefon vorgenommen


Zunächst wurde noch angenommen, dass mich irgendjemand via iMessages geblockt hat, worauf hin der Sicherheitsmechanismus mich nicht mehr einloggen lässt. Aber via iPhone geht's.


Ich möchte meinen Mac nicht dafür komplett neu aufsetzen, ein Erfolg ist auch nicht gewiss.


Kann uns hier jemand helfen?

21. Juni 2018 12:35 als Antwort auf StSippel

Hallo StSippel,

Ich habe das Problem sein ein paar Monaten. Ich habe es dann irgendwann versucht, indem ich mein MacBook komplett zurückgesetzt habe, mit Betriebssystem und allem anderem. Leider hat es dann immer noch nicht funktioniert. Wer also keine Lust auf den Aufwand hat, das Betriebssystem komplett neu zu installieren, dem rate ich, es im Support zu versuchen.

LG Jonas

18. Nov. 2018 16:44 als Antwort auf _Jonas_

Ich habe das Problem folgendermassen gelöst für imessage und Facetime.

einfach in den user preferences /Users/user/Library/Preferences

alle facetime und imessage preferences löschen.

Danach klappt die Anmeldung wieder (sofern 2fach Verifizierung nicht aktiviert ist)

Tip: einfach im ordner nach "imess" und danach nach "face" suchen und alles löschen. aber nur im user preferences ordner !

18. Nov. 2018 17:07 als Antwort auf skynet3020

p.s. da ich etwas geübt hatte und zuerst keine Lösung fand:

Falls nun jemand die prefs löscht und es klappt immer noch nicht, ich hatte zuvor im Schlüsselbund

auch alle Einträge die mit imessage und facetime in verbindung waren gelöscht.

p.p.s. iCloud und App Store hatten kein Probleme. Falls ihr aber schon dort ein Problem habt müsst ihr zuerst dieses lösen:

Gehe zu: (mit tasten kombi cmd+shift+g)

/Library/Preferences/SystemConfiguration/

Wähle in diesem Ordner die folgende Dateien aus und lösche diese:

com.apple.airport.preferences.plist

com.apple.network.eapolclient.configuration.plist

com.apple.wifi.message-tracer.plist

NetworkInterfaces.plist

preferences.plist

Aktivierung von iMessage fehlgeschlagen! Fehler bei der Authentifizierung

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