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Frage: Deaktivierung der ID des Vorbesitzers

Hallo,


ich habe vor einigen Tagen ein gebrauchtes MacBook Air gekauft. Nun versuche ich seitdem, die darauf noch aktivierte Apple ID zu deaktivieren, um endlich eine eigene zu benutzen. Das Problem ist, dass die Vorbesitzerin sich weder an das Passwort noch an die Sicherheitsfragen erinnert und scheinbar auch keine E-Mail zur Zurücksetzung erhält. Die ID ist nun auch gesperrt durch die ganzen Anmeldungsversuche. Angeblich hat sie auch bereits versucht, den Apple Support zu kontaktieren, dieser sprach jedoch entweder kein Englisch (sie spricht kein Deutsch) oder war nicht verfügbar.
Das Problem ist eigentlich wirklich nicht groß, da ja nur das Passwort zurückgesetzt werden müsste. Ich würde den Support auch gerne selber anrufen, bezweifle jedoch, dass ich dort Hilfe für ein fremdes Konto erhalte.


Gibt es hier jemanden, der einmal in einer ähnlichen Situation war und vielleicht weiß, ob der Support mir doch helfen könnte? Leider lässt sich aus irgendeinem Grund auch die entsprechende Website nicht öffnen (404).

Mit der Vorbesitzerin stehe ich in Kontakt, könnte also relevante Daten (die sie noch weiß) erhalten.


Falls das Entsperren nicht klappen sollte, gibt es irgendeine Möglichkeit, trotzdem eine eigene ID auf dem MBA zu verwenden?


Für jegliche Hilfe wäre ich sehr sehr dankbar, die Situation ist ziemlich frustrierend.

MacBook Air

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07. Sep. 2017, 22:48 als Antwort auf jacklean Als Antwort auf jacklean

Moin,


Wenn das so ist, wie bei den iPhones, dann sieht es schlecht aus.

So lange die AppleID noch von der Vorbesitzerin mit dem Gerät verknüpft ist, kannst du da nichts machen. Das ist ja immerhin ein Schutzmechanismus gegen Diebstahl. Das einzigste, was die dir an der Hotline sagen können ist, das die AppleID der Vorbesitzerrin gehört, dann bist du aber auch nicht viel schlauer.


der Rest steht eigentlich hier ganz gut beschrieben:


Hier in Deutsch:

Vorgehensweise, wenn Sie Ihr Apple-ID-Passwort vergessen haben - Apple Support


Hier in Englisch:

If you forgot your Apple ID password - Apple Support


Leider lässt sich aus irgendeinem Grund auch die entsprechende Website nicht öffnen (404)

welche Seite meinst du genau?


Du kannst es ja mit ihr zusammen durchführen, sofern Sie das möchte. Oder ist etwas bei der Passwort Wiederherstellung unklar?!

07. Sep. 2017, 22:48

Antworten Hilfreich
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