Hallo Sara...
was passiert denn, wenn du zuerst Word öffnest und dann über das Menü Datei... öffnen versuchst eine .doc oder .docx zu öffnen ...?
Neustart des Mac bereits durchgeführt...?
Sonst wären ein paar Angaben zum Mac und des installierten MacOS sowie der Office Version hilfreich...
Liebe Grüße
Ueli