Sprachqualität iPhone 8

Danke für Deine Info.

Auch ich benutze das iPhone 8 Plus mit einer Hülle, allerdings die Silikonhülle von Apple. Bei einem längeren Gespräch mit dem Apple Support traten aber auch Probleme in der Sprachqualität ohne Hülle auf.

Bitte berichte weiter, ich werde das ebenfalls machen.

Das 3. Ersatzgerät vom Apple Support ist unterwegs. Hoffentlich nicht auch aus dieser Charge!

Für mich wäre das aber schon fast ein Wunder, wenn hier nicht das gleiche Problem auftritt.

Heute führte ich ein Telefongespräch vor dem Ladengeschäft Compustore mit dem Verkäufer, bei dem ich das iPhone 8 Plus gekauft hatte und war gut zu verstehen, sogar ohne Lautsprecher. Das war schon etwas seltsam, denn ich wollte den Fehler vorführen.

Danach führte ich in ein neues Gespräch mit einem Gesprächspartner in Karlsruhe, Sprachqualität wieder katastrophal. Dann Lautsprecher ein – Sprachqualität besser, Lautsprecher Aus – Sprachqualität gut, sogar besser. Das hatte ich bisher noch nicht erlebt. Dass während des Gesprächs die Sprachqualität stark schwankt ist für mich schon ganz normal, ich höre die Beanstandung von meinen Gesprächspartnern ja ständig. Aber dass ich auf einmal ganz normal zu verstehen bin, ist schon etwas seltsam.

Dann führte ich ein weiteres Gespräch mit meiner Frau – Sprachqualität mittelmäßig, aber nicht normal gut.

Wenn jetzt das 4. Gerät ebenfalls nicht zum Telefonieren geeignet ist, erfolgt Rückabwicklung!!

Über 3 Monate ohne Lösung des Problems, das ist wirklich nicht zumutbar!

Vor 2 Tagen habe ich ein 3. Ersatzgerät, also jetzt mein 4. iPhone 8 Plus.

Es macht den Eindruck, als wäre die Sprachqualität beim Telefonieren ok. Bei allen bisher geführten Telefonaten keine Beanstandung.

Wenn es ausgetauscht wurde, wurde denn ein Hardwarefehler gefunden? Das wäre ja die Frage, wenn der bei mehreren Geräten Auftritt ist das schon komisch, aber möglich ( Produktionsfehler)?oder liegt es doch an Software o.ä.

Berichte bitte über das Ergebnis.

Ich müsste 100km zu einem AppleService Provider fahren. Das ist mir zu weit.

Bleibt evtl. noch ein Wechsel zu Samsung oder ...!

3 Monate ärgere ich mich schon.

Wo ist nur die Apple-Qualität geblieben??

Seit nunmehr 3 Monaten besitze ich das iPhone 8 Plus und habe erhebliche Probleme beim Telefonieren, d.h. der Gesprächspartner beklagt sich über die Sprachqualität. Die Gespräche müssen dann meist abgebrochen und über ein anderes iPhone oder Festnetz geführt werden. Mit dem iPhone 6s Plus beim gleichen Provider 1&1 über das Vodafone-Netz ist die Sprachqualität einwandfrei.

Von Apple habe ich bisher 2 Ersatzgeräte erhalten, auch damit das gleiche Problem.

Bin ich denn tatsächlich einer von ganz wenigen, die das iPhone nicht zum Telefonieren nutzen können. Telefonischen Kontakt mit dem Support hatte ich in den 3 Monaten bereits 10-20 mal, allein schon 4 x Weiterleitung zum Vorgesetzten.

Es wurde bereits so gut wie alles getestet.

- SIM-Karten-Wechsel

- gleiche Verbindung mit dem iPhone 6s Plus - bei bester Verständlichkeit - nicht aber beim iPhone 8 Plus

- keine Probleme bei eingeschaltetem Lautsprecher

- keine Probleme mit Headset

- selbst der Apple-Support bestätigt die schlechte Sprachqualität und bittet um neue Verbindung über Festnetz.

- Rückruf vom Apple-Support auf das iPhone 6s Plus mit einwandfreier Sprachqualität.

Provider ist 1&1 über das Vodafone-Netz

Der Fall ist mit einer Diagnose-Datei vom iPhone 8 Plus zur weiteren Untersuchung an die Ingenieur-Abteilung weitergeleitet worden.

Meine Geduld ist aber mittlerweile auch am Ende - In 3 Monaten wurde das Problem nicht behoben!!!

Bin ich hier allein, oder gibt es noch andere Fälle?

Hey,

nein du bist nicht allein!

Ich hab exakt das gleiche Problem und hatte das jetzt seit meinem letzten Beitrag nicht mehr. Leider ist es gestern und heute wieder aufgetaucht. Zudem konnte ich mein Genius Bar Termin nicht wahrnehmen - aus beruflichen Gründen.

Ich hatte auch gehofft, dass es mit dem letzten Update behoben ist. Leider war dem nicht so und ich weiß auch nicht mehr weiter.

Ich habe eine Theorie die ich so aber nicht gegen prüfen kann. Ich habe mir damals extra die Leder Hülle von Apple mit gekauft um das sehr fragile Smartphone zu schützen.

Eventuell hat diese einen Einfluss. Ich meine auch mal eine gleiche Theorie irgendwo anders gelesen zu haben.

Ich werde mein iPhone aber auf gar keinen Fall ohne diese Hülle nutzen, um das gegen zu prüfen.

Benutzt hier irgend jemand keine Hülle?

Könnt ihr euch vorstellen das es daran liegen könnte?

Ich bin da sehr zwiegespalten. Man müsste ja davon ausgehen dass das iPhone 8 das ausgereifteste Modell der Baureihen seit dem iPhone 6 sein sollte. Mit dem Gedanken habe ich mir das auch geholt.

Sehr bedauernswert und ich wär auch bereit das iPhone 7 zu holen um dem Problem aus dem weg zu gehen wenn es keine Lösung für das iPhone 8 gibt.

Ich hoffe es findet sich ein Lösung!

Danke für Deine Info.

Auch ich benutze das iPhone 8 Plus mit einer Hülle, allerdings die Silikonhülle von Apple. Bei einem längeren Gespräch mit dem Apple Support traten aber auch Probleme in der Sprachqualität ohne Hülle auf.

Bitte berichte weiter, ich werde das Ebenfalls machen.

Auch hier: Manchmal geht's, meistens eher nicht. Iphone 8, 256GB, frisches IOS, Provider O2. Zwar wohne ich in einem eher dünn angebundenen Funkloch, aber das kann nichts damit zu tun haben, daß beim Umschalten auf Lautsprecher alles prima läuft. Fix, Patch, Update?

( ^^)v

Das kann doch alles gar nicht sein, oder?

Hardware defekt? Hieße, daß man mir das dritte defekte Gerät in Reihe zugestellt hätte.

Software defekt? Hieße, daß der vierte Reset jetzt auch nicht mehr bringen würde, wieder mal ohne Backup, über Itunes?

Provider/ SIM macht Probleme? Die Funkverbindung merkt, über welches Mikrofon die Sprache rein- und rauskommt? Da kann ich nur wild spekulieren, daß vielleicht über Mikrofon ein grøßerer Dynamikumfang... aber das ist doch eher ein antikes Radioproblem, "Høhere Dynamik --> Geringere Reichweite" (deshalb ist Radio auch gerne mal unhørbar, weil gnadenlos kaputtkomprimiertes volles Brett)...

Ja, beim Apple-Support wird allerlei probiert, es gab auch schon Hilfe von Abteilungsleiterinnen, aber langsam sind die probierten Løsungen durch. Also doch mal beim Originalverkäufer (gewiefte IT-Gurus) fragen, beim Provider... es wäre peinlich, aber fein, wenn der User, wie häufig, die Problemursache wäre, man macht irgendwas unglaublich doof und falsch, guckt nach, albernes Gelächter, heile.

So ein wunderbarer Hightecheumel wird angeschafft, bestes Design, bestes Betriebssystem, eindrucksvolle Zahlen bei kryptischen Benchmarks... und hilflose Helfer stehen mir beiseite und wir sind gemeinsam traurig und ich kann demnächst wieder eine frische Freischaltung für TAN beantragen?

(Ich glaube nicht, daß eine 2. Mail an Tim Cook was bringt...)

( ^^)v

Ich bin dooferweise nicht sonderlich mobil, mein nächstgelegener Laden wäre wohl Gravis. Aber wenn ich den Lautsprecher bei der fehlerfreien Wiedergabe høre, wenn die Aufnahmen mit dem oberen Mikro bei Videos mit Frontkamera und das untere Mikro bei Sprachmemos funktionieren, scheint da nicht das Problem zu liegen.

Und, auch wenn's frech klingt: Natürlich werde ich keinen Cent für welche Diagnoseapp auch immer bezahlen, ich würde lieber eher entschädigt für mittlerweile 3 Wochen Hinterherhecheln. Ab morgen, Montag, wird alles geklärt. Oder wieviel Peinlichkeit kann Apple ertragen?

( ^^)v

Das ist mir auch enorm rätselhaft, abgesehen von einer Qualitätskontrolle vorm Verkauf wäre es doch sicher nicht verkehrt, die Rückläufer zu untersuchen. Aber da habe ich auch beim Support nichts drüber erfahren. Vielleicht habe ich dreimal dasselbe Gerät mit anderer IMEI gekriegt.

Irgendwie will ich nicht glauben, daß so ein bescheuerter Hattrick passiert, dreimal fehlerhafte Hardware... bei Software fällt mir nix mehr ein (Support wird mich bald erleuchten, rettender letzter Strohhalm oder so, oder es wird was gefunden und gepatcht, wenn das Problem bei vielen Leuten auftaucht?), also bleibt wohl tatsächlich als noch nicht ausprobierte Fehlerquelle der Provider. Stephen King: "Die Wunder høren nicht auf!"

( ^^)v

Ja, Sorry, war ein Scherzversuch mit "dreimal dasselbe". An Audiotests mit richtigem Gerät und Auswertung ist mir nichts bekannt, halt nur das Probieren. Allerdings wurde auch ein Statusreport an den Applesupport geschickt, da habe ich nichts mehr von gehørt, muß ich nochmal nachfragen, ob der auffindbar ist, jedenfalls war in deren Rechnern (und meinen vielen Case IDs, auch enormer Blødsinn: Ich kriege verschiedene Helfer ans Rohr, bei jedem kriege ich dann eine neue Fallnummer, schwer effizient) nichts vermerkt. Vielleicht ein gutes Zeichen? Oder ein doofes, weil, wenn ein Fehler gefunden worden wäre, damit die Løsung...

Morgen wird listiges Personal bei O2 die Løsung finden, ich werde mein Problem schildern, schon werden die sagen, "Ja, kennwe, das wird hurtig flottgemacht!"

( ^^)v

Das wußte ich nicht, das fände ich aber auch enorm interessant. Wäre ja auch für Apple gut zu wissen: Kunde X hat als Hobby "Telefone verreisen lassen". Oder ich werde als genialer Verbrecher ertappt, "Kopf der Refurbish-Mafia!"

Also: Es wird ein Fehler gefunden --> Wird ein Fix gefunden, kann bei Hardware länger dauern, bei Software immer noch lange genug.

Oder: Es wird kein Fehler gefunden --> Support weiß, es muß am Provider liegen.

Oder, vielleicht am lustigsten: Im Gerät ist ein Fehler, der aber nicht gefunden wird.

Die Kombination aus nicht funktionierender Grundfunktion, eben Telefonieren, und mysteriøsem Großrechner im Taschenformat, bei dem man nicht weiß, was da passieren kønnte... festlich.

( ^^)v

Würde eigentlich schon mal bei jemanden dieses Problem gelöst?

Bisher hab ich noch nichts gelesen.