Sprachqualität iPhone 8

Auch hier: Manchmal geht's, meistens eher nicht. Iphone 8, 256GB, frisches IOS, Provider O2. Zwar wohne ich in einem eher dünn angebundenen Funkloch, aber das kann nichts damit zu tun haben, daß beim Umschalten auf Lautsprecher alles prima läuft. Fix, Patch, Update?

( ^^)v

Ich hatte das gleiche Problem. Ich dachte, es ist vielleicht ein Softwarefehler oder ein Problem mit der Hülle. Bei meinem iPhone 6s war mir das Problem nicht aufgefallen. Auf Empfehlung des Apple Supports habe ich bei T-Mobile eine neue SIM Karte angefordert. Die Support-Mitarbeiterin meinte sofort, dass das die Lösung für mein Problem sein kann. Nun habe ich seit ca. 3 Wochen die neue SIM-Karte und keine beschwert sich mehr über die schlechte Sprachqualität.

Das kann doch alles gar nicht sein, oder?

Hardware defekt? Hieße, daß man mir das dritte defekte Gerät in Reihe zugestellt hätte.

Software defekt? Hieße, daß der vierte Reset jetzt auch nicht mehr bringen würde, wieder mal ohne Backup, über Itunes?

Provider/ SIM macht Probleme? Die Funkverbindung merkt, über welches Mikrofon die Sprache rein- und rauskommt? Da kann ich nur wild spekulieren, daß vielleicht über Mikrofon ein grøßerer Dynamikumfang... aber das ist doch eher ein antikes Radioproblem, "Høhere Dynamik --> Geringere Reichweite" (deshalb ist Radio auch gerne mal unhørbar, weil gnadenlos kaputtkomprimiertes volles Brett)...

Ja, beim Apple-Support wird allerlei probiert, es gab auch schon Hilfe von Abteilungsleiterinnen, aber langsam sind die probierten Løsungen durch. Also doch mal beim Originalverkäufer (gewiefte IT-Gurus) fragen, beim Provider... es wäre peinlich, aber fein, wenn der User, wie häufig, die Problemursache wäre, man macht irgendwas unglaublich doof und falsch, guckt nach, albernes Gelächter, heile.

So ein wunderbarer Hightecheumel wird angeschafft, bestes Design, bestes Betriebssystem, eindrucksvolle Zahlen bei kryptischen Benchmarks... und hilflose Helfer stehen mir beiseite und wir sind gemeinsam traurig und ich kann demnächst wieder eine frische Freischaltung für TAN beantragen?

(Ich glaube nicht, daß eine 2. Mail an Tim Cook was bringt...)

( ^^)v

Ich kann dir sonst den Gang zum Apple Store oder Service Partner die können die Mikros Lsutsprecher und Hörer testen, du könntest das auch selbst machen mit der App Phone Doctor, kostet ein bisschen aber es lohnt sich

Ich bin dooferweise nicht sonderlich mobil, mein nächstgelegener Laden wäre wohl Gravis. Aber wenn ich den Lautsprecher bei der fehlerfreien Wiedergabe høre, wenn die Aufnahmen mit dem oberen Mikro bei Videos mit Frontkamera und das untere Mikro bei Sprachmemos funktionieren, scheint da nicht das Problem zu liegen.

Und, auch wenn's frech klingt: Natürlich werde ich keinen Cent für welche Diagnoseapp auch immer bezahlen, ich würde lieber eher entschädigt für mittlerweile 3 Wochen Hinterherhecheln. Ab morgen, Montag, wird alles geklärt. Oder wieviel Peinlichkeit kann Apple ertragen?

( ^^)v

Wenn es ausgetauscht wurde, wurde denn ein Hardwarefehler gefunden? Das wäre ja die Frage, wenn der bei mehreren Geräten Auftritt ist das schon komisch, aber möglich ( Produktionsfehler)?oder liegt es doch an Software o.ä.

Das ist mir auch enorm rätselhaft, abgesehen von einer Qualitätskontrolle vorm Verkauf wäre es doch sicher nicht verkehrt, die Rückläufer zu untersuchen. Aber da habe ich auch beim Support nichts drüber erfahren. Vielleicht habe ich dreimal dasselbe Gerät mit anderer IMEI gekriegt.

Irgendwie will ich nicht glauben, daß so ein bescheuerter Hattrick passiert, dreimal fehlerhafte Hardware... bei Software fällt mir nix mehr ein (Support wird mich bald erleuchten, rettender letzter Strohhalm oder so, oder es wird was gefunden und gepatcht, wenn das Problem bei vielen Leuten auftaucht?), also bleibt wohl tatsächlich als noch nicht ausprobierte Fehlerquelle der Provider. Stephen King: "Die Wunder høren nicht auf!"

( ^^)v

Naja Austauschgeräte sind genau wie neue Geräte nur dürfen sie nicht so heißen. Akso da brauchst keine Angst haben, vlt liegt es beim Provider vlt auch an der Software, interessant wäre was der Audio Test ausgibt ( in Bezug auf Hardware)

Ja, Sorry, war ein Scherzversuch mit "dreimal dasselbe". An Audiotests mit richtigem Gerät und Auswertung ist mir nichts bekannt, halt nur das Probieren. Allerdings wurde auch ein Statusreport an den Applesupport geschickt, da habe ich nichts mehr von gehørt, muß ich nochmal nachfragen, ob der auffindbar ist, jedenfalls war in deren Rechnern (und meinen vielen Case IDs, auch enormer Blødsinn: Ich kriege verschiedene Helfer ans Rohr, bei jedem kriege ich dann eine neue Fallnummer, schwer effizient) nichts vermerkt. Vielleicht ein gutes Zeichen? Oder ein doofes, weil, wenn ein Fehler gefunden worden wäre, damit die Løsung...

Morgen wird listiges Personal bei O2 die Løsung finden, ich werde mein Problem schildern, schon werden die sagen, "Ja, kennwe, das wird hurtig flottgemacht!"

( ^^)v

Das wußte ich nicht, das fände ich aber auch enorm interessant. Wäre ja auch für Apple gut zu wissen: Kunde X hat als Hobby "Telefone verreisen lassen". Oder ich werde als genialer Verbrecher ertappt, "Kopf der Refurbish-Mafia!"

Also: Es wird ein Fehler gefunden --> Wird ein Fix gefunden, kann bei Hardware länger dauern, bei Software immer noch lange genug.

Oder: Es wird kein Fehler gefunden --> Support weiß, es muß am Provider liegen.

Oder, vielleicht am lustigsten: Im Gerät ist ein Fehler, der aber nicht gefunden wird.

Die Kombination aus nicht funktionierender Grundfunktion, eben Telefonieren, und mysteriøsem Großrechner im Taschenformat, bei dem man nicht weiß, was da passieren kønnte... festlich.

( ^^)v

Stand der Dinge:

Die technische Leiterin war krank, dann wieder da, aber trotzdem nicht mehr für meinen Fall zu haben, dann kam eine frische, prima nett und kompetent, und: Nix.

Statusbericht hatte nichts ergeben, ich sollte das Gerät beim Servicepartner abgeben (in meinem Fall Gravis), da die Hardware nachgucken lassen und dann ein frisches Originalgerät bekommen. Und natürlich wurde auch wieder ein Reset versucht.

Ich bin dooferweise ziemlich immobil, aber ein Freund kønnte das Gerät bei Gravis abwerfen, nur kønnte ich dann wieder ein paar Tage auf ein frisches Gerät warten, von dem ich erstens nicht weiß, ob es ausnahmsweise nicht defekt ist, zweitens müßte ich ein paar zusätzliche Tage auf eine weitere Freischaltung meiner Banking-App warten.

Durch die Gerätewechsel und Resets sind ein paarmal Gebühren bei der Bank angefallen, die mir Apple nicht erstatten will, wegen meiner Immobilität (Jammerjammer) bin ich auf Onlinebanking angewiesen.

Also warte ich auf April, wo die üblichen Überweisungen zum Monatsanfang veranstaltet werden müssen, und werde dann vielleicht dank netter Hilfe das Gerät ausgetauscht kriegen.

Wenn das Ding funktioniert, fein, dann ist es eines von vieren, also "nur 75% Ausschußware bei Apple".

Bis dahin wird mit leisegestelltem Lautsprecher telefoniert (halb doofe, halb geniale Problemløsung), vielleicht gewøhne ich mir das auch an und kann Iphones nur mit Einschränkungen empfehlen.

( ^^)v

Leider geht es mir genauso.Habe mein iPhone 8 seid genau 1 Monat.Erstes Mal nach drei Tagen eingeschickt und Ersatzgerät erhalten.Keine Verbesserung.Sämliche Einstellungen probiert, neue sim Karte besorgt.Gerät wieder eingeschickt.Heut neues bekommen und exakt der gleiche Fehler.Ich werd wahnsinnig.Kein back Update gemacht, weil man mir bei Apple sagte, sonst könnte ich mir den Software Fehler wieder „ raufziehen.“Werde morgen richtig Rabbatz machen.Ich habe die Schnauze voll vom i Phonetik 8

Hallo Daniela,

ich habe auch mit jedem Softwareupdate Hoffnung auf Heilung, aber auch 11.3 hat nix gebracht. Ein Austausch würde wohl nix bringen, frischere Hardware mit derselben bescheidenen Software. Rettung ist: In den Einstellungen auf

Einstellungen - Allgemein - Bedienungshilfen - Anrufaudioausgabe - Lautsprecher schalten.

Klar, ein 100%ig funktionierendes Gerät wäre, vor allem bei einem "Premiumgerät", besser ohne so Problemløsung zu erwarten. Ich warte weiterhin auf die Software mit dem Fix, bis dahin erfreue ich mich der großartigen Kamera, des besten mobilen Betriebssystems, der ziemlich perfekten Anbindung an den Mac (Link kommt per Whatsapp und kann sofort bequem auf dem Mac gelesen werden), und noch ein paar Dinge.

Vielleicht muß man das so sehen wie die japanischen Meister der Tuschezeichnung: Immer absichtlich einen kleinen Fehler einbauen, denn wenn man Perfektion versucht, werden die Gøtter stinkig.

Das mit den Backups nervt, vor allem, wenn Kenner dann sagen, "Kein Backup - Kein Mitleid!" Ich würde immer ein Backup machen, dann das Gerät ohne Backup einrichten, Funktion prüfen, danach dann das Backup aufziehen.

Ich wünsche Dir starke Nerven und Erfolg,

( ^^)v

Erst einmal ein fettes Danke für deine ausführliche Antwort.

Das, mit der Anrufaudioausgabe ( Lautsprecher auf an) hab ich jetzt aktiviert, denn das würde mir bei Apple noch nicht gesagt.Vielleicht hilft es ja:-(

Die Kamera ist tatsächlich Hammer.

Man bestätigte bei Apple heut ebenfalls, das ein anderes Gerät sicher nichts bringen wird.Ich solle mich einfach mit dem Mikrophon zufrieden geben, aber ist das tatsächlich die Lösung?

Wie empfindest du denn die Sprachqualität?

Hallo Daniela,

daß Apple jetzt selber zugibt, daß die Software Fratze ist, ist wenigstens mal was. Da scheint eine geheimnisvolle Firmenpolitik zu laufen, daß es keine Fehler gibt ("Es kann nicht sein, was nicht sein darf"), und irgendwann gibt es dann doch ein Update, wo "unter anderem" steht, "Behebt ein Audioproblem, das bei einigen Geräten auftrat". Und die echt netten Leute vom Support sind, bis das Update kommt, genauso schlau wie der Kunde.

Daß aber beim Support nicht auf den Notbehelf/Workaround hingewiesen wird: Immer auf leise gestelltem Lautsprecher telefonieren, ist komisch.

Bei mir ist die Sprachqualität immer nach wenigen Sekunden abgeschossen, die Stimme klingt entfernt, es gibt Aussetzer und Phasenausløschungen. Interessante Sounds, eigentlich, nur halt nicht gut zum Telefonieren.

Echt mysteriøs: Sprachmemos, Selfievideos, Anrufe über Whatsapp laufen alle problemlos mit dem Mikro. Wird schon.

( ^^)v