Sprachqualität iPhone 8

Ich hatte das gleiche Problem. Ich dachte, es ist vielleicht ein Softwarefehler oder ein Problem mit der Hülle. Bei meinem iPhone 6s war mir das Problem nicht aufgefallen. Auf Empfehlung des Apple Supports habe ich bei T-Mobile eine neue SIM Karte angefordert. Die Support-Mitarbeiterin meinte sofort, dass das die Lösung für mein Problem sein kann. Nun habe ich seit ca. 3 Wochen die neue SIM-Karte und keine beschwert sich mehr über die schlechte Sprachqualität.

Klar, ich würde man die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, sim Karte raus und reinsetzen, vlt kannst du es mal mit anderer sim Karte testen bzw die Karte an anderem Gerät, dann weiß man Ggf ob eher die Simkarte oder das iPhone schuld ist.

Auf meiner Seite (iPhone 8) ist die Sprachqualität gut, aber meine Gesprächspartner verstehen mich nicht. Das verbessert sich durch Mobile Netz/Datenoptionen/LTE aktivieren „nur für Daten“ anstelle von „Sprache & Daten“.

Allerdings wird dann die Rufnummer nicht mehr zuverlässig übertragen.

Viele Grüße Jannes

Heute hatte ich ein 2 Stundengespräch mit dem Apple-Support, danach Vorgesetzter. Wir haben nochmals verschiedenes versucht. Auch eine Umschaltung von LTE auf 3G brachte keine Besserung. Test auf beiden Geräten, sowohl das vor 3 Monaten gekaufte iPhone 8 Plus als auch das Ersatzgerät, jeweils die SIM-Karte von einem iPhone auf das andere iPhone gewechselt.

Danach haben wir während des Gesprächs den Lautsprecher ein- und wieder ausgeschaltet, keine Verbesserung. Mit Headset war die Sprachqualität ausgezeichnet, also kann es doch nicht am Netz oder der SIM-Karte, sondern nur am Mikrofon des iPhone liegen.

Er wollte mich dann an die Ingenieur-Abteilung weiterverbinden, die Stelle darüber ist dann vermutlich schon bald Tim Cook!!

Es wird jetzt nochmals ein Tausch mit einem Ersatzgerät vorgenommen. Und was dann??

Meine Geduld ist aber auch langsam am Ende!!

Mein Zeitaufwand für diese Tests belaufen sich nicht mehr auf Stunden, sondern schon Tage.

Wie dein Vorposter vorgeschlagen hat Versuch mal das :

„Das verbessert sich durch Mobile Netz/Datenoptionen/LTE aktivieren „nur für Daten“ anstelle von „Sprache & Daten“.“

Seit ca. 3 Monaten bin ich mit meinem iPhone 8 Plus nur am testen. Vom Apple-Support kaum Unterstützung.

Jetzt nach meiner 6. oder 7. Beschwerde hab ich ein Ersatzgerät zugeschickt bekommen, sofort getestet und was muss ich feststellen. Das gleiche negative Ergebnis, keine Verbesserung. Ich kann zwar meinen Telefonpartner gut verstehen, er mich aber nicht. Gespräche sind wie abgehackt, teilweise zu leise. "Können Sie bitte lauter und deutlicher sprechen", obwohl ich seit Besitz des iPhone 8 immer sehr laut, deutlich und direkt vor dem Mikrofon spreche.

Jetzt habe ich eine neue SIM-Karte angefordert 1&1 (Vodafone-Netz). Gleichzeitig habe ich die Mobilfunknummer meiner Frau bei mir angemeldet und mit Ihrer SIM-Karte einige Tests durchgeführt. Es scheint tatsächlich besser zu sein. Aber die Qualität ist nicht mit dem iPhone6s Plus zu vergleichen. Also scheint tatsächlich die Sprachqualität beim iPhone 8 schlechter zu seine als bei den älteren Geräten.

Ich werde es nach Erhalt der neuen SIM einige Tage testen und zwischendurch auch mal mit dem Ersatz iPhone 8 Plus, vermutlich ist da aber kein Unterschied.

Es ist doch sehr schade, das iPhone 8 Plus gefällt mir sehr gut, sowohl Foto, Video, usw. nur eben nicht das Telefonieren. - Von Apple gibt es dazu aber leider keine Reaktion bzw. Verbesserung, bzw. Behebung des Problems.

Allein für die Zeit, die ich ständig getestet habe, diverse Male neu aufgesetzt, auf Anraten von Apple 2x auf Werkseinstellung zurückgesetzt - ohne jeglichen Erfolg.

Ich bin sehr enttäuscht!! Nirgendwo im Netzt habe ich brauchbare Hinweise gefunden.

Auch heute wieder über 2 Stunden mit dem Apple Support telefoniert, zuerst mit Support-Mitarbeiter, dann Weiterleitung an Vorgesetzten. Auch hier haben wir das Gespräch wegen mangelnder Sprachqualität des iPhone 8 Plus auf das iPhone 6s Plus gewechselt.

Seltsam ist, dass bei Einschalten des Lautsprechers die Sprachqualität i. O. ist und sofort bei Ausschalten des Lautsprechers wieder die Verschlechterung auftritt. Hat also keinesfalls etwas mit dem Netz zu tun. Auch unabhängig ob auf Festnetz oder Mobil und auch unabhängig vom Ort, ob von zuhause oder von unterwegs.

Hat jmd mal versucht unter Einstellungen- mobiles Netz - Datenoptionen 4G aktivieren- auf nur Daten zu ändern ?

Hallo Sternbebybettina,

es liegt am Anbieter oder Empfang. Manchmal auch am Headset, falls man nicht das Original vom Apple benutzt.

Ich kann dir sonst den Gang zum Apple Store oder Service Partner die können die Mikros Lsutsprecher und Hörer testen, du könntest das auch selbst machen mit der App Phone Doctor, kostet ein bisschen aber es lohnt sich

Naja Austauschgeräte sind genau wie neue Geräte nur dürfen sie nicht so heißen. Akso da brauchst keine Angst haben, vlt liegt es beim Provider vlt auch an der Software, interessant wäre was der Audio Test ausgibt ( in Bezug auf Hardware)

Stand der Dinge:

Die technische Leiterin war krank, dann wieder da, aber trotzdem nicht mehr für meinen Fall zu haben, dann kam eine frische, prima nett und kompetent, und: Nix.

Statusbericht hatte nichts ergeben, ich sollte das Gerät beim Servicepartner abgeben (in meinem Fall Gravis), da die Hardware nachgucken lassen und dann ein frisches Originalgerät bekommen. Und natürlich wurde auch wieder ein Reset versucht.

Ich bin dooferweise ziemlich immobil, aber ein Freund kønnte das Gerät bei Gravis abwerfen, nur kønnte ich dann wieder ein paar Tage auf ein frisches Gerät warten, von dem ich erstens nicht weiß, ob es ausnahmsweise nicht defekt ist, zweitens müßte ich ein paar zusätzliche Tage auf eine weitere Freischaltung meiner Banking-App warten.

Durch die Gerätewechsel und Resets sind ein paarmal Gebühren bei der Bank angefallen, die mir Apple nicht erstatten will, wegen meiner Immobilität (Jammerjammer) bin ich auf Onlinebanking angewiesen.

Also warte ich auf April, wo die üblichen Überweisungen zum Monatsanfang veranstaltet werden müssen, und werde dann vielleicht dank netter Hilfe das Gerät ausgetauscht kriegen.

Wenn das Ding funktioniert, fein, dann ist es eines von vieren, also "nur 75% Ausschußware bei Apple".

Bis dahin wird mit leisegestelltem Lautsprecher telefoniert (halb doofe, halb geniale Problemløsung), vielleicht gewøhne ich mir das auch an und kann Iphones nur mit Einschränkungen empfehlen.

( ^^)v

Ja weil du meintest es wurde getauscht , bei dem Problem wird immer ein Audio Test gemacht den man am Telefon einsehen kann, die Ergebnisse wären interessant

Hallo,

habe mit dem iPhone 8 Plus und Vodafone ebenfalls abgehackte Gespräche.

Das betrifft nur das 2G-Netz, per 3G/LTE ist alles bestens.

Vodafone behauptet, dass das Gerät defekt ist.

Die Signalstärke ist fast voll (3 von 4 oder 4 von 4 Balken).

Ein Bekannter hat das gleiche Gerät in Verbindung mit Vodafone und auch das Problem - das müsste also ganze Chargen betreffen.

Ich hatte auf iOS 11.1 gewartet, allerdings tritt das Problem noch immer auf.

Was kann ich in so einem Fall tun?

Gibt es hier Apple-Supportmitarbeiter?

Mit einem iPhone 6 war jahrelang alles bestens.

In einem Forum aus den USA habe ich ein ähnliches Fehlerbild gefunden: https://forums.att.com/t5/Apple/Poor-call-quality-on-iphone-8/td-p/5287444

Ich habe derzeit exakt das gleiche Problem. Ich höre alles sauber und deutlich aber meine Gespächspartner erzählen mir was von einer verzerrten, abgehackten und schlechten Sprachqualität. Ich beende das Telefonat und rufe nochmals zurück und dann funktioniert es ab und zu mal wieder oder sie meinen es hört sich dann „ok“ an und man kann mich noch gerade so verstehen.

Problem soll wohl bei den Apple Mitarbeitern bekannt sein. Aber ne Lösung scheint es wohl nicht zu geben. Der Apple Mitarbeiter war kurz davor zu sagen, dass es evtl. an meinem Netz liegen könnte. Als er dann aber sah das ich bei der Telekom bin und auch seit 2009 noch nie damit Probleme hatte, hatte er sich von dem Gedanken distanziert.

Mittwoch habe ich ein Termin bei der Genius Bar Termin und man wird sehen ob sie mir da helfen können.

Eins ist klar, wenn ein Telefon nicht ordentlich Telefonieren kann, dann ist der ganze Schnick-Schnack drumherum leider auch nichts wert 🏾♂.

Ich hoffe Apple oder irgend wer findet eine Lösung für diese Problematik