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iPad Fotos Synchronisation schlägt fehl - interner Gerätefehler!?

Hallo,


ich habe immer wieder Probleme mit der Fotos Synchronisation mit iTunes. Nach jedem iOS oder iTunes Update ist der Haken raus, dass Fotos synchronisiert werden.


Darum habe ich jetzt mal das iPad komplett zurückgesetzt und neu eingerichtet (ohne Backup). Jedoch hängt iTunes immer (wie zuvor) bei dem sync der Fotos. Es bricht nach einiger Zeit dann ab mit dem Fehler: "Das iPad konnte nicht synchronisiert werden. Es ist ein interner Gerätefehler aufgetreten".


Somit bekomme ich es nicht synchronisiert und die Fotos wieder auf mein iPad.


Alle Updates sind installiert (iOS 11.0.1, iTunes 12.7, macOS High Sierra)...


Weiß jemand wie ich das hinbekomme oder zumindest eine detaillierte Fehlermeldung her bekomme? Sprich irgend eine Logfile oder so?


Danke schon mal!

iPad Air 2 Wi-Fi, iOS 11.0.1

Gepostet am 29. Sept. 2017 20:48

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11. Jan. 2018 10:28 als Antwort auf Cosy

unglaublich dass derart ungetestete Software als marktreif klassifiziert und released wird. Und komm mir bitte keiner mit der Behauptung des Gegenteils. Dieser Fehler fällt doch nun wirklich massenweise auf - siehe diesen Thread.


IOS 11 ist Monate alt - und immernoch keine Lösung in Sicht, was dieses Problem betrifft.

High Sierra ebenso. Welches als Betriebssystem derzeit insgesamt echt miserabel läuft. Ich erwäge ernsthaft, auf die neuen Features zu ... verzichten und Downgrade auf IOS 10 respektive Macs auf Sierra zu machen.

Hat jemand Erfahrung im Downgrade eines iPhone 8 und der Konsequenzen (auch im Hinblick auf das Downgrade der Mediathek?)

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11. Jan. 2018 15:09 als Antwort auf -nicht_getestet-

-nicht_getestet- schrieb:

.

Hat jemand Erfahrung im Downgrade eines iPhone 8 und der Konsequenzen (auch im Hinblick auf das Downgrade der Mediathek?)


Sorry das ich mich hier einmische aber es gab das iPhone 8 noch nicht unter iOS 10 sondern es wurde mit iOS 11 eingeführt - Daher ist es nicht möglich

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11. Jan. 2018 15:11 als Antwort auf Enfant Terrible

hm, ja, das hab ich befürchtet. Meine letzte Hoffnung war, dass mit einem Image über itunes vielleicht doch das 10er installiert werden kann, im schlimmsten Fall spezielle Features wie 3D Touch, True color oder sonst was nicht geht... das sind bislang eher unwichtige Funktionen, die Mediathek wäre mir halt wichtiger.

Aber wenn's so garnicht geht, muss ich das wohl so hinnehmen.

Danke E.T. ;-)

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14. Jan. 2018 19:50 als Antwort auf fuzz2311

Hallo zusammen,

ich bin mit meinem iPad auch von diesem Fehlverhalten betroffen und sehr verärgert darüber.

Überall liest man von Digitalisierung, IoT, Industrie 4.0 usw. und dann ist es nicht möglich eine handvoll Dateien per Kabel von einem zum anderen Gerät zu übertragen? Dafür habe ich kein Verständnis.

Fehler können passieren, die gehören dann aber eingestanden, zügig abgestellt und fertig.

Die Art und Weise wie man mit dieser Problematik umgeht wird mein zukünftiges Kaufverhalten ganz sicher beeinflussen.

Grüße von HaDie

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24. Jan. 2018 12:25 als Antwort auf Mario84

Bei mir genau das Gleiche. Ich hatte aufs Update 11.2.5 gehofft. Nichts!


Mit den Geräten scheint Apple nicht genug Geld zu verdienen. Jetzt soll jeder dumme User Speicherplatz in der Cloud kaufen.


Ich war bis vor kurzen ein Apple- Jünger. (Haben mehr als 10 hochwertige Produkte in der Familie in Benutzung). Ich werde keinen Cent für eine Cloud zahlen, vorher suche ich mir einen anderen Hardware Anbieter.


Es ist einfach nur peinlich von Apple.

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24. Jan. 2018 13:53 als Antwort auf JAGO

Eine herstellerseitig angepriesene (=zugesicherte?) Funktion ist hier schlichtweg nicht geliefert worden.

Das stellt einen Mangel dar (Die Details und Raffinessen der Rechtsprechung sind hier sicher nicht vollständig) - Liefervertrag nicht erfüllt.

Das könnte jedoch bald meinen damit beauftragten Anwalt beschäftigen.

Ich warte bis maximal Mitte Februar. Wenn bis dahin kein Update rauskommt, was die Mediathek wieder funktionsfähig macht, lasse ich prüfen, inwiefern der Hersteller Anwendungen / Features verkaufen kann, für deren Funktion er nicht die notwendige Sorgfaltspflicht vor Herausgabe des Release walten lässt - oder deren schwere Programmfehler sogar stillschweigend in Kauf nimmt.

Im §5 Leistungsstörungen in Softwareverträgen (aus dem e-bookHandbuch Software- und Datenbank-Recht) ist sogar der Abschnitt "Arglist" behandelt, welcher meiner Meinung nach hier zutrifft.

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24. Jan. 2018 14:17 als Antwort auf -nicht_getestet-

Ich denke, dass Du es Dir wahrscheinlich sparen kannst, bis Mitte Februar zu warten. Meine letzten mit AppleCare geführten Gespräche waren in Bezug auf eine zu erwartende Mangelbeseitigung mehr als ernüchternd. Allein seitdem ich das Problem bei Apple gemeldet habe und seitdem von meinen Geräten die Logs gezogen wurden sind 7 Updates für iOS 11 erschienen. Und ich war sicher nicht der erste, der dieses Problem gemeldet hat. Bisher ist auch nach Auskunft von AppleCare noch nichts bekannt, dass für die nächste Version diesbezüglich was passiert.

Meine Geduld mit Apple in dieser Angelegenheit ist langsam aber sicher erschöpft. Die Supportmitarbeiter sind zwar bemüht, weiter passiert aber leider nichts.

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24. Jan. 2018 21:59 als Antwort auf xs_ebbe

hab gerade die Releasenotes der aktuellen Updates für IOS und Mac OS gelesen.

Da ist klar, wo die Prioritäten liegen.

Was auch immer ein Homepott sein soll, wichtig scheint er zu sein. Und Nachrichten muss man sich vorlesen lassen können. Die Foto-Verarbeiter schmeißt man raus...

Also wenn man mich fragt, Apple kennt den Fehler nicht, oder ignoriert ihn, oder hat schlichtweg nicht das passende (fähige) Personal, sich solchen Herausforderungen zu stellen.

Ja, ich fürchte, Zeit wird's für ein neues System. Weit weg von W10, weg von Datenkrake Google / Android, und jetzt auch noch dem Apfel den Rücken zukehren. Das Problem wird nur sein, den meisten Menschen ist es ja sowas von wurscht, wofür sie viel Geld, manchmal auch viel zu Geld, ausgeben.

Mir nicht, meine Investitionen in Obst werden auf jeden Fall sinken. Offensichtlich will Apple das ja so, aufgrund der vorliegenden Politik und Qualität ist das nicht mehr zu widerlegen.

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25. Feb. 2018 15:13 als Antwort auf fuzz2311

Gleiches Problem. Habe gestern einen neuen iPad 2017 gekauft. Der Prozess wird beim Synchronisieren der Fotos abgebrochen, nach rund 700 Fotos.

Ich benutze die neueste iTunes Version für Windows und iOS 11.2.6 auf dem iPad.

Die iTunes Diagnose sagt "Synch-Test erfolgreich abgeschlossen"

Bei den anderen Geräten IPhone X und iPad Pro tritt dieser Fehler nicht auf.

Dort sind rund 11000 Fotos.

Gibt es einen anderen Weg, Fotos auf das iPad zu laden?

Dieses Problem scheint schon lange zu bestehen. Erstaunlich.

Danke für feedback.

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25. Feb. 2018 15:45 als Antwort auf stephanvonaltendorf

Seit 8.1. liegt dieses Problem den technischen Vorgesetzten bei apple care von mir vor. Sie wollten die engineers in den USA anschreiben. Seit dem sind zwei Vorgesetzte nicht mehr telefonisch zu erreichen und melden sich nicht mehr bei mir - merkwürdig.

Aussage: Es ist eindeutig ein Softwarefehler, der behoben werden muss.

Wenn man diese Seiten durchsieht, stellt man fest, dass das seit September in der Community auftaucht - wie lange benötigt apple noch?

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26. Feb. 2018 11:40 als Antwort auf Kromig

Leider wird das so nicht funktionieren. Meine Fotos haben 550 GB, 140.000 Fotos und die will ich nicht für viel Geld bei Apple lagern. Allein die Übertragung würde mich vermutlich Tage kosten.

Inzwischen stürzt iTunes auch noch häufiger ab - apple ist mit seiner software nicht auf dem neuesten Stand und schafft es nicht, nach zu bessern - schade!

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04. März 2018 19:56 als Antwort auf Cosy

...wie es bei weiteren Synchronisationen ausieht, wird sich zeigen.

Das habe ich Anfang Januar geschrieben. Jetzt (zwei Monate später) ist es mit der Euphorie dahin und ich habe große Lust meine beiden Apple-Geräte zurück zu geben.

Mit der Synchronisation neuer Fotos habe ich lange gewartet (und alle weiteren Updates in der Hoffnung auf ein neues „großes“ Update zurück gestellt). Nun habe ich es doch versucht und wieder war alles beim „Alten“: neue Fotos wurden nicht synchronisiert. Nicht auf iPhone-X und nicht auf iPad-Pro.

Auch nach einem Update beider Geräte auf iOS 11.2.6 tat sich nichts. Immer wieder hängt die Synchronisation an der Stelle „Auf das Anwenden der Änderungen warten“ oder es erscheint direkt die Fehlermeldung „Das xyz konnte nicht synchronisiert werden, weil die Synchronisierung nicht fertiggestellt wurde.“

Eine eMail an den Apple-Mitarbeiter von damals bleibt seit sieben Tagen unbeantwortet.

Apple schafft es, durch ein einziges Update dieses gravierende Problem herzustellen. Aber Apple schafft es nicht, durch ein einziges Update Abhilfe zu schaffen.

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09. März 2018 13:18 als Antwort auf fuzz2311

Nachdem die Sync mit meinem alten imac (2010) nicht mehr funktionierte, dachte ich es wäre an der Zeit einen neuen iMac zuzulegen. Gesagt, getan.. Gleiches Problem... Sync meiner 20.000 Fotos auf ipad (2017) und iphone 6s nicht möglich.... nach ein paar hundert übermittelten Bildern, bricht der Vorgang ab. Alle Geräte auf neustem Software Stand...

Nach dem ich hier alles gelesen habe, hätte ich grosse Lust meinen neuen Mac zurück zu bringen....

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10. März 2018 21:11 als Antwort auf morkvomork

Wenn du das Gerät noch zurückgeben kannst - du Glückliche/r. Wenn nicht, weiter auf apple fluchen und täglich 20 Mal synchronisieren.

Auf meinem iPad waren 56000 Fotos und nach zurücksetzen 0. Jetzt sind es wieder 20.000 nach ungefähr 150 Synchronisationen, die alle geendet sind mit Abbruch oder "interner Gerätefehler" oder konnte nicht beendet werden. Nach jedem Versuch muss man noch eine Zeit warten, in der noch Bilder übertragen werden und man muss alle Hinweise ignorieren. Dann bleiben zwischen 100 und 500 Bilder auf dem iPad hängen. Zwischendurch zählt das Gerät auch mal zurück und einen Tag später wieder vor - also nur für Menschen mit hoher Frustrationsschwelle!

Man sollte die Zeit apple in Rechnung stellen können ...

Viel Erfolg!

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29. März 2018 21:43 als Antwort auf Stephan1970

Moin Zusammen,

nur der Vollständigkeit halber:

Bei 11.3 und allen aktuellen MacOS und iTunes-Versionen funktioniert es auch nicht, Bilder vom MacBook Pro aufs iPad Air 2 zu bekommen......


Wie siehts eigentlich mit den neueren iPads Pro aus? Wird es mit dem neu vorgestelltem iPad funktionieren?

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iPad Fotos Synchronisation schlägt fehl - interner Gerätefehler!?

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