Benutztes iPhone erhalten - Werde ständig nach fremder Apple-ID gefragt

Question

Stufe 1

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Benutztes iPhone erhalten - Werde ständig nach fremder Apple-ID gefragt

Habe ein benutztes iPhone bekommen- nach Eingabe meiner Apple ID usw. werde ich ständig nach einer fremden Apple ID u dessen Passwort gefragt! Hilfe :(

Durch einen Schaden habe ich "dank" Versicherung ein "neuwertiges" iPhone bekommen und stelle nun nach Eingabe meiner Daten und Backup etc fest, dass anscheinend noch ein Mangel besteht. Ich werde ständig nach einer fremden Apple ID und dessen Passwort gefragt! Die Meldung kommt einfach so zwischendurch, mal öfter mal weniger. Beim Einschalten wurde ich bereits nach dieser gefragt, es seien Einkäufe mit einer anderen Apple ID in dem iCloud Backup getätigt wurden - was nicht stimmen kann. Dort konnte ich nur auf "überspringen" klicken und damit hatte es sich wohl nicht erledigt. Kann man das ändern oder muss ich es wieder zurückschicken? Wo liegt der Fehler?

Vielen Dank im Voraus!

iPhone 6, iOS 11

Gepostet am 04. Okt. 2017 11:30

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Ingo1127

Stufe 10

107.400 Punkte

04. Okt. 2017 12:33 als Antwort auf els

Das Wiederherstellen aus einem Backup hebt nicht die Aktivierungssperre auf.

Nur wenn das Passwort zur alten Apple ID bekannt ist, kann die Sperre aufgehoben werden.

Sollte die Versicherung das iPhone mit der alten Apple ID übergeben haben, würde ich das Gerät wieder zurückgeben und ein iPhone ohne Aktivierungssperre verlangen.

Aktivierungssperre von "Mein iPhone suchen" deaktivieren - Apple Support

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Answer 2

04. Okt. 2017 12:21 als Antwort auf els

Sind noch Apps auf dem Gerät, die mit der alten Apple ID gekauft wurden? Wenn ja, diese löschen. Man kann nur Apps auf dem Gerät nutzen, die mit der gleichen Apple ID gekauft wurden, die auch über die Einstellungen im AppStore angegeben ist.

Ansonsten die Aktivierungssperre für das iPhone aufheben und mit der richtigen Apple ID das Gerät erneut einrichten.

Das klappt aber nur, wenn die alte Apple ID nicht für die Aktivierungssperre und das Einrichten benutzt wurde.

Aktivierungssperre von "Mein iPhone suchen" - Apple Support

iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support

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Answer 3

els Autor

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04. Okt. 2017 12:24 als Antwort auf Ingo1127

Danke für die schnelle Antwort!

Das Gerät habe ich jetzt zum zweiten Mal zurückgesetzt. Beim Einschalten wieder nach der anderen Apple ID gefragt.

Die Apps laden noch... Mal sehen.

Wie es aussieht hat die Person die Aktivierungssperre nicht deaktiviert. Anders kann ich es mir nicht erklären.

Warum sollten überhaupt fremde Apps auf dem Gerät sein, wenn ich es beim Neustart mit meinem Backup wiederhergestellt habe?

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Answer 4

els Autor

Stufe 1

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04. Okt. 2017 12:32 als Antwort auf Ingo1127

Ja stimmt. Ich hoffe, dass das die Lösung des Problems ist.

Es wird von der Versicherung auch eigentlich so vom Kunden verlangt bevor es eingeschickt wird.

Vielen Dank für deine Zeit!

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Answer 5

04. Okt. 2017 12:40 als Antwort auf els

Gern geschehen, viel Erfolg 🙂

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