Ankündigung:

Apple Pay startet in Deutschland

Kunden in Deutschland können ab sofort Apple Pay mit iPhone, Apple Watch, iPad und Mac benutzen.
Mehr dazu in unserer Pressemitteilung.

Frage:

Frage: Apple-ID ändern - Bestätigungsmail kommt nicht an

Ich möchte meine E-Mail Adresse (also meine Apple-ID) ändern.

Leider kommt keine Bestätigungsmail von Apple bei meinem neuen E-Mail Provider an.


Vorab zur Information: Die E-Mail liegt nicht im Spam-Ordner. Laut meinem E-Mail Provider kommt von Apple überhaupt keine E-Mail an!


Kann man den Apple-Support auch ohne nerviges Telefonat (z.B. per E-Mail) kontaktieren?

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Antworten

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17. Okt. 2017, 13:46 als Antwort auf Shamshiel Als Antwort auf Shamshiel

Hallo Shamshiel!

Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an die Apple Support Communities wendest! Wir verstehen aus deinem Beitrag, dass du die Bestätigungsemail nicht erhältst.

Wenn du bestimmte Aktualisierungen deiner Apple-ID durchführst, sendet dir Apple eine E-Mail, damit du die Aktualisierung erfolgreich abschließen kannst. Führen die folgenden Schritte für die Suche nach der gesendeten E-Mail aus.

Nach der E-Mail suchen

Die E-Mail wird von "Apple" versendet, sodass Sie schnell und einfach danach suchen können. Wenn sie sich nicht in Ihrem Posteingang befindet, überprüfen Sie auch Ihre anderen Ordner. Wenn die E-Mail aufgrund eines Spam-Filters oder einer E-Mail-Regel verschoben wurde, könnte sie sich im Ordner "Spam", "Werbung", "Papierkorb", "Gelöschte Elemente" oder "Archiv" befinden.

Sicherstellen, dass Sie den richtigen E-Mail-Account überprüfen

Wenn Sie nach einer E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts suchen, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse überprüfen. Diese ist entweder Ihre primäre Apple-ID-E-Mail-Adresse oder eine separate E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung oder Benachrichtigung, die Sie Ihrem Account hinzugefügt haben.

Wenn Sie nach einer Bestätigungs-E-Mail suchen, können Sie sich bei Ihrer Apple-ID-Accountseiteanmelden und sämtliche hinterlegte E-Mail-Adressen überprüfen, einschließlich der E-Mail-Adresse, die bestätigt werden soll. Wenn die E-Mail-Adresse nicht korrekt ist, können Sie sie aktualisieren und eine andere Bestätigungs-E-Mail senden.

E-Mail erneut senden

Gehen Sie wie folgt vor, um eine E-Mail zur Wiederherstellung erneut zu senden: Wiederholen Sie die Schritte zum Zurücksetzen Ihres Passworts oder Ihrer Sicherheitsfragen. Daraufhin senden wir eine E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung bzw. Ihre primäre Apple-ID-E-Mail-Adresse.

Melden Sie sich zum Senden der Bestätigungs-E-Mail bei Ihrer Apple-ID-Accountseite an. Klicken Sie neben der E-Mail-Adresse, die bestätigt werden soll, auf "Erneut senden" und es wird Ihnen eine E-Mail an diese Adresse gesendet.

Sicherstellen, dass Sie die E-Mail erhalten haben

Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, sollten Sie Ihren E-Mail-Anbieter kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten. Um Unterstützung beim Empfangen von E-Mails in OS X Mail oder einer iCloud E-Mail-Adresse zu erhalten, gehen Sie wie nachfolgend beschrieben vor.

Support kontaktieren

Wählen Sie den Systemstatus und überprüfen Sie, ob Apple-ID verfügbar ist. Wenn Sie weder die E-Mail zur Wiederherstellung noch die Bestätigungs-E-Mail finden, Apple kontaktieren, um Hilfe zur Apple-ID-Accountsicherheit zu erhalten


Auszug aus: Vorgehensweise, nachdem Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Apple-ID oder das Passwort geändert haben - Apple Support

Viel Erfolg und noch einen schönen Tag!

17. Okt. 2017, 13:46

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