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Telefonieren und Sprachmemo funktioniert nicht

Beim Telefonieren geht gar nichts kein Ton bei mir und kein Ton beim Anderen, Sprachmemo hat auch keinen Ton, iPhone 7 wird öfters auch heiß und stürzt ab. Hab es seit August und war auch in den USA damit.

Gepostet am 31. Okt. 2017 19:43

Antworten
9 Antworten

03. Nov. 2017 10:56 als Antwort auf ThomasG10

Hi ThomasG10!


Wir haben ein paar Schritte für dich zusammengesucht, welche dir bei dem Problem mit den Telefonaten weiterhelfen könnten.

Gehe folgende Schritte durch und schaue, ob das Problem weiterhin besteht:


  1. Beende alle Apps auf den Geräten. - Das Schließen einer App auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch erzwingen - Apple Support
  2. Erzwinge einen Neustart, wobei auch der Arbeitsspeicher geleert wird. - iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support
  3. Verbinde die Geräte mit einem anderen WLAN Netzwerk oder teste das Problem mit Mobilen Daten wenn möglich.
  4. Setze die Netzwerkeinstellungen zurück. (Dabei werden alle gespeicherten WLAN Netzwerke, VPN Netzwerke, APN und Kennwörter entfernt!) Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen.

Sollte dies nicht weiterhelfen, setze das iPhone mal auf die Werkseinstellungen zurück und teste das Verhalten, ohne ein Backup vorher einzuspielen.

Hier wird dir das erklärt:

iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support
Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support
Viel Erfolg und noch einen schönen Tag!

06. Juni 2018 22:03 als Antwort auf cynthia.sa

Hallo Cynthia.sa,


da bist Du hier über einen recht alten Tread zu dem Thema gestolpert, aber kein Problem.

Was hast Du denn bereits selber unternommen um den Fehler zu beheben? Bist Du den Schritten gefolgt welche Communities Specialist Mrs. AnneBa gepostet hat? Diese sind recht allgemeingültig als Vorgehensweise allerdings nach wie vor aktuell.


Eventuell hilft das ja schon weiter.


Gruss. :-)

06. Juni 2018 22:25 als Antwort auf cynthia.sa

Das wollen wir doch mal ganz stark hoffen. :-)

Melde Dich nochmal, ob es funktioniert hat oder wo wir ggf. noch weiterhelfen können.

Meist schafft es aber schon Abhilfe, einmal alles auszuräumen, das System kurz den Kehraus machen zu lassen und alles wieder an seinen alten Platz zu stellen.

Ich wünsche dann gutes Gelingen und viel Erfolg!

20. Feb. 2019 07:03 als Antwort auf M.4t

Hallo, ich habe ein ähnliches Problem: Seit denn update auf iOS 12.1.4 und den Aktualisierung der Netzwerkeinstellungen (o2) funktioniert das Aufnehmen von Sprachbachrichten nicht mehr. Ich kann zwar Anrufe tätigen, jedoch höre ich den gegenüber nicht und er mich nicht. Bei Videoanrufen (WhatsApp, Snapchat oder FaceTime) habe ich auch keinen Ton. Videos kann ich zwar aufnehmen, aber es funktioniert kein Ton.


Ich hab alle oben aufgeführten Maßnahmen durchgeführt, aber keine davon hat geholfen. Was kann ich tun? Ist es überhaupt ein Softwarefehler?



21. Feb. 2019 10:28 als Antwort auf rebecca65

Da scheint euch der Audio-Chip „abgelötet“ zu sein, dass passiert wohl aktuell bei einigen iPhone 7 und 7 Plus


„Die Ursache all der oben genannten Symptome ist, dass sich ein dünnes Metallpad, an dem der Audio Chip befestigt ist, von der Hauptplatine löst. Merkwürdigerweise ist immer das gleiche Pad betroffen, was sich von der Platine löst. Das Pad an der C12 Position. Dieses Pad verbindet den Prozessor auf der Hauptplatine mit dem Audio Chip. Das Lötpad an der C12 Position löst sich von der Hauptplatine, sodass die Verbindung des Audio Chips mit dem Prozessor unterbrochen wird und die oben genannten Symptome auftreten.“

Telefonieren und Sprachmemo funktioniert nicht

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