Hallo
Ich muss bei meinem iPhone feststellen, dass FaceID nicht immer funktioniert, auch eine Neukonfiguration funktioniert nicht.
Wenn ich das iPhone dann neustarte funktioniert es fünf bis zehn mal und lässt sich auch ohne Probleme neu konfigurieren.
Nach den paar Versuchen (egal ob hintereinander oder zeitlich versetzt) erkennt FaceID mich nicht mehr.
Wenn ich es wieder neustarte funktioniert es wieder.
Usw....
Bin ich der einzige mit dem Problem oder nicht?
Hast du evtl. noch eine Folie drauf? Hälst du das iPhone in der Hand und schaust dann rauf? Wie weit ist es entfernt?
Schau mal hier rein und geh das mal durch:
Ich habe die aktuelle Software (11.1) auf dem iPhone.
In der Zwischenzeit habe ich auch mal mit dem Apple Support telefoniert. Die haben nach dem Check der Hardware auch gemeint, Einstellungen über iTunes ohne Backup zurücksetzen.
Gab tatsächlich Besserung. Hatte seit Sonntagabend bisher nur einmal bisher erneut das Problem das gar nichts mehr ging.
Ich werde das jetzt mal weiter beobachten.
Welche Software Version hast du drauf ? Ansonsten würde ich die Einstellungen zurücksetzen und über iTunes ohne backup wiederherstellen.
Selbiges Problem hier. In deinen Einstellungen müsste dann oben ein neuer Teil auftauchen mit der Info dass die iOS Diagnose ein Problem mit der TrueDepth Kamera festgestellt hat und du dich an einen autorisierten Apple Service wenden sollst. Bei mir hat bisher auch kein Rücksetzen eine Besserung gebracht. Nach einem Neustart geht es meist eine Zeit lang wieder.
Nach dem Widerherstellen mit iTunes konnte ich auch Face ID nicht mehr konfigurieren, da das Problem weiterhin bestand.
Klingt schonmal gut. Hab auf mehreren englischsprachigen Seiten Infos dazu gefunden. Demnach ist Apple das Problem anscheinend bekannt. Sie nennen es "Face ID Glitch" welcher bei manchen vorkommt. Dort wird ebenfalls geschrieben, dass man sich an einen Apple Store wenden soll.
Hab morgen nen Termin. Kann dann mal berichten was Sache ist.
Wäre cool falls du auch Bescheid geben könntest wenn das Problem nochmal auftaucht.
Abend Zusammen,
also ich war vorhin wegen meinem Problem beim Apple Store. Die Diagnose hat ergeben, dass der Kamerasensor defekt ist und dadurch Face ID sicherheitshalber deaktiviert wurde.
Habe direkt ein neues iPhone erhalten.
Viele Grüße
Ja hört sich eher nach nem Software Fehler oder kurzzeitiger Störung o.ä. an.
Bei Stuttgart sieht es eher nach nem Hardwarefehler aus, du könntest ja über die Hotline auch ne Diagnose machen lassen sonst.
Hallo Maex,
bei mir hat das Wiederherstellen ohne Backup was gebracht.
Seit Sonntag musste ich mein iPhone nur zwei mal Neustarten 😀
Wenn es jetzt noch mal vorkommen sollte, werde ich erneut den Apple Support kontaktieren.
Ich werde euch auf dem laufenden halten!
Ich habe mit dem Apple Support am Sonntagabend telefoniert und habe über iTunes das iPhone auf Werkseinstellungen ohne Backup zurückgesetzt. Seitdem hatte ich nur einmal das Problem das nichts gegangen ist.
Wo genau sehe ich den neun Teil, dass die iOS Diagnose ein Problem mit der TrueDepht Kamera festgestellt hat?
Der Apple Service hat bei mir über Fernwartung einen Hardware Check durchgeführt und gemeint, dass die Hardware in Ordnung sei. Ich finde auch den von dir genannten Teil mit der Diagnose bei mir nicht.
Hallo Devin,
bis jetzt funktioniert es bei mir seit dem zurücksetzen (bis auf zwei mal).
Es funtioniert - wie ich finde - auch besser als zuvor. Nach dem aufstehen, frisch aus der Dusche mit nassen Haaren, im Liegen, usw. alles kein Problem im Moment.
Da kommt Freude auf.
Ich brauch zu Fuß nur etwa ne viertel Stunde bis zum Apple Store. Da wackel ich schnell rüber 😂
Wahnsinn, hab seit heute auch das Problem...
bisher hat nichts geholfen.... entweder einschicken oder eine 150km tour zum nächsten Apple Store.... unglaublich.... zum ******
Bei mir sieht das so aus wie auf dem Foto.
Eventuell sind unsere Probleme doch leicht unterschiedlich 😁
Wenn ich auf die Info tippe und dann den Links die kommen folge, werde ich auf die zugehörige Apple Support Seite weitergeleitet. Hier stand auch die Info mit der IOS Diagnose.
Gerne kannst du berichten was im Apple Store raus gekommen ist.
Ich geb auf jedenfall Bescheid, sobald ich wieder Probelme hab.
Bei mir sieht das in den Einstellungen wie folgt aus:
Kann also durchaus sein, das unsere Probleme unterschiedlich sind.
Dann machen wir das so.
Ah gut dann wird es wahrscheinlich bei dir wirklich nur ein softwareseitiges Problem sein und bei mir die Hardware.
Ich verabschied mich für heute. Werd morgen Abend berichten.
FaceID funktioniert nicht
