Hallo
Ich muss bei meinem iPhone feststellen, dass FaceID nicht immer funktioniert, auch eine Neukonfiguration funktioniert nicht.
Wenn ich das iPhone dann neustarte funktioniert es fünf bis zehn mal und lässt sich auch ohne Probleme neu konfigurieren.
Nach den paar Versuchen (egal ob hintereinander oder zeitlich versetzt) erkennt FaceID mich nicht mehr.
Wenn ich es wieder neustarte funktioniert es wieder.
Usw....
Bin ich der einzige mit dem Problem oder nicht?
Bei mir leider das gleiche Probleme, Face ID funktioniert machmal gar nicht mehr. Dann hilft nur noch ein Neustart und es funktoniert ungefähr wieder einen Tag. Hat bei euch das komplette zurücksetzen geholfen? Ist halt ohne Backup leider ein riesen Aufwand 😟
Hallo furious2000 und VeganCrust,
ich war letzte Woche im OEZ in München im Apple Store (ca. 75km; eine Stunde Fahrzeit einfach), da mein Problem weiterhin bestand.
Mir wurde das iPhone erneut zurückgesetzt und ich sollte es noch mal probieren (ein wenig im OEZ aufhalten, da meine Anfahrt sehr lange ist) und wenn es nicht funktioniert noch mal vorbeischauen.
Wie immer funktionierte es am Anfang ohne Probleme. Als ich dann vom Parkhaus des OEZ rausgefahren bin, habe ich es noch mal versucht und FaceID funktionierte wieder nicht mehr. Also wieder umdrehen, wieder Parken, wieder in den Apple Store. Im Apple Store wurde ich dann wieder neu eingecheckt und konnte wieder warten.
Nach kurzer Schilderung meines erneuten Problems, wurde mir aber das iPhone ausgetauscht.
Fazit:
Nach insgesamt vier bis fünf Stunden (inkl. Anfahrt) habe ich jetzt ein "neues" iPhone, welches bis jetzt (seit einer Woche) funktioniert. FaceID hatte bis Dato noch keinen Aussetzer.
Allerdings muss ich auch sagen, dass ich zum Glück noch "vor Ort" gemerkt habe, dass die Zurücksetzung des Systems erneut nichts gebracht hätte, sonst hätte ich erneut zum Apple Store fahren müssen.
Dacht ich mir. Freut mich das du direkt ein neues bekommen hast. Viel Spaß noch damit ;)
Hey Leute,
gibts schon was neues? Bei mir tritt das selbe Problem auf.
Hat das mit dem iPhone wiederherstellen ohne Backup was gebracht?
Grüße
Hallo Maex. Siehe meine letzte Nachricht von gestern Abend. 😊
Ah, kommt natürlich drauf an welches Problem von beiden du hast. 🙈 Dass Face ID dich einfach nicht erkennt oder so wie bei mir, dass es deaktiviert wurde.
Super das Apple dir gleich ein neues iPhone mit gegeben haben. 🙂
Danke für die Info werds jetz auch mal zurücksetzten und ohne Backup starten.😏
Hallo zusammen,
ich habe dass identische Problem, konnte im Apple Store geholfen werden ?
Eine Frage. Ich weiß nicht ob sie off-Topic ist.
Wie oft probiert das iPhone beim entsperren das Gesicht zu erkennen?
Wenn ich hochschiebe und mein Gesicht noch nicht über dem Gerät ist fragt er nur noch nach dem Code. Außer ich bewege dann mein iPhone. Ist das normal? Oder auch Erkennungsproblem??
Hallo Sebastian,
bei mir funktioniert es - soweit das Gesicht komplett frei ist - auf Anhieb.
Wenn ich mein iPhone z.B. am Tisch liegen habe und ich es entsperren möchte, kommt der PIN. Bewege ich meinen Kopf dann über das iPhone oder nehme es in die Hand, entsperrt es sich ohne etwas zu machen von alleine.
Also entsperren. Faceid schlägt fehl, weil kein Gesicht zu sehen ist und er wechselt in Pin Modus.
Soweit ist das hier auch. Allerdings versucht er erst mein Gesicht erneut zu „scannen“ wenn ich mein iPhone bewege. Er probiert es nicht pauschal alle x Sekunden?!
Dann scheint es ja ok. Dachte das ist ein Fehler.
Es ist oft der Punkt wo ich denke #¥*#%$ Faceid :)
Danke für deine Antwort.
Guten Rutsch ins neue Jahr 🎉
Ich hab inzwischen eine Folie auf dem Display, die TrueDepth Kamera wird aber nicht von der Folie verdeckt. Das Problem war aber auch schon bevor die Folie drauf war.
Ich schaue ganz normal aufs iPhone und halte es - grob geschätzt - 10 bis 20 Zentimeter von mir weg.
Das seltsame ist, FaceID funktioniert nicht, bis ich das iPhone neu starte. Dann funktioniert es ohne Probleme. Bis es nach einer Zeit wieder nicht mehr funktioniert, obwohl ich es genau so benutze wie vorher.
Die Seite bin ich auch schon durch gegangen.
Zu Punkt 6 muss ich dazu sagen:
Wenn sich mein iPhone durch FaceID nicht entsperren lässt und ich dann FaceID neu konfigurieren möchte, geht das auch nicht. Entweder bin ich nicht nah genug am Handy oder ich soll das iPhone weiter nach oben bzw weiter nach unten bewegen. Also erkennt mich das System auch dort nicht. Bis ich das iPhone dann neu starte. Dann funktioniert es aufs erste mal, ohne Probleme.
FaceID funktioniert nicht
