Offline Verfügbarkeit ist eingeschränkt

Question

Offline Verfügbarkeit ist eingeschränkt

Hallo zusammen,

einzelne Titel sowie teilweise ganze Playlisten meiner iCloud Mediathek können auf meinem iPhone nicht gedownloadet werden und sind somit nicht offline verfügbar. Jedoch kann ich diese Titel bzw Playlisten streamen, also auf dem iPhone anhören.

Warum können sie dann nicht gleich vollständig für den Offlinezugriff gedownloadet werden?

Auf dem Mac mit iTunes habe ich dieses Problem nicht, das iPhone habe ich bereits zweimal neu aufgesetzt, ohne Erfolg

Danke und Grüße

Holger

iPhone 6s, iOS 11.1

Gepostet am 05. Nov. 2017 14:22

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Answer 1

07. Nov. 2017 16:38 als Antwort auf HolgerS

Hallo Holger,

hast du in den Einstellungen schon einmal überprüft, ob die iCloud-Musikmediathek aktiviert ist? Damit du auf deine Musiksammlung zugreifen kannst. Aktivieren Sie die iCloud-Musikmediathek

Auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch

Öffnen Sie "Einstellungen" > "Musik", und tippen Sie auf "iCloud-Musikmediathek", um diese zu aktivieren.

Wenn bereits Musik auf Ihrem Gerät vorhanden ist, werden Sie gefragt, ob Sie die auf dem Gerät gespeicherte Musik behalten möchten.
Wenn Sie "Musik behalten"* wählen, wird die Musik auf Ihrem Gerät der iCloud-Musikmediathek hinzugefügt.
Wenn Sie "Löschen & Ersetzen" wählen, wird die Musik auf Ihrem Gerät durch die Inhalte Ihrer iCloud-Musikmediathek ersetzt.

Hier nochmal grundsätzliche Schritte, wie du Musik für die Offline-Wiedergabe einrichten oder wenn Musik titel fehlen oder nicht wiedergegeben werden können.

Musik für die Offline-Wiedergabe laden

Bevor Sie Inhalte zur Offline-Wiedergabe laden können, müssen Sie sie zu Ihrer Mediathek hinzufügen. Anschließend suchen Sie in der Musik-App auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch bzw. iTunes auf Ihrem Mac oder PC bzw. in der Apple Music-App auf Ihrem Android-Telefon nach dem Artikel, den Sie herunterladen möchten, und gehen Sie wie folgt vor:

Auf einem iPhone, iPad, iPod touch oder Android-Smartphone: Tippen Sie auf "Laden" .

Auf einem Mac oder PC: Klicken Sie auf "Laden" .

Nach Abschluss des Downloads wird angezeigt.

Wenn Sie "Automatische Downloads" aktiviert haben, werden Inhalte automatisch auf Ihr Gerät oder Ihren Computer geladen, wenn Sie sie zu Ihrer Mediathek hinzufügen. In diesem Fall werden weder noch angezeigt.

Aus: Musik, Sendungen und Filme aus dem Apple Music-Katalog hinzufügen und laden - Apple Support

Wenn Musiktitel fehlen oder keine Musikwiedergabe möglich ist

Vergewissern Sie sich, dass Sie mit derselben Apple-ID und demselben Passwort angemeldet sind, die Sie auch für Ihre Apple Music-Mitgliedschaft und für Einkäufe im iTunes Store verwenden.

Überprüfen Sie, ob Ihre Apple Music-Mitgliedschaft aktiv ist.

Überprüfen Sie, ob Ihre Einkäufe ausgeblendet sind, und blenden Sie sie wieder ein.

Erfahren Sie, was es bedeutet, wenn Musiktitel in grauer Schrift dargestellt werden.

Erfahren Sie, wie Sie vorgehen sollten, wenn in iTunes ein Ausrufezeichen neben Inhalten angezeigt wird.

Erfahren Sie, wie Sie vorgehen sollten, wenn nach einer Aktualisierung von iTunes auf Ihrem Computer nicht alle Ihre Musiktitel, Alben, Playlists oder andere importierte Inhalte angezeigt werden.

Aus: Zugriff auf Ihre Musiksammlung auf all Ihren Geräten mit Apple Music - Apple Support

Weitere Informationen zu Apple Music und der iCloud-Musikmediathek findest du auch hier:
Unterstützung zur iCloud-Musikmediathek erhalten - Apple Support
Informationen zu den Symbolen und zum Status der iCloud-Musikmediathek - Apple Support

Wir hoffen, dass dir diese Tipps weiterhelfen und wünschen dir noch einen schönen Tag!

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Answer 2

08. Nov. 2017 11:24 als Antwort auf HolgerS

Hallo Holger,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Melde dich doch einmal aus dem "iTunes & App Store" ab. Tippe auf "Einstellungen" > [Dein Name] > "iTunes & App Store" > "Apple-ID: [Deine E-Mail]" > "abmelden" . Starte anschließend dein iPhone einmal neu. Bei iOS 11 lässt sich dein iPhone neuerdings auch ausschalten, indem du zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Ausschalten" gehst. Erzwinge zudem auch einmal einen Neustart. Dabei werden Cache und Hintergrundprozesse beendet. iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren - Apple Support

Auf einem iPhone 6s und älter, iPad oder iPod touch: Halten Sie mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig die Standby-Taste und die Home-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Wie verhält es sich denn, wenn du einen Song aus Apple Music zu deiner Mediathek hinzufügst? Beginnt der Zyklus dort denn auch immer wieder von vorne?

Wählen Sie in der Musik-App auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch, in der App "Apple Music" auf einem Android-Smartphone den Bereich "Für dich", "Entdecken" oder "Suchen", um sich Titel und Alben anzusehen, die im Rahmen Ihrer Apple Music-Mitgliedschaft verfügbar sind. Wenn Sie einen Titel oder ein Album finden, das Sie zu Ihrer Mediathek hinzufügen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

Tippen Sie auf Ihrem iPhone, iPad, iPod touch oder Android-Smartphone auf , um einen einzelnen Titel hinzuzufügen, oder tippen Sie auf , um ein gesamtes Album hinzuzufügen.

Nun finden Sie die Titel und Alben in Ihrer Mediathek.

Auszug aus: Musik, Sendungen und Filme aus dem Apple Music-Katalog hinzufügen und laden - Apple Support

Beste Grüße und viel Erfolg

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Answer 3

08. Nov. 2017 16:46 als Antwort auf HolgerS

Hallo Holger,

in deinem Fall wäre es am Besten, wenn du den Support von AppleCare kontaktierst. Es scheint so, als sei ein Teil des iCloud-Diensts deiner Musikmediathek beschädigt.

iTunes – Offizieller Apple Support
Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Liebe Grüße und viel Spaß bei der weiteren Nutzung des Forums!

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Answer 4

07. Nov. 2017 16:54 als Antwort auf debbieddarko

Hallo,

vielen dank für deine Antwort, ja ich habe die Cloud Mediathek aktiviert. Es werden ja auch Songs aus der Cloud gedownloadet aber eben viele nicht. Das kuriose ist das ich alle Songs abspielen kann, also auch die die auf den Download (zum offline hören) warten. Wobei warten es nicht trifft denn nach einer gewissen Zeit ändert sich der drehende Kreis wieder in die Downloadwolke und alles beginnt von vorn.

VG

Holger

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Answer 5

08. Nov. 2017 15:56 als Antwort auf Becci

Hallo Becci,

Ich verzweifelt langsam mit der iCloud Mediathek da Dinge passieren die nicht plausibel sind..

Um auf deine Frage zu Antworten, ein abmelden und ein Hardreset haben leider nicht geholfen.

Ich habe heute mittlerweile zuerst auf meinem iPhone und dem iPad mini4 wie o.a. eine Abmeldung und einen Hardreset durchgeführt und dabei zusätzlich alle bereits auf den Geräten gespeicherten Daten gelöscht. Danach habe ich auf dem MBP ( highSierra) den kompletten iTunes Ordner gelöscht so das iTunes beim Neustart einen neuen angelegt hat. Nachdem das erledigt war habe ich die iCloud Mediathek aktiviert um zu sehen was denn so alles wirklich in der Cloud steckt, zu meiner Überraschung war keine einzige Playlist gespeichert, dafür aber ca. 11000 Songs aus meiner ehemaligen physischen Bibliothek. Soweit so gut, einige der Songs waren doppelt und teilweise auch mit einer gepunkteten Wolke als nicht verfügbar gekennzeichnet. Ich habe die gesamte Bibliothek händisch bereinigt so das alle Inhalte tatsächlich Downloadbar sind.

Im Anschluss habe ich aus den verfügbaren Alben einige Playlisten angelegt welche auch klaglos auf den beiden Endgeräten synchronisiert wurden. Auf dem Mac begann ich dann die Inhalte der Playlisten downzuloaden um sie offline verfügbar zu haben. Das ging problemlos, so und jetzt kommt das dicke Ende, auf dem iPhone und auf dem iPad habe ich die gleiche Schei..e wie vorher. Teilweise können einzelne Songs aus den Playlisten und zum Teil ganze Playlisten einfach nicht gedownloadet werden. Das kuriose ist dabei das es auf beiden Geräten die gleichen Songs und Playlisten sind :-( Achja, und das was ich garnicht verstehen kann ist die Tatsache das ich genau die Songs jedoch auf beiden Geräten abspielen kann sofern ich eine WLAN oder Mobilfunkverbindung habe ??? Es ist also nicht so das sie physisch nicht in der Cloud wären. Wie kann sowas sein und wie kann ich das fixen??

Ich bin eigentlich fast an dem Punkt wo ich die cloud abschalte und lieber Plattenplatz auf dem Mac belege und manuell meine Musik synchronisiere, das klappt wenigstens.

VG

Holger

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