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Frage: Wieso kann ich die Touch-ID nicht mehr altivieren?

Vor einigen Tagen nach einem Neustart meines iPhones hiess es auf dem Sperrbildschirm Touch-ID aktivieren fehlgeschlagen und seit diesem Zeitpunkt, ist es mir nicht mehr möglich sie zu aktivieren. Wie kann ich dieses Problem lösen?

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22. Nov. 2017, 12:07 als Antwort auf tbannert Als Antwort auf tbannert

Es hat schon vor dem Neustart angezeigt, dass die Touch-ID nicht aktiviert werden konnte, war aber nicht der Fall. Aus diesem Grund (& weil ich in eine App nicht mehr rein komme) habe ich neugestartet. Hat aber eher das Gegenteil bewirkt. Touch-ID geht jetzt tatsächlich nicht mehr & bei der App hat sich nichts geändert.

22. Nov. 2017, 12:07

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22. Nov. 2017, 13:12 als Antwort auf Andrina764 Als Antwort auf Andrina764

Hallo Andriana794,

hast du tatsächlich einen Neustart erzwungen der das Gerät nur aus- und wieder eingeschaltet? Einen erzwungenen Neustart (Soft reset) machst du so:https://de.ifixit.com/Anleitung/Bei+einem+iPhone+6+einen+Neustart+erzwingen/4440 8

Bevor du das machst, beende alle Apps ordentlich, nicht nur schließen und erzwinge danach einen Neustart wie oben beschrieben. Möglicherweise musst du aber andere Tasten drücken, du hast uns ja nicht mitgeteilt, welches Gerät mit welcher Software du benutzt (Uelis Frage).

Wurden vorher Reparaturen am iPhone durchgeführt, wenn ja, was?

Gruß Thomas

22. Nov. 2017, 13:12

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22. Nov. 2017, 14:43 als Antwort auf Andrina764 Als Antwort auf Andrina764

Hallo Andrina.


Das Feld Fingerabdruck hinzufügen bei Einstellungen, Touch ID & Code ist also grau? Normal sollte das blau sein, wenn du weniger als 5 Fingerabdrücke gespeichert hast. Falls bereits 5 Abdrücke gespeichert sind, wird das Feld grau und man kann keine weiteren hinzufügen.


Es scheint also, dass bei dir „unsichtbar“ Fingerabdrücke gespeichert sind. Diese solltest du mal wie folgt versuchen zu löschen:


Einstellungen, Touch ID & Code, Code deaktivieren.

Beim Popup auf Deaktivieren klicken.

Danach gleich wieder auf Code aktivieren klicken.

Hier wirst du dann per Popup gefragt, ob du gesicherte Fingerabdrücke behalten oder löschen willst. Klicke auf löschen.


Versuche nun nochmals in den Touch ID & Code Einstellungen Fingerabdrücke hinzuzufügen.

Das sollte dann möglich sein, wenn das Fingerabdruck hinzufügen Feld blau ist.


Bin gespannt, ob‘s funktioniert.

22. Nov. 2017, 14:43

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22. Nov. 2017, 16:34 als Antwort auf irishcant Als Antwort auf irishcant

Hab ich gemacht, hat mich aber nicht nach den Fingerprints gefragt, sondern nur darum, den Zahlencode zu deaktivieren.

(Ich kann auch iPhone entsperren & die anderen 2 Optionen oben nicht mehr einschalten, ohne dass die Fehlermeldung angezeigt wird)

22. Nov. 2017, 16:34

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22. Nov. 2017, 17:00 als Antwort auf Andrina764 Als Antwort auf Andrina764

Ist nicht schwierig... hier die Anleitung dazu...


https://support.apple.com/de-de/HT201263


Achte bitte darauf, das du vor Beginn der Aktion eine aktuelle iTunes Version installiert hast !


Wenn das iPhone wiederhergestellt ist, konfiguriere es bitte als „neues iPhone“... also ohne das Backup wiederherzustellen.

Damit hätten wir einen quasi jungfräulichen Zustand ohne störende Einflüsse...


Falls du Fragen hast, stelle diese bitte bevor du etwas machst !

22. Nov. 2017, 17:00

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22. Nov. 2017, 17:03 als Antwort auf Andrina764 Als Antwort auf Andrina764

Hier wurde von Apple das Vorgehen beschrieben:Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich - Apple Support

Ich würde zuerst auch die Aktualisierung versuchen. Die Wiederhestellung (in den Auslieerungszustand) kannst du danach immer noch versuchen. Viel Erfolg

22. Nov. 2017, 17:03

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