Wieso kann ich die Touch-ID nicht mehr altivieren?

Hallo Andrina.

Das Feld Fingerabdruck hinzufügen bei Einstellungen, Touch ID & Code ist also grau? Normal sollte das blau sein, wenn du weniger als 5 Fingerabdrücke gespeichert hast. Falls bereits 5 Abdrücke gespeichert sind, wird das Feld grau und man kann keine weiteren hinzufügen.

Es scheint also, dass bei dir „unsichtbar“ Fingerabdrücke gespeichert sind. Diese solltest du mal wie folgt versuchen zu löschen:

Einstellungen, Touch ID & Code, Code deaktivieren.

Beim Popup auf Deaktivieren klicken.

Danach gleich wieder auf Code aktivieren klicken.

Hier wirst du dann per Popup gefragt, ob du gesicherte Fingerabdrücke behalten oder löschen willst. Klicke auf löschen.

Versuche nun nochmals in den Touch ID & Code Einstellungen Fingerabdrücke hinzuzufügen.

Das sollte dann möglich sein, wenn das Fingerabdruck hinzufügen Feld blau ist.

Bin gespannt, ob‘s funktioniert.

Ist nicht schwierig... hier die Anleitung dazu...

https://support.apple.com/de-de/HT201263

Achte bitte darauf, das du vor Beginn der Aktion eine aktuelle iTunes Version installiert hast !

Wenn das iPhone wiederhergestellt ist, konfiguriere es bitte als „neues iPhone“... also ohne das Backup wiederherzustellen.

Damit hätten wir einen quasi jungfräulichen Zustand ohne störende Einflüsse...

Falls du Fragen hast, stelle diese bitte bevor du etwas machst !

Hallo Andriana794,

hast du tatsächlich einen Neustart erzwungen der das Gerät nur aus- und wieder eingeschaltet? Einen erzwungenen Neustart (Soft reset) machst du so:https://de.ifixit.com/Anleitung/Bei+einem+iPhone+6+einen+Neustart+erzwingen/4440 8

Bevor du das machst, beende alle Apps ordentlich, nicht nur schließen und erzwinge danach einen Neustart wie oben beschrieben. Möglicherweise musst du aber andere Tasten drücken, du hast uns ja nicht mitgeteilt, welches Gerät mit welcher Software du benutzt (Uelis Frage).

Wurden vorher Reparaturen am iPhone durchgeführt, wenn ja, was?

Gruß Thomas

Hier wurde von Apple das Vorgehen beschrieben:Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich - Apple Support

Ich würde zuerst auch die Aktualisierung versuchen. Die Wiederhestellung (in den Auslieerungszustand) kannst du danach immer noch versuchen. Viel Erfolg

Hallo Andrina,

schau bitte zuerst in die folgende Einstellung:

Einstellungen

Touch ID & Code

iPhone entsperren => Ein

Ist noch ein Fingerabdruck unterhalb gespeichert?

Liebe Grüße

Ueli

Okay....

an dieser Stelle schlage ich mal eine Neuinstallation des Gerätes vor...

Weißt du wie das im Wartungsmodus funktioniert...?

Bitte erstelle aber zuerst ein Backup via iTunes !!!

Hallo Andrina,

sag mir doch bitte mal welches iPhone und welche iOS Version du nutzt...

Einstellungen

Allgemein

Info

Version

Danke !

Ueli

Okay...

mache bitte mal einen Screenshot von

Einstellungen

Touch ID & Code

Danke !

Hallo Andrina764,

warum hast du das iPhone neu gestartet?

Was hast du damit vorher gemacht?

Wurden möglicherweise Reparaturen daran durchgeführt?

Gruß Thomas