MacBook 12 Hauptplatine defekt, Gewährleistungsfall?

Blöd gelaufen. Das ist wirklich ein Ausnahmefall. Es ist aber unklar ob der Händler schon ein gebrauchtes, repariertes oder sonst von irgendeiner dubiosen Quelle erstandenes Gerät als neu verkauft hat. Vermutlich war der Preis auch einiges darunter. Deshalb nie zu MediaMarkt, Saturn oder sonstigen dubiosen Anbietern.

Hallo Michael,

es ist nicht erfreulich zu hören, dass du mit deinem MacBook diese Probleme hast.

Grundsätzlich ist es richtig, dass eine Reparatur außerhalb der einjährigen Apple Garantie bei Apple direkt kostenpflichtig ist, sofern es nicht bei Apple direkt erworben wurde.

Die Verbraucherschutzrechte für Endverbraucher (aka Gewährleistung) liegt bei dem Verkäufer, welcher dir das MacBook verkauft hat. Der Verweis auf die einjährigen Apple Garantie ist irrelevant, da du bei deinem Händler eine Nachbesserung im Rahmen der Verbraucherschutzrechte beantragst. Leider beharren viele Händler auf die Beweislastumkehr. D.h. du bist in der Pflicht, dem Verkäufer (nicht Apple) nachzuweißen, dass der defekt bereits bei Gefahrenübergang (Verkauf) bestanden hatte und im späteren Verlauf erst entdeckt worden ist.

Manchmal hilft es, bei Apple einen Kostenvoranschlag erstellen zu lassen und diesen den Verkäufer vorzulegen. Dieser ist zwar nicht rechtlich als Gutachten zu werten, jedoch manchmal kann es bei der Argumentation beim Verkäufer helfen.

Sollte weiterhin der Verkäufer dem nicht zustimmen, so ist ein Gutachten notwendig, welcher genau dies bescheinigt. Da du in der Beweislast bist werden die Kosten für dieses Gutachten auch nicht ersetzt werden. Ebenso ist es fraglich, dass ein Gutachter deine These bestätigen kann.

Ich hoffe das sich dies für dich positiv entwickelt.

Liebe Grüße,

Ante-Florian

Im Ende ist doch Apple Schuld, weil es ein Apple-Produkt ist. Der Zwischenhändler sträubt sich natürlich, da eine Reparatur für ihn ein erheblicher finanz. Verlust bedeutet. Für kleinere Läden ist das oft existenzzerstörend, wenn das öfters auftritt.

Auch wenn das Macbook doch repariert werden sollte, bleibt es ein beschädigtes Gerät was später nochmal defekt gehen kann. Es wäre sinnvoll, das Gerät bei Apple in Zahlung zu geben und ein neues Gerät bei Apple zu kaufen.

„...MediaMarkt, Saturn oder sonstigen dubiosen Anbietern.“ - gehts noch??? Das ist mal ne sehr qualifizierte Aussage!

Wenn man ein MacBook bei einem Händler in Deutschland kauft ist dieser an die Gesetzgebung gebunden. Wenn ein Gerät als neu verkauft wird, muss es auch neu sein! Wenn Apple hier seine MacBook‘s verkauft, gilt eine Garantiezeit von 24 Monaten. In dem Fall ist aber der Händler, bei welchem das MacBook gekauft wurde, in der Verpflichtung das Gerät innerhalb der 24 Monate Garantie zu reparieren. Eine Hauptplatine ist kein Verschleißteil.

auch wenn es jetzt schon ein wenig her ist und dein Eintrag etwas länger her ist würde ich auch gerne etwas dazu sagen. Ich habe genau das gleiche MacBook und die Hauptplatine ist bei mir nach 2 Jahren durch. Vor kurzem musste noch die Tastatur getauscht werden, was zum Glück im Rahmen einer Austauschaktion stattfand, sonst hätte das auch 500€ gekostet. 4 Wochen später geht das Gerät nicht mehr an. Ich mag Apple wirklich aber dieses Qualitätsproblem ärgert mich wirklich. 2 schwerwiegene Probleme für die man im endeffekt nichts kann sondern das scheinbar in der Produktionskette lag. Hatte mit Apple auch schon geschrieben aber keine Chance, wurde abgewimmelt und stehe nun alleine da. Die Kiste ist Schrott und kam vor 2 Jahren auch noch 1500€.

Ich finde also das Macbook 12 Zoll ist überhaupt nicht zu empfehlen und Apple sollte bei solchen schwerwiegenden Problemen ruhig unterstützen.