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Frage: iPhone X Display bleibt beim telefonieren schwarz

Hallo Leute,


das iPhone X Display meiner Frau wird korrekter weise beim telefonieren am Ohr schwarz. Das Problem ist, das das Display schwarz bleibt wenn man das iPhone X vom Ohr nimmt. Es aktiviert sich nicht mehr und lässt sich auch nicht mit druck auf das Display aktivieren. Wenn z.B. ein AB rann geht lässt sich das Gespräch somit gar nicht beenden und man muss es direkt ausschalten. iOS ist auf dem aktuellen Stand und "Beim Anheben aktivieren" ist aktiv.


Hat jemand eine Idee? Das ganze ist ziemlich nervig und geht mittlerweile soweit das Sie wieder auf Ihr altes iPhone wechseln möchte.


Danke


Stefan

iPhone X, iOS 11.1.2

Gepostet am

Antworten

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30. Nov. 2017, 10:33 als Antwort auf Wall-E Als Antwort auf Wall-E

Hallo Wall-E,
wenn du Probleme mit der automatischen Aktivierung des Displays hast, schaue dir am besten folgende Schritte an:
In erster Linie ist es immer wichtig, das Gerät auf dem neusten Stand zu halten
iOS auf dem iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren - Apple Support
Versuche erstmal, dein Gerät neu zu starten wie hier erklärt:
iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support
Sollte dies nicht helfen, versuche einen erzwungenen Neustart:

Auf dem iPhone X, iPhone 8 oder iPhone 8 Plus: Drücken Sie die Lauter-Taste, und lassen Sie sie sofort wieder los. Drücken Sie kurz die Leiser-Taste, und lassen Sie sie sofort wieder los. Halten Sie anschließend die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

aus: iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren - Apple Support

Sollten diese Schritte nicht helfen, wäre es ideal, die Einstellungen auf dem iPhone zurück zu setzen.
Gelöscht wird an sich nichts, es werden Einstellungen auf den Standard zurück gesetzt z.B. Töne, Hintergrund, Home screen Anordnung, Displayhelligkeit.​
Diesen Schritt findest du unter Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen.
Beste Grüße!

30. Nov. 2017, 10:33

Antworten Hilfreich

18. Mai. 2018, 11:03 als Antwort auf Wall-E Als Antwort auf Wall-E

Ich habe das preiswerte Telefon seit November 2017. Im Dezember das erste Mal Kontakt mit Apple bzgl. des Problems gehabt! Neustart-Reset-usw. alles nicht geholfen. Daraufhin im Januar 2018 zur Genius-Bar. Dort konnte der Fehler nicht reproduziert werden und mir kein Glauben geschenkt!

Ende März nochmals Telefonkontakt mit Apple. Alles sehr unbefriedigend gerade auch der Umgang mit den Kunden!


Soll das Gerät einschicken und dann warten???? Ich verdiene mit dem Telefon mein Geld!


Bitte schnellstens das Problem fixen!

18. Mai. 2018, 11:03

Antworten Hilfreich

27. Jun. 2018, 11:30 als Antwort auf Miclie Als Antwort auf Miclie

Gleiches Problem seid gestern Display funktioniert nur sporadisch nicht absichtlich reproduzierbar.

Telefon ist aber vollständig in Funktion.

Am Support ging es gestern rein zufällig dann wieder. Die Tipps des Sup waren teilweise nicht gut unteranderem wurde der Notruf gewählt, da ich die Seitentaste und eine Lauttaste gedrückt halten musste. Ich weiss nicht was ich nun tun soll - einschicken und dann kann Apple den Fehler nicht nachvollziehen und dann kostenträger ???

27. Jun. 2018, 11:30

Antworten Hilfreich
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