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Frage: iPhone 6s Plus - Telefonieren und Freisprechen zu leise

iphone 6s plus ist trotz Reinigung beim Telefonieren oft plötzlich zu leise am Hörer und beim Freisprechen, manchmal funktioniert es wieder normal. Weiss jemand Rat?
Woran liegt das, mit dem IPhone 6 gab es keine Probleme



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30. Nov. 2017, 13:55 als Antwort auf shaolin Als Antwort auf shaolin

Hallo shaolin,

dies kann verschiedene Gründe haben, aber wir haben in unserem Supportdokument " iPhone: Anrufer sind bei Telefonaten oder in Voicemail-Nachrichten nicht verständlich oder die Tonqualität ist schlecht - Apple Support " ein paar Schritte zusammengestellt, die Dir helfen können:

Möglicherweise können Sie während eines Anrufs oder beim Abhören Ihrer Voicemail-Nachrichten auf dem iPhone den Anrufer nicht deutlich verstehen. Es könnte auch sein, dass Sie ein Knistern oder Störgeräusche hören bzw. die Tonqualität im Allgemeinen schlecht ist. Hier erfahren Sie, wie Sie dieses Problem beheben.

Lautstärke und Hörer des iPhone

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Lautstärke erhöhen

Stellen Sie während eines Anrufs die Lautstärke mit den Lautstärketasten ein. Vergewissern Sie sich, dass die Lautstärkeanzeige auf dem Bildschirm angezeigt wird, wenn Sie die Lautstärketasten drücken.

Anschlüsse prüfen

Wenn Ihr iPhone an ein Headset angeschlossen ist, ist das Hören über den Hörer des iPhone oder die Benutzung der Freisprechanlage nicht möglich. Führen Sie die folgenden Schritte aus, und testen Sie das Gerät nach jedem Schritt.

  1. Stellen Sie sicher, dass nichts mit der Kopfhörerbuchse oder dem Dock Connector-Anschluss verbunden ist.
  2. Deaktivieren Sie Bluetooth unter "Einstellungen" > "Bluetooth".

Hörer überprüfen

Gehen Sie wie folgt vor, um festzustellen, ob das Problem beim Hörer oder bei Ihrem Netz liegt:

  1. Öffnen Sie die App "Sprachmemos", und nehmen Sie einen kurzen Audioclip auf. Wenn Sie die Sprachmemo-App nicht haben, erfahren Sie hier, wie Sie sie wiederherstellen.
  2. Tippen Sie in der oberen linken Ecke Ihres Bildschirms auf Vom Benutzer hochgeladene Datei, um die Wiedergabe zwischen Lautsprecher und Hörer zu wechseln.
  3. Tippen Sie auf Vom Benutzer hochgeladene Datei, um das Sprachmemo über den Hörer auf Ihrem Gerät wiederzugeben.
  4. Wenn das Sprachmemo normal klingt (ohne Verzerrung, Knistern oder Störgeräusche), besteht womöglich ein Problem mit Ihrem Mobilfunknetz oder Voicemail-System. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Mobilfunkanbieter.

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Neu starten und aktualisieren

  1. Starten Sie Ihr iPhone neu, und testen Sie das Gerät erneut.
  2. Wenn Sie immer noch keinen Ton hören oder die Tonqualität schlecht ist, aktualisieren Sie Ihr iPhone auf die aktuelle iOS-Version.

Wenn dies auch nicht hilft, dann überprüfe doch bitte einmal deine Netzwerkeinstellungen:

Netzwerkeinstellungen überprüfen

  1. Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück. Wählen Sie "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen". Dadurch werden alle aktuell gespeicherten Einstellungen, einschließlich WLAN-Passwörter, bevorzugte Netze und VPN-Einstellungen, gelöscht.
  2. Versuchen Sie, Anrufe an einem anderen Ort zu tätigen oder zu empfangen.
  3. Wechseln Sie zu einem anderen Netzwerkband. Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobiles Netz" > "Mobile Daten" > "LTE aktivieren", und deaktivieren Sie "LTE/4G/3G aktivieren" (diese Option hängt von Ihrem Netzbetreiber und Ihrem Gerätemodell ab).

Aus: Tätigen oder Empfangen von Anrufen mit dem iPhone nicht möglich - Apple Support

Wir hoffen, dies hilft Dir bereits weiter und wünschen einen schönen Tag!


30. Nov. 2017, 13:55

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