Apps können nicht geladen werden

Nur zur Info, die Apple ID, also Email und Passwort darf nie vergessen werden. Ebenso wenn du Sicherheitsfragen erstellt. Schreib sie auf damit sie im Notfall zur Verfügung sind.

Hast du also das Passwort der Apple ID beim AppleStore eingetipp. Das ist nicht das Passwort des iPhones.

Ich kenne Kinder mit 6 Jahren die den iPhone gut klar kommen.

Vom Appstore abmelden, neu anmelden. Den Router überprüfen, resetten.