WLAN-Verbindung extrem schlecht oder gar nicht

ich habe ein iPhone 6 mit iOS 11.0.3.

Der WLAN-Router befindet sich im Keller, ich nutze das Telefon im Erdgeschoss. Ich habe das Telefon seit ca 2 Monaten.

Problem: Die automatische WLAN-Verbindung funktioniert so gut wie gar nicht im Erdgeschoss. Sie ist entweder weg und ich muss in den Keller gehen, um alle Striche zu haben oder ich muss sie manuell herstellen. Dann habe ich einen Strich und nach einer Weile bricht die Verbindung wieder ab.

Wir haben vor einigen Tagen einen WLAN-Repeater im Erdgeschoss installiert. Das hatte auf mein Problem keinerlei Auswirkung. Es ist wie ohne den teuren Repeater.

Das geschilderte Problem hat nur mein iPhone. Andere iPhones funktionieren ohne Störungen im Erdgeschoss. Auch mein Samsung-Handy, das ich davor hatte, hatte jahrelang keinerlei Ausfall.

Was kann ich tun?

iPhone 6, iOS 11.0.3

Gepostet am 06. Dez. 2017 02:52

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103 Antworten

07. Dez. 2017 08:25 als Antwort auf Baymax122

Okay...

dann gehe mal auf

Account

Autorisierungen

Diesen Computer autorisieren

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07. Dez. 2017 08:41 als Antwort auf Baymax122

Und das letzte Backup ist von...?

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07. Dez. 2017 10:06 als Antwort auf Ueli

Ich musste noch mal den Code im iPhone eingeben. Das war‘s. Keine weitere Meldung.

Das iPhone ist an

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06. Dez. 2017 11:16 als Antwort auf Ueli

Hallo Ueli,

die Fritzbox hat die Version Fritz!OS 06.83, installiert im April 2017. Es ist die aktuelle Version.

Das Frequenzband ist 5GHz (wie beim iPhone meines Mannes).

Zum Zeitpunkt der Kontrolle hat die Fritzbox die Datenrate bei seinem iPhone mit 299/69, bei meinem mit 34/12 angegeben (mein Gerät hatte einen Strich bei der WLAN-Verbindung).

Kann es sein, dass mein Gerät ein Hardware-Problem hat?

Schönen Gruß

Susanne

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07. Dez. 2017 02:04 als Antwort auf Ueli

Alles klar.

Ich habe heute um 8:30 deine empfohlene Aktion ausgeführt. Ich habe das WLAN dann manuell wieder verbunden. Das Handy hat die Verbindung dann bis ca 11:00 Uhr auch gehalten (mit 1 Strich). Ich habe dann die Aktualisierung von 4 Apps gestartet. Die WLAN-Verbindung ist darauf abgebrochen und hat sich nach ca 10 Minuten wieder von selbst hergestellt und die Aktualisierung der Apps fortgeführt.

Der WLAN-Repeater im selben Raum hatte zu dem Zeitpunkt 4 von 5 Strichen.

Das iPad, das ich jetzt verwende, hat ebenfalls alle 4 WLAN-Striche.

Die Aktion würde ich noch nicht als besonders erfolgreich bezeichnen.

Was könnte ich jetzt machen?

Schönen Gruß

Susanne

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07. Dez. 2017 03:19 als Antwort auf Ueli

Hallo Susanne,

bist du noch bei mir...?

Falls es für dich ok ist, würde ich gerne einen fixen Zeitpunkt ausmachen um dieses Thema durchzuarbeiten.... sonst erstreckt sich dies hier über Tage...

Wann hättest du Zeit?

Liebe Grüße

Ueli

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07. Dez. 2017 06:48 als Antwort auf Baymax122

Okay...

jetzt kommen erst mal ein paar Fragen...😟

Hast du einen Mac oder PC mit iTunes zur Verfügung...?

Am besten öffnest du diese Seite hier mal auf dem iPad (wenn nicht bereits schon geschehen) damit wir uns unterbrechungsfrei austauschen können...

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07. Dez. 2017 07:25 als Antwort auf Baymax122

😁 Okay...

jetzt bräuchte ich kurz ein paar Einstellungen vom iPhone...

Einstellungen

[Dein Name] ganz oben

iCloud

Wie stehen die folgenden Einträge...? (Bitte nichts ändern!)

Fotos:

Kontakte:

Kalender:

Schlüsselbund:

Mein iPhone suchen:

iCloud-Backup

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07. Dez. 2017 07:51 als Antwort auf Ueli

den Bereich Backups sehe ich. Habe von iCloud auf „Dieser Computer“ geändert, aber die Auswahl „lokales Backup verschl....“ gibt es nicht. Stattdessen steht bei mir: „iPhone Backup verschlüsseln“. Die Auswahl ist aber nicht aktiv. Ich kann sie nicht anhaken.

???

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07. Dez. 2017 09:06 als Antwort auf Ueli

Jetzt sollte das MacBook die iOS Version neu runter laden und auf dem iPhone installieren...

Es kann sein (da wir ein paar Minuten verschwendet haben) das das iPhone aus dem Wartungszustand wieder raus geht... keine Panik... warte bis der Download fertig ist und setze es danach wieder durch drücken und halten von Home- und Standbytaste wieder in den Wartungszustand

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07. Dez. 2017 09:54 als Antwort auf Baymax122

Wieder ist gut...😁 hatten wir heute noch nicht...

aber das passt so...

gleich wird sich sich auf dem iPhone auch etwas tun... sieht dann so aus wie bei einem Update von iOS ...

das dauert jetzt noch etwas...

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07. Dez. 2017 10:19 als Antwort auf Ueli

Es sieht erst mal eher unverändert aus. Ich habe einen Podcast gestartet. Die WLAN-Verbindung ist nach einer Weile wieder zusammen gebrochen und ist jetzt seit ein paar Minuten weg.

Kann das ganze Hardware-Gründe haben?

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07. Dez. 2017 10:35 als Antwort auf Ueli

Gut.

Ich kann jetzt auch nicht mehr. Das war ja jetzt ne sehr lange „Unterhaltung“ mit Dir.

Vielen Dank für Deine Mühe.

Ich denke, ich schaue mir das iPhone jetzt erst mal die nächsten Tage an. Vielleicht ist es ja doch n bisschen besser als vorher.

Wenn nicht, komme ich gerne auf dein Angebot mit Platt-Machen zurück.

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12. Dez. 2017 00:17 als Antwort auf Manjast

Hallo Manuel,

vielen Dank, dass Du Dir mein Problem angeschaut hast und einen Lösungsansatz hast.

Falls es wieder schlimmer wird mit dem Empfang, werde ich es mir genauer ansehen.

Weil die jetzige „Konfiguration“ aber immer noch super funktioniert, lass ich es erst mal wie es ist.

Schönen Gruß

Susanne

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06. Dez. 2017 08:27 als Antwort auf Ueli

Hallo Ueli,

vielen Dank für Deine schnelle Antwort.

Den Software-Update habe ich durchgeführt. Er wirkt sich auf das WLAN-Problem nicht aus.

Zum Router: ich nutze die Fritzbox 7390.

Schönen Gruß

Susanne

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