Feine Kratzer auf dem Display iPhone X

Guten Tag Sandybeck

Ich habe heute beim Ausschalten des iPhones mit Schrecken festgestellt, dass mein Display feine kleine Kratzer hat. Bin da sehr enttäuscht, so ein teures Gerät mit dem besten Displayglas das je verbaut wurde??!! Müsste gefen Münzen und Schlüssel kratzfest sein. Ich trage sehr Sorge zu meinem iPhone X, war auch der Fall mit den früheren iPhones, habe sogar das Apple Ledercase als Schutz. Mein iPhone war nie in Kontakt mit fremden Gegestände, in der Jackentasche oder Manteltasche aufgehoben. Was nun?

Würde Apple mir das Gerät austauschen?

Wenn ich das gewusst hätte, ich hatte sogar ein Panzerglas, habe ich mit der Zeit entfernt, da sich viel Staub unter das Glas gesammelt hatte!

Gruss John2018

Zukünftig müsste wohl einen Displayschutz angebracht werden,

dann ist die Schutzhüle nicht mehr kompatibel... Was mir stört, ist due Tatsache, dass Apple

offiziel sagt es sei das stabilste Glas das je eingebaut wurde.

Ich hatte Kontakt mit Apple, sie wollen ed nicht ersetzen.

Wenn es schlimmer wird, schmeisse ich das iPhone X zu boden und

werde es dann durch die Versicherung ersetzen lassen.

Es ist sehr frustrierend und ärgerlich für so ein teures Gerät.

Am 16.01.2018 um 00:58 schrieb Apple Support Communities – Update <communities-updates_de@apple.com>:

Apple Support Community

Dad hat einen Beitrag in der Community iPhone-Hardware gepostet.

Feine Kratzer auf dem Display iPhone X

Mir geht es ganz gleich 😉

Noch nie habe ich Kratzer in einem iPhone-Display gehabt und diese stören mich ungemein!

Ideen dazu?

LG aus Tirol

Bernhard

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Ich habe bis heute keine Rückmeldung von Apple erhalten. Ohne Panzerglas lassen sich diese feine Kratzer nicht vermeiden. Was mich nervt ist, dass Apple keine Stellung nimmt, such nicht äussert und alles ignoriert, das geht nicht. Wieso nicht eine Sammelklage eröffnen? Das ist Täuschung.

gleiches Problem bei meinem iPhone X - total enttäuschend. Auch ich hatte bei meinen alten Geräten nie Kratzer im Display. Mein iPhone X ist jetzt 4 Wochen alt und hat schon 3 relativ große Kratzer. Auffällig sind sie allerdings nur im Ruhezustand, aber trotzdem ärgert es mich.

Ich bin mit Dir einverstanden, es ist ein Gebrauchsgegenstand. Trotzdem für diesen Preis und dass es sich um das stabilste Display handelt das je verbaut wurde, erwarte mehr. Diese Kratzer sind ohne Verschulden entstanden..

Ich hab meines auch nur in der Hosentaschen - und sicher keine Diamanten eingesteckt die Kratzer rechtfertigen würden.

Aber die Funktion ist dadurch nicht gefährdet bzw. eingeschränkt dadurch wird Apple oder jedes andere Unternehmen an der Stelle den Teufel tun, um diese Geräte auszutauschen da sie ja im Einwandfreien Zustand übergeben wurden und es rein kosmetischer Mangel ist.

Hi zusammen, geht mir ganz genau so. Ich habe kein Schutzfolie auf dem Display. Allerdings ist das iPhone nie mit Schlüsseln oder anderen harten/scharfen Gegenständen in die Jacken- oder Hosentasche. Woher die Kratzer also kommen kann ich nicht sagen. Aber gefühlt kommt jedes Mal ein neuer dazu, sobald ich das Gerät per Face-ID entsperre. Für so ein teures Gerät ist das extrem ärgerlich und nicht akzeptabel. Die Werbung mit dem härtesten Glas das jemals in einem Smartphone verbaut wurde ist meiner Meinung nach irreführend.

Bei mir ist es auch so. Das iPhone X ist mein viertes iPhone (nach dem 5s, 6s Plus und 7Plus). Ich gehe immer äußerst vorsichtig mit meinen iPhones um, transportiere sie immer in einer Hülle und habe sie nie mit Schlüsseln oder anderen harten Gegenständen in der Tasche. Bisher hatte ich auch noch nie einen Kratzer auf einen meiner Displays. Beim iPhone X habe ich bereits nach einer Woche Benutzung einen feinen Kratzer bemerkt. Jetzt nach zwei Monaten kam ein weiterer hinzu, obwohl ich mit meinem Gerät weiterhin genauso sorgsam umgehe wie mit den Vorgängermodellen. Entweder ist das angeblich "härteste Glas" nicht wirklich so hart. Oder es gibt Schwankungen in der Qualität und mein Glas ist nicht richtig gehärtet worden. Immerhin sieht man die zwei Kratzer nicht, wenn das Display leuchtet. Man bemerkt sie nur, wenn das Display aus ist und wenn man seitlich drauf schaut. Etwas enttäuscht bin ich aber schon, da ich bisher das Glas der iPhones immer als äußerst kratzresistent empfunden habe. Da ist das iPhone X bei mir die erste negative Ausnahme. Hoffentlich wird das Nachfolgemodell wieder besser!

Habe mein iPhone X nicht einmal 24 Stunden und hatte es nur in der Wohnung im Einsatz, schon habe ich einen fetten Kratzer auf dem Display.

Bin von Samsung gewechselt und muss leider sagen, das Gerät ist für den Preis eine Frechheit. Vorallem wie Apple damit umgeht „kosmetisch - Ende“. Nach dem Gerät geht es wieder zurück zu Samsung. Aber leider kaufen die Leute ja stumpf immer weiter.

Werde Montag beim Support anrufen und mich beschweren. In meinen Augen ist es eine Täuschung am Kunden, da mit dem stabilsten Glas geworben wird. Ich meine wie kann es sein, dass mein Gerät zerkratz, wenn nur meine Finger das Display berühren.

Absolute Enttäuschung!

Bei meinem IPhone X das gleiche Problem!

Ist jetzt 6 Monate alt und das Display sieht schlimm aus !

Ich hatte so etwas noch bei keinem IPhone in dem Maße . Bin enttäuscht vom besten Display ever! Das Teil war ja nun bestimmt nicht billig ! Ich denk wenn hier von Apple kein Entgegenkommen ist wird das für mich Konsequenzen haben !

Habe leider das gleiche Problem trotz mehrschichtiger Handy Schale und Rundum geschlossen.

Der Kratzer ist allerdings nur bei ausgeschaltetem iPhone gegen das Licht und ohne Hülle zu sehen.

Ich vermute es war schon bei der Auslieferung und ist mir leider nicht gleich aufgefallen.

Das sollte bei einem Handy in dieser Preisklasse definitiv nicht sein.

Solche Probleme hatte ich bisher bei keinem iPhone.

Hoffe das sich Apple hier kulant zeigt und das Display repariert.

Wenn das Kratzer Thema nicht wäre, ist es meiner Meinung nach das beste iPhone das ich je hatte.

Mit dem iPhone XS gibt es scheinbar die selben Probleme. Habe meines seit Freitag (4. Tag heute) und erst seit gestern im Einsatz. Ebenfalls nur in der Hosentasche ohne weitere Dinge ... das kann doch nicht sein, dass auf dem ganzen Display bei normaler Nutzung unmittelbar so viele leichte Kratzer/Schlieren sind?! Am Freitag habe ich einen Termin bei Apple dazu... (leider nur bei nem Vertragshändler). Mal schauen...

Beim iPhone X hatte ich diese Probleme übrigens nicht. Dort waren nach über 1 Jahr nur 2 Kratzer sein...

Wenn Apple da nicht kulant ist, war das das letzte iPhone.

Meins ist 1a. Gleich eine Folie drauf.

Was sagt Apple?

Hallo Sandybeck,

also ich bin mit meinem iPhone X sehr zufrieden. Kontaktier doch den Apple Support, und lass das iPhone austauschen. Apple ist doch da sehr kulant ;-)

Liebe Grüße

Emanuel